Atención y satisfacción del cliente

¿Has pensado en la recompensa como estrategia de atención al cliente? Es una de las mejores maneras de mostrarle su justo valor, teniéndole en primer lugar. Esto implica sobre todo, creatividad. Es una forma de ganar clientes, fidelizarlos y obtener recomendaciones. Y así te diferencias de la competencia. ¿Quieres ponerlo en práctica? Pues, no te … Leer más

Si estás iniciando tu negocio innovador, basado en tecnología, no dejes de poner en práctica, estrategias de atención al cliente de startups tecnológicas. Aplícalas ya y demuestra al cliente, su justo valor. Porque cuando un cliente busca soluciones en tecnología, espera que valores su preferencia, y seas un punto de apoyo, para aprovecharla de la … Leer más

¿Has utilizado el Tiempo Medio de Atención, TMA para medir la satisfacción del cliente? Se le conoce también como el Tiempo Medio de Servicio, y representa el tiempo necesario para la atención, con respuestas resolutivas. Podrás conocer cómo ha sido la experiencia del cliente, y tomar las acciones adecuadas si requieres mejorar. Conocer cuál es … Leer más

¿Tienes estrategias de atención al cliente en redes sociales? Si no lo habías pensado, pero ya tienes redes sociales para la comunicación con tus clientes, es hora de mejorar esa relación. Sí. Porque las redes sociales son perfectas para personalizar la atención al cliente, cuando no está frente a ti. Como están al alcance de … Leer más

¿Entrenar en estrategias de atención al cliente es frecuente en tu empresa? Pues si quieres ganar clientes, fidelizarlos y lograr que te recomienden, valora la formación práctica de todos tus colaboradores. Leíste bien. De todos. Porque ya sea de manera directa o indirecta, todo tu equipo de trabajo aporta en la atención del cliente, en … Leer más

¿Valoras el feedback como estrategia de atención al cliente? Ya sean espontáneos, o como resultado de una invitación, la retroalimentación o feedback, por parte de los clientes, evidencian lo que estos creen que son nuestros aciertos o errores. No dejes de responderles y tómalo como una estrategia para interactuar. Por donde se mire, una oportunidad … Leer más

¿Tienes estrategias 5 estrellas para la atención al cliente? Recibir esa calificación máxima, cuando se atiende a quien adquiere nuestros productos o servicios, es el ideal de todo empresario o autónomo. Lograrlo es el resultado del trabajo que se hace, teniendo al cliente, siempre en primer lugar. ¿Es así en tu caso? Todavía no respondas. … Leer más

¿Has pensado en usar estrategias de atención al cliente milenial en tu negocio? No dejes pasar la oportunidad de hacerlo porque te ayudarán a ganar clientes, fidelizarlos y obtener recomendaciones. Familiarizados con internet y las nuevas tecnologías, prefieren la personalización, la atención rápida y eficiente. Dales su justo valor y colócalos en primer lugar, para … Leer más

Si vender o alquilar propiedades es tu trabajo, te traemos estrategias de atención al cliente en bienes raíces, que no te puedes perder. Al aplicarlas, demostrarás al cliente su justo valor. Porque cuando un cliente busca servicios inmobiliarios, quiere que se valore, además de su inversión, su tiempo y lo que esta decisión puede significar. … Leer más