El diagrama de causa y efecto, también conocido como diagrama de pescado o diagrama de Ishikawa, es una herramienta que permite analizar las causas raíz de un problema. Es decir, permite ordenar de forma gráfica, todas las causas que pueden contribuir a que se genere un determinado efecto. ¿Quieres aprender más? Entonces, presta atención para … Leer más
¿Aplicas encuestas para medir la satisfacción del cliente? Siempre es bueno conocer el nivel de satisfacción, según su experiencia, con nuestros productos o servicios. Así que las encuestas de satisfacción del cliente, permiten recoger su opinión acerca de lo que reciben y muestran su compromiso con la marca. Entonces, podrás decidir los cambios necesarios, o … Leer más
Hoy vamos a mostrarte distintas fuentes de financiamiento para tu proyecto. Intentar financiarse con este tipo de alternativas de financiación, es en muchos casos, más rápido, fácil y con menos dolores de cabeza. En este artículo vamos a tratar: Los métodos tradicionales que ya conoces Las fuentes de financiamiento alternativas conocidas y con fuerte progreso … Leer más
Calidad del servicio (Servqual) para medir la satisfacción del cliente ¿Tomas en cuenta el modelo de la calidad del servicio (Servqual) para medir la satisfacción del cliente? No dejes de hacerlo, porque así sabrás cómo percibe tu cliente el servicio recibido, o el producto, con relación a las expectativas que tenía del mismo. Es una manera … Leer más
El análisis DOFA es una herramienta que te permite conocer la situación actual de una empresa. Por ello, si estás iniciando un negocio, es importante que conozcas los factores internos y externos que pueden impulsar o evitar el desarrollo del mismo. En esta entrega, aprenderás qué es el análisis DOFA, así como un ejemplo práctico … Leer más
El diagrama de árbol de decisión es una gran herramienta en la cual las empresas e individuos suelen apoyarse a la hora de tomar decisiones. De este modo, es un método sencillo para evaluar cada una de tus opciones, encontrar la solución ideal y obtener los mejores resultados posibles. ¿Quieres aprender más? Entonces, presta atención … Leer más
¿Hay menos personas interesadas en tu negocio? Acude a la tasa de abandono para medir la satisfacción del cliente y verifica lo que está pasando. Cuando un número importante de clientes, ya no compra o interactúa, con una empresa, se puede hablar de abandono. Situación que incide en las ventas, y se manifiesta en la … Leer más
A continuación quiero compartir contigo algunas acciones para mejorar el desempeño laboral de tus empleados. Si tu equipo trabajan bien, tu negocio como consecuencia tendrá buenos resultados. Esta obviedad, muchas veces es obviada y los esfuerzos se tienden a concentrar en dar satisfacción a los socios en la empresa. Otra prioridad errónea por muy extraño … Leer más
Para poner en marcha una empresa, por lo general, se requiere de un conocimiento detallado del entorno externo en el que se va a desenvolver. Pues, existe una gran variedad de factores externos que incidirán de forma positiva o negativa en su funcionamiento. Por ello, en esta entrega, conocerás el análisis PESTEL, una herramienta útil … Leer más
Los 5 por qués es una técnica muy utilizada por las organizaciones cuando desean conocer las principales causas de un problema. Por ejemplo, Eco Pro es una reconocida agencia de publicidad, actualmente cuenta con dos empleados, Carlos y Juan, sin embargo, ambos tienen muchos conflictos al momento de trabajar juntos. P1. ¿Por qué tienen conflictos … Leer más
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