El Modelo de Negocio Canvas ha revolucionado la forma en que las empresas diseñan y desarrollan sus estrategias comerciales.
Su enfoque sistemático y visual ofrece una hoja de ruta clara y concisa para emprendedores y empresas establecidas por igual.
Esta metodología se ha convertido en un aliado invaluable al permitir la conceptualización y el análisis exhaustivo de todos los aspectos cruciales de un negocio: desde la propuesta de valor hasta la estructura de costos.
Y, en este vídeo te explicamos paso a paso cómo hacer un modelo de negocio canvas:
La importancia radica en su capacidad para simplificar procesos complejos, fomentar la innovación y la agilidad, además de facilitar la identificación de áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
A través de un enfoque paso a paso, exploraremos cómo cualquier persona puede crear su propio Modelo Canvas, para dar vida a sus ideas empresariales de manera estructurada y efectiva gracias al diseño de modelo de negocio de Alexander Osterwalder.
¿Qué es el Modelo de Negocio Canvas?
El Modelo de Negocio Canvas es una herramienta visual que permite describir, analizar y diseñar modelos de negocio de manera estructurada y comprensible.
Se compone de nueve bloques que abarcan los aspectos fundamentales de una empresa: segmentos de clientes, propuesta de valor, canales de distribución, relaciones con los clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios clave y estructura de costos.
En esta infografía te presento cómo luce gráficamente el Modelo de negocio Canvas:
Su importancia radica en su capacidad para simplificar la complejidad empresarial, facilitar la comprensión holística del negocio y fomentar la innovación al identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Las ventajas incluyen:
- su enfoque visual,
- la posibilidad de iterar y adaptarse fácilmente a los cambios,
- así como su capacidad para comunicar de manera clara y concisa.
Sin embargo, algunas desventajas pueden surgir de su simplicidad, como la falta de detalles en la planificación estratégica.
El paso a paso implica: identificar los bloques clave, definir cada elemento con precisión, iterar para mejorar y adaptarse a medida que evoluciona el negocio.
Ahora sí, detallemos cada segmento de esta herramienta de gestión, paso a paso…
El modelo de negocio Canvas: ¿Qué es el Segmento de clientes?
Al respecto, el Segmento de Clientes en el Modelo Canvas describe los grupos de personas o empresas a las que una empresa se dirige y sirve.
Es fundamental comprender sus necesidades, deseos, comportamientos y características para adaptar la propuesta de valor.
Además, identificar y definir los segmentos de clientes permite enfocar los esfuerzos comerciales, personalizar estrategias y productos, maximizando así la eficacia de la empresa al satisfacer demandas específicas.
Esta comprensión profunda de los clientes es crucial para construir relaciones sólidas, incrementar la lealtad y asegurar la viabilidad a largo plazo del negocio.
En fin…
Tipos:
- Mercado de Masa: Es un modelo de negocio se enfoca en un público muy amplio y general, como por ejemplo: Amazon.
- Nicho de Mercado: Se enfoca en un público muy concreto. Por ejemplo: una empresa que se dedique a dar apoyo a mujeres menores de edad embarazadas de bajos recursos. Es importantísimo definir el modelo con un mercado específico en mente.
- Segmentación: Algunas empresas aplican una clasificación adicional de los clientes en base al género, edad, ingresos, país de residencia, etc.
- Mercado Diversificado: Este segmento se basa en la versatilidad de la empresa que posee varias propuestas de valor para cada tipo de clientes, como por ejemplo: una QuickSilver (ropa para hombres) y Roxy (ropa para mujeres). Otro ejemplo de esto es Amazon, que aprovecha su reputación como plataforma compra-venta en Internet ofrece, también, productos como Kindle, hospedaje en Internet, etc.
- Plataformas Multilaterales: Se refiere a las empresas que necesitan 2 tipos de clientes que se complementan, por ejemplo: en la televisión, se necesita captar espectadores (audiencia) que a su vez son los argumentos para conseguir clientes publicitarios (clientes finales).
Si quieres saber más sobre este módulo te invito a consultar el post: Segmento de clientes en el modelo Canvas: ¿Qué es y cómo definirlo?
El modelo de negocio Canvas: ¿Cómo hacer una propuesta de valor?
Al respecto, es la oferta que resuelve los problemas o satisface las necesidades de los clientes de manera única.
Se compone de productos y/o servicios específicos y elementos que los diferencian de la competencia, como:
- diseño,
- precio,
- conveniencia,
- experiencia del cliente o estatus.
Crear una propuesta de valor efectiva implica comprender profundamente las demandas y deseos del cliente, destacar beneficios clave y comunicar, de forma clara, cómo el producto o servicio resuelve un problema específico o mejora la vida del cliente de manera significativa y diferente a otras ofertas en el mercado.
