Valores misión y visión de tiendas de zapatos. Parte II

¿Necesitas plantear los VALORES MISIÓN y VISIÓN de tiendas de zapatos?

En este artículo, te conversaré sobre algunas METODOLOGÍAS que puedes usar para su formulación.

De esta manera, podrás tener claro lo QUE HACES y LO QUE ESPERAS que sea tu tienda de calzados en el corto, mediano y largo plazo.

¿Estás listo?

Presta atención, porque en esta oportunidad te explicaré cómo expresar:

  • La MISIÓN de una tienda de zapatos.
  • La VISIÓN de una tienda de zapatos.
  • Y, para cerrar, te conversaré sobre el “JOB TO BE DONE”. Es decir, el trabajo que tratan de hacer tus clientes.

Y, si aún no has leído el post titulado: Valores misión y visión de una tienda de zapatos. Parte I… ¡Te invito a repasar esta primera parte del tema!

Allí conocerás la importancia de estos 3 pilares de la gestión de un negocio de calzados y, además, te converso sobre la experiencia de la tienda de zapatos “Calzadissimo”, enfatizando allí el punto de los valores.

¡Dicho esto!

Retomemos el contenido de este post…

Cómo formular la misión de una tienda de zapatos

Tal como lo expuse en la primera entrega de este post…

Una misión empresarial expresa el PARA QUÉ de una tienda de zapatos.

De igual modo, para formular la misión puedes aplicar una técnica bastante sencilla y práctica.

Sin lugar a dudas, esta consiste en dar respuesta a las siguientes interrogantes:

Cómo redactar la misión de una tienda de calzados.
Cómo redactar la misión de una tienda de calzados

Es evidente, que estas 7 interrogantes recogen los aspectos claves que debe incluir la misión de una tienda de zapatos.

Desde luego, ¡puedes responderlas todas, seleccionar algunas, incluir otras o reemplazarlas!

¿Te gustaría ver un ejemplo?

¡Te muestro!

Misión de una tienda de zapatos: El ejemplo de Calzadissimo

Antes de explicarte esta metodología, ¡recordemos este emprendimiento de calzados!

valores misión y visión de tiendas de zapatos.
Valores misión y visión de tiendas de zapatos.

¡Apliquemos esta técnica en la tienda de zapatos!

Preguntas clavesRespuestas
¿Para qué se hacen las cosas en Calzadissimo?Primero, para que las clientes luzcan calzados cómodos a la medida. Segundo, lograr satisfacer las necesidades de las damas.
¿Qué hace Calzadissimo?Confeccionar y vender zapatos para damas, con acabados de primera.
¿Para quién lo hace Calzadissimo?Para las mujeres que buscan expresar su estilo con calzados cómodos.
¿De qué manera lo logra Calzadissimo?Empleando técnicas de tradición, una mano de obra experta en los detalles; y, además, con materias primas de calidad.
¿Cuál es el rol inspirador para el equipo de Calzadissimo?Que sus clientas se sientan únicas. También, que muestren estilo y personalidad con los diseños que ofrece la tienda de calzados.

En fin, estas respuestas facilitaron a Laura plantear la misión de su tienda de la siguiente forma:

“Comodidad en hormas exclusivas”.

¡Interesante!

¿No te parece?

¡Te invito a que realices este ejercicio con tu tienda de zapatos!

Si deseas más orientación sobre el tema, te invito a consultar nuestro post: Misión de una empresa ¿Qué es y cómo definirla?

Cómo expresar la visión de una tienda de zapatos

Tal como lo recordarás, en el primer post te comenté que:

Una visión expresa el DÓNDE QUIERES ESTAR como tienda de zapatos.

Al respecto, para formular la visión de la tienda “Calzadissimo”, Laura se apoyó en tres metodologías que explico, al detalle, en los siguientes post:

¡Observa cómo se aplican a nuestro ejemplo!

Visión de una tienda de zapatos: El ejemplo de Calzadissimo

Ante todo, te comento que una visión debe ser inspiradora, creativa… Además, ¡Que posea entusiasmo y motivación!

Y, para lograrlo, te recomiendo la…

Metodología BHAG

Según esta metodología, la visión de una tienda de zapatos debe ser:

  • Grande (Big).
  • Peluda (Hairy).
  • Audaz (Audacious).
  • Y, que tenga un objetivo por cumplir (Goal).

Por ello, plantear una visión con estas características te puede parecer -a primera vista- algo soñador, pero, en el fondo, será el motor que mantendrá activo tu negocio.

