¿Estás pensando en realizar análisis de empresas, pero no sabes por dónde empezar? ¡Estás de suerte! Porque aquí te voy a enseñar cómo hacerlo con una herramienta muy fácil de utilizar, llamada “matriz estrella”. Esta es la segunda entrega de una serie de artículos donde te estaremos hablando sobre esta técnica para realizar el análisis … Leer más
¿Cuántas estrategias de atención al cliente adulto mayor practicas en tu negocio? Se trata de un sector de la población, que requiere de un trato especial. Ya sea que tu negocio esté en el comercio de productos o prestes servicios, no descuides al segmento de mercado, que está en la madurez de la vida. Con … Leer más
¿Cuáles estrategias de atención al cliente en transporte ejecutivo estás utilizando? Si trabajas trasladando pasajeros en transporte terrestre automotor, de forma privada, sabes que los usuarios necesitan: Llegar en el menor tiempo posible, con comodidad, y seguridad. Es lo básico para una experiencia satisfactoria. De estos y otros elementos, depende que solicite el servicio en … Leer más
El análisis DOFA es una herramienta que te permite conocer la situación actual de una empresa. Por ello, si estás iniciando un negocio, es importante que conozcas los factores internos y externos que pueden impulsar o evitar el desarrollo del mismo. En esta entrega, aprenderás qué es el análisis DOFA, así como un ejemplo práctico … Leer más
Para poner en marcha una empresa, por lo general, se requiere de un conocimiento detallado del entorno externo en el que se va a desenvolver. Veamos en que consiste el análisis PESTEL. Pues, existe una gran variedad de factores externos que incidirán de forma positiva o negativa en su funcionamiento. Por ello, en esta entrega, … Leer más
¿Necesitas crear una cultura de trabajo colaborativo en la empresa? Si lo estás pensando, ¡te felicito! Y para apoyarte, te presento una guía para fomentar el trabajo colaborativo desde la práctica. Las empresas exitosas de hoy día, de cualquier tipo y tamaño, necesitan equipos de colaboradores que entiendan y apliquen las prácticas de la colaboración … Leer más
¿Conoces las Estrategias de Atención al Cliente en Servicios de Salud? Permiten dar a la persona su justo valor, con experiencias satisfactorias al responder a sus necesidades de proteger o mejorar la salud. Antes de nada, te recomiendo que veas este vídeo además de leer este artículo para estar lo mejor informado posible. Con las … Leer más
¿Quieres estrategias de atención al cliente para sorprender y deleitar? Sabes que es una manera de demostrar al cliente su justo valor. Y por eso quieres ofrecer experiencias que superen las expectativas, para ganar clientes, retenerlos, multiplicarlos… fidelizarlos. Pues estás en el lugar indicado para conocerlas y adaptarlas, ya sea que trabajes por cuenta propia … Leer más
Hay una pregunta que muchos estudiantes y nuevos emprendedores se hacen constantemente sobre la Carrera de Administración de Empresas ¿Vale la Pena? ¿Sí? ¿No? ¿No sabes? Pero, si después de mucho pensarlo, decidiste QUE SÍ VALE LA PENA, entonces, debes conocer todos los aspectos que se relacionan con sus objetivos y estrategias. Incluso, tener claro … Leer más
Estás iniciando tu empresa pero no sabes realmente ¿qué es la dirección administrativa? ¡No te preocupes! Aquí lo aprenderás. Esta etapa del proceso no es un juego, al contrario, es todo un compromiso y una responsabilidad. Por eso es muy importante que conozcas aspectos como: ¿Qué es la dirección administrativa? La formalidad jurídica… Un punto … Leer más
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