En general, debemos tener una propuesta de trabajo diferente para cada segmento del mercado (porque los clientes son distintos), así que aquí te dejamos algunos:
Factores a tener en cuenta para construir una propuesta de valor en el Modelo de negocio Canvas
- Novedad: Crear un producto que no existía o una nueva idea de negocio.
- Mejora del rendimiento: Mejorar la producción de tu competencia.
- Personalización: gracias a tu canvas de negocio.
- Utilidad: Que resuelva problemas de forma concreta.
- Diseño: La presentación del producto que sea de valor y atractiva.
- Comodidad: Se refiere a qué tan práctico es usar el producto de valor.
- Accesibilidad: Sobre la facilidad de adquirir el producto.
- Autoridad de la marca: Es el estatus de una marca que aporta fiabilidad al producto de valor.
- Precio.
- Reducción de costes: Se hace simplificando procesos y optimizando recursos.
- Reducción de riesgos: Garantías de proveedores, alianzas, socios, etc.
Si quieres saber más sobre este módulo te invito a consultar el post: Propuesta de Valor con el Modelo Canvas.
El modelo de negocio Canvas: Canales para comercializar tu solución
Los Canales en el Modelo Canvas se refieren a los medios y puntos de contacto a través de los cuales una empresa entrega su propuesta de valor a los clientes.
Pueden ser físicos, digitales o una combinación de ambos, como tiendas minoristas, sitios web, redes sociales, o incluso ventas directas.
La elección y gestión eficaz de los canales adecuados son vitales para asegurar que la propuesta de valor llegue a los segmentos de clientes correctos de manera efectiva y eficiente, maximizando así, las oportunidades de ventas y la satisfacción del cliente.
En sí…
Por ejemplo: Si vendes ofreces un servicio para facilitar la compra y venta de productos debes tener una forma de entrega de productos más directa, sin la necesidad de trasladarse a un local físico.
Este bloque también incluye la relación con el cliente en sus distintas fases de:
– Información.
– Evaluación.
– Modalidades de compra.
– Servicio de entrega.
– Servicio postventa.
Los canales principales son:
- Tiendas físicas.
- Ventas por Internet.
- Equipo comercial.
- Tienda de socios.
- Tiendas propias.
- Mayoristas.
Para saber más de esta fase, te invito a consultar: Modelo Canvas: canales de distribución para tu propuesta de valor.
El modelo de negocio Canvas: Relación con los clientes
La sección de Relación con los Clientes en el Modelo Canvas abarca las estrategias para establecer, mantener y mejorar las interacciones con los clientes.
Puede implicar desde relaciones personales hasta automatización en masa, dependiendo del tipo de negocio.
La clave radica en entender y satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes, lo que puede lograrse a través de:
- asistencia personalizada,
- comunidades en línea,
- servicios postventa
- o experiencias exclusivas.
La construcción de relaciones sólidas fortalece la lealtad, el boca a boca positivo y la retención, aspectos cruciales para el crecimiento a largo plazo de cualquier empresa.
Es importante establecer:
- ¿Qué es lo que la empresa inspirará en tus clientes?
- ¿Cómo será la relación con tus clientes? (distante – directa – dinámica etc.).
- Formas de contacto con tus clientes (vía Internet, correo electrónico, personal, etc.).
Ejemplos para elaborar un modelo de negocio:
- Asistencia Personal: Cuando se atiende el cliente directamente por una queja, duda o problema.
- Asistencia Personal Exclusiva: Al atender a un cliente por medio de una o varias personas (por ejemplo, los bancos con sus clientes millonarios).
- Autoservicio: La empresa otorga todas las herramientas para que el cliente resuelva sus dudas.
- Servicios automáticos: Responden de manera automatizada y directa preguntas frecuentes de los usuarios.
- Comunidades de Usuarios: Comunidades virtuales para que los clientes se ayuden entre ellos.
- Creación Colectiva: Agregan un valor al producto con comentarios y reseñas de tu empresa (por ejemplo, los comentarios en Amazon).
Para más información te sugiero consultar el post: Relación con los Clientes en el Modelo Canvas: Conectando Valor.
Fuente de ingresos
La Fuente de Ingresos en el Modelo Canvas describe los mecanismos a través de los cuales una empresa genera ingresos. Pueden ser de diversos tipos, como la venta de bienes o servicios, tarifas por suscripción, publicidad, licencias, entre otros.
Identificar fuentes de ingresos sólidas y diversificadas es esencial para la viabilidad financiera del negocio.
Este bloque, también implica comprender cómo los clientes valoran y están dispuestos a pagar por la propuesta ofrecida, lo que influye en la estrategia de fijación de precios y en la maximización de los flujos de ingresos.
- Individuales (venta puntual de un servicio o producto).
- Recurrentes (arrendamiento, cuota mensual, suscripción): más fidelización (engagement) del cliente y menos esfuerzo comercial inicial).
