Misión visión y valores de tiendas de ropa (II)

¿Quieres aprender a escribir la misión visión y valores de tiendas de ropa?

Es fácil si pones en práctica los procedimientos que aquí te vamos a mostrar.

¿Sabes que son elementos de base, necesarios para negocios de todo tipo?

Y en las tiendas de ropa no son la excepción, ya que determinan su presente y futuro.

Este es el segundo post en el que tratamos el caso de tiendas de ropa, por lo que ahora, continuarás aprendiendo lo necesario para dejarlos por escrito.

Y de esa forma, marcar el orden de los recursos, para alcanzar un funcionamiento óptimo.

En el primer post, pudiste conocer los conceptos de Misión visión y valores de una tienda de ropa (I). Y también el enunciado de misión, que ha establecido el negocio conocido como Tendencia Actual.

Por eso, hoy corresponde que te enseñemos:

  • Cómo formular misión, visión y valores de tiendas de ropa, aplicando ciertos métodos.
  •  Y tendrás una inducción para identificar “lo que buscan los clientes” con las tiendas de ropa.

¡No te pierdas los detalles!

¿Cómo formular misión, visión y valores de tiendas de ropa?

La misión en la tienda Tendencia Actual

Retomando el contenido del primer post, podemos afirmar que la misión es la manera en que se presenta por escrito, de forma precisa, el “para qué” de una empresa.

En el caso que empezamos a aplicar, vimos la misión de la tienda Tendencia Actual.

Misión visión y valores de tiendas de ropa (II) 0
Misión de la tienda de ropa Tendencia Actual.

Despejemos dudas acerca del procedimiento seguido para dejar por escrito, la misión de la empresa.

En Tendencia Actual dieron respuestas a varias preguntas, establecidas con anticipación, que reúnen puntos claves.

Te las mostramos en la siguiente imagen:

Misión visión y valores de tiendas de ropa (II) 1
Misión visión y valores de tiendas de ropa. Preguntas clave para escribir la misión.

En este caso, la imagen te da 7 interrogantes claves. Sin embargo, cada caso es diferente, de modo que se pueden necesitar respuestas para todas, solo para algunas, o si se es pertinente, se proponen otras.

Vamos a detallar el contenido de esa misión:

Pregunta claveRespuesta
¿Para qué hace las cosas la tienda de ropa Tendencia Actual?Para ayudar a las personas a marcar estilos y expresar personalidad con la vestimenta.
¿Qué hace esta empresa?Vende ropa, accesorios y complementos para damas y caballeros.
¿Para quién lo hace?Para hombres y mujeres, entre 18 y 50 años, que buscan expresar su estilo con atuendos que están a la moda.
¿De qué manera lo logra?Ofreciendo a sus clientes un conjunto de elementos para conformar el oufit que necesitan. 
¿Cuál es el rol inspirador en Tendencia Actual?Que sus clientes logren mostrar estilo y personalidad, con uno o más de los productos ofrecidos en su establecimiento.

Es momento de avanzar para mostrarte, cómo dejar por escrito, otro elemento fundamental para las organizaciones.

La visión definida en la tienda Tendencia Actual

Recordemos a esta empresa:

misión visión y valores de tiendas de ropa
Misión visión y valores en tiendas de ropa. Caso: Tendencia Actual.

Ya ves que Tendencia Actual es un establecimiento comercial dedicado a vender ropa, accesorios y complementos para damas y caballeros.

Fue iniciativa de Virginia Contreras, una apasionada por el fashion.

Y con 3 años de funcionamiento, en un pequeño local de un centro comercial, Tendencia Actual avanza con éxito en las primeras etapas de la empresa.

Como quiere que su negocio crezca, Virginia se propone un buen futuro, razón por la cual, además de formular la misión de su empresa, decidió escribir la visión que tiene para su tienda de ropa.

Teniendo en cuenta que la visión es “a dónde quieres llegar”, procedió a dejar por escrito lo que tiene en mente, siguiendo 3 métodos.

No te pierdas los detalles:

Método BAHG

Con el método BHAG, Virginia ha decidido expresar su máximo sueño:

“Tendencia Actual será reconocida como una de las principales cadenas de tiendas de ropa fashion, para damas y caballeros, con presencia en todo el país”.

Teniendo en cuenta que tiene una pequeña tienda, mira al futuro en grande, y escribirlo de tal manera, es posible con este método, según el cual la visión BHAG debe ser grande (Big), retadora y, por tanto, “peluda”, difícil (Hairy), pero siempre audaz (Audacious) y con objetivos (Goal) grandes.

Virginia no dejó de probar otro método, y procedió con el siguiente:

Método SMART

Sabiendo que este método, cuyo nombre en inglés, muestra las siglas de los aspectos que permiten formular la visión de una empresa, de manera muy especial, procuró ser específica (S), con una propuesta medible (M), además de alcanzable (A), y sobre todo, relevante (R), dentro de un tiempo (T) delimitado.

“En 20 años, Tendencia Actual estará consolidada como la cadena de tiendas de ropa fashion, para damas y caballeros, quienes gustan de lucir el mejor outfit, disponible en sus 20 sucursales distribuidas en los mejores centros comerciales del país”.

Para terminar esta parte, te mostramos lo que se propuso Virginia para su tienda, siguiendo el último método que te vamos a enseñar:

Método EOS

Con este método, la visión de un establecimiento comercial, como Tendencia Actual, puede escribirse pensando en 3 momentos fundamentales: a corto, mediano y a largo plazo.

Sigue leyendo y observa con atención:

Visión trimestral:

“Incrementar en un 10% las ventas”.

Visión a 1 año:

“Ampliar la tienda cambiándola a un amplio local, ubicado en el mismo centro comercial, para incrementar los espacios de exhibición y las ventas en un 50%”.

 A 3 años

“Abrir 2 sucursales para atender las solicitudes de damas y caballeros en igual número de ciudades, alcanzando 50% de la demanda de ropa fashion para damas y caballeros”.

Visión a 10 años

“Contar con 10 tiendas en igual número de ciudades, para atender el 50% de la demanda de ropa fashion”.

Debemos decirte que no es necesario aplicar los tres métodos. Así que escoge el que consideres mejor para tu tienda de ropa.

Por si quieres ampliar detalles, acerca de alguno en particular, puedes acudir a nuestro post: Visión empresarial: 3 metodologías para crearla.

Previo a la redacción de la visión de tu negocio, te sugerimos que apliques la Matriz de Eisenhower, para evaluar la productividad, en especial si estás transitando las primeras etapas de la empresa.

Ahora, abordemos el tercero de los elementos fundamentales de la empresa:

Los valores en el caso de Tendencia Actual

Recordemos que en el post anterior, dijimos que los valores de la empresa, expresan el “cómo hacer las cosas”.

Por esto, determinan la forma de actuar a diario, particularmente, cuando corresponde tomar decisiones.

Son como una ley para quienes forman parte del equipo de trabajo.

En Tendencia Actual, se han destacado desde el principio los siguientes:

  • Pasión. Nos impulsa llevar a nuestros clientes lo más reciente en diseños y colores, para lograr distinción en cada pieza que porten.
  • Calidad. Nos esmeramos en conseguir para nuestros clientes