Siguiendo esta metodología, Laura formuló la visión BHAG de su tienda de zapatos, así:

Posicionarse entre las 3 primeras tiendas en producción y ventas de calzados para damas a nivel nacional, y tener presencia en el mercado internacional, dando soluciones a mujeres que les gusta lucir zapatos cómodos y a la moda.

Si analizas esta misión, encontrarás que el sueño de Laura es ubicar a Calzadissimo entre las primeras tiendas a nivel nacional, al tiempo que quiere llevar su propuesta a los mercados internacionales.

Metodología SMART

Sin duda, esta metodología facilita, a quien la aplique, redactar la visión de su tienda de zapatos, de manera:

  • Específica (Specific).
  • Medible (Measurable).
  • Alcanzable (Achievable).
  • Relevante/Retadora (Relevant).
  • Y, con un tiempo preestablecido (Time scaled).

Partiendo de lo señalado, Laura planteó la visión de Calzadissimo así:

En 15 años, ser la tienda de producción y ventas de zapatos con ventas del 100% de modelos y variedad de calzado seguro, cómodo y de calidad para las damas, a nivel nacional; y conseguir 2 mercados internacionales para la exportación de nuestros modelos de calzados.

¡Fíjate!

Si se analiza con detenimiento la visión SMART, allí se específica el logro en un plazo definido (15 años). Además, se puede medir y es relevante para Calzadissimo.

Metodología EOS

La metodología EOS se centra en proyectar la tienda de zapatos en el corto, mediano y largo plazo.

En primer lugar, ¡fíjate cómo Laura formuló la visión de la tienda “Calzadissimo”!

A 10 años:

Consolidarse con 3 sucursales en la región, para incrementar la producción y venta en un 100% de calzados para damas, de modelos cómodos y seguros.

Después, una visión a…

A 3 años:

Incrementar la producción y venta en un 60%, a nivel nacional, de los diferentes modelos de calzados diseñados para dama.

También…

A 1 Año:

Aumentar las ventas de calzados para dama en un 35%, con respecto al año anterior, a nivel nacional, brindando variedad, comodidad y calidad en cada diseño elaborado.

Por último, una visión…

Trimestral:

Invertir un 15% en las mejores materias primas para una excelente confección de los diseños de calzados para damas.

Aumentar las ventas en un 10% colocando la marca Calzadissimo en tiendas “al retail” que requieren calzados para damas.

Así pues… ¡Hasta aquí te he explicado las tres metodologías que puedes aplicar para plantear la visión de tu tienda de calzados!

Es momento de que te hable sobre…

Cómo identificar el trabajo que tratan de hacer tus clientes

Alguna vez te has preguntado:

¿Qué es lo que, realmente, buscan los clientes cuando entran a una tienda de zapatos?

Si la respuesta es ¡SÍ!

Entonces, te interesará saber que puedes realizar un análisis de la situación aplicando la metodología “Job to be done”.

Y, ¿en qué consiste?

Sin duda, consiste en una metodología que te ayuda a comprender el TRABAJO QUE TRATAN DE HACER TUS CLIENTES con los productos que ofreces.

Asimismo, para lograr este propósito, el “Job to be done” se enfoca en el análisis de tres aspectos:

  • El primero, el trabajo funcional.
  • El segundo, el trabajo emocional.
  • Y, el tercero, el trabajo social.

Observemos como aplica este análisis en nuestro ejemplo de la tienda “Calzadissimo”:

Trabajo Funcional:

Contar con una marca de zapatos para caminar con confort y a la moda.

Trabajo emocional:

Sentirse a gusto con la compra de unos zapatos de alta calidad y cómodos para caminar.

Trabajo social:

Lucir un calzado cómodo y a la moda en el entorno familiar y de amigos.

¡Interesante!

¿No te parece?

Además, otro aspecto interesante a tener en cuenta es que, el “Job to be done” te va a permitir, por ejemplo:

Si te interesa indagar un poco sobre el “Job to be done”, aquí comparto un vídeo que te ayudará a profundizar en este tema:

Conclusiones

En esta segunda entrega, te expuse el modo de formular y expresar los valores misión y visión de tiendas de zapatos.

Por ejemplo, conociste cómo -a través de unas sencillas preguntas- puedes lograr la base para definir la misión de tu negocio.

Además, con el caso de la tienda “Calzadissimo”, pudiste observar cómo se aplican las metodologías BHAG, SMART y EOS, para definir la visión de una tienda de zapatos.

Esto, sumado a la óptica del “Jobs to be done”.

Una metodología que te invita a analizar el trabajo que tratan de hacer los clientes de tu negocio.

En resumen, ya cuentas con la base para plantear los valores misión y visión de tiendas de zapatos.

¡Empieza ya y toma el timón de tu negocio de calzados!

Muchas gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 44 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios.


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