Tipos de fuente de ingresos:
- Venta de activos: Venta de un producto por una cantidad.
- Cuota por uso: Pago por el uso de un servicio (energía eléctrica).
- Publicidad.
- Suscripción: Acceso a un servicio a cambio de un pago regular (Netflix).
- Préstamo o arrendamiento: Concesión temporal del derecho a uso de un producto a cambio de una remuneración.
- Concesión de licencias: Uso de una propiedad intelectual a cambio de un canon.
- Comisiones sobre ventas: Cobro por intermediar una operación comercial.
Si deseas ampliar lo que te he presentado debes consultar el post: Fuentes de Ingreso en el Canvas: Economía Empresarial
Recursos Clave:
Existen 4 tipos:
- Económicos (préstamos, venta, créditos, financiación, etc.).
- Físicos (herramientas, equipos, maquinarias, etc.).
- Suministro (proveedores, materia prima, etc.).
- Intelectuales (derechos, patentes, etc.).
- Humanos (personal, outsourcing, etc.).
En el post: Recursos claves en el Modelo Canvas: Pilares del Rendimiento Empresarial, podrás encontrar más información.
Actividades Clave:
Las Actividades Clave en el Modelo Canvas son las acciones fundamentales que una empresa debe llevar a cabo para ofrecer su propuesta de valor, mantener su funcionamiento y cumplir con las expectativas de los clientes.
Estas actividades pueden variar según el tipo de negocio, incluyendo la producción, la resolución de problemas, la distribución, la creación de plataformas tecnológicas, entre otras.
Identificar y priorizar estas actividades permite enfocar los recursos y esfuerzos en las áreas cruciales para funcione de modo, eficiente el negocio.
Además permite optimizar, así, la eficiencia operativa y la calidad de la oferta presentada al mercado.
Existen 3 grandes tipos de grupos:
- Producción (no es tan esencial en una empresa de distribución).
- Resolución de problemas: se refiere a detectar un problema puntal de un cliente y buscar la solución.
- Plataforma: se refiere a la red y plataforma de trabajo (mayormente tecnológica) fundamental para el funcionamiento de la empresa.
Si deseas ampliar tus conocimientos sobre esta fase debes consultar el post: Modelo Canvas para definir actividades clave del negocio
Socios Clave:
Los Socios Clave en el Modelo Canvas son entidades externas que contribuyen de manera significativa al funcionamiento y éxito de un negocio.
Pueden ser aliados estratégicos, proveedores clave, socios tecnológicos o colaboradores en la cadena de valor.
Identificar y cultivar relaciones sólidas con estos socios es crucial para optimizar recursos, acceso a conocimientos especializados o tecnología, reducir riesgos y fortalecer la propuesta de valor.
La elección acertada de socios estratégicos puede generar ventajas competitivas y facilitar el cumplimiento de objetivos empresariales a largo plazo.
Además, nos ayudan a optimizar el uso de recursos y reducir costos.
En este bloque podemos citar a la competencia y los proveedores.
En el caso de estos últimos es recomendable asociarse con uno de ellos ya que reducen la incertidumbre, se relacionan sus marcas y comparten clientes.
Para más detalles consulta el post: Socios claves en el Modelo Canvas: Alianzas Estratégicas.
Estructuras de costos:
Para finalizar, el modelo de negocios Canvas aborda los costes. Existen 2 tipos de modelos de estructuras:
- Centrado en los costes, por ejemplo: low cost.
- Centrados en el valor, por ejemplo: de lujo.
La estructura de costes se analiza en base a:
- Primero, Costes fijos.
- Segundo, Costes variables.
- Después, Economías de escala (menor precio a mayor demanda).
- Por último, Economías de campo, por ejemplo: publicidad.
Para más información sobre este módulo te invito a consultar el post: Estructura de Costes con el Modelo Canvas: Un Análisis Detallado.
En fin, Este lienzo de modelos de negocio Canvas es una herramienta estupenda que nos guía paso por paso el proceso para diseñar, de modo correcto, el modelo de negocio Canvas.
Con esta herramienta, también, somos capaces de valorar cada etapa y medir el impacto de los cambios.
Sin embargo, recuerden que el modelo de negocio Canvas:
Es una simple abstracción de sus elementos clave, una guía gráfica.
Aquí dejamos el lienzo para tu plan de negocios Canvas, en inglés. Por si lo necesitas en este idioma.
Y, si deseas el lienzo en español, consulta el post: Emprende fácil con el Modelo Canvas y su Plantilla.
Así mismo, e invito a leer nuestros post: ¿Sabes para qué sirve el modelo Canvas? y ¿Cómo implementarlo?, y, Qué significa Canvas y su utilidad en el mundo empresarial.
Finalmente, te invito a conocer más sobre este modelo de negocios en el post: Superguía del Modelo Canvas ¡Diseña tu negocio!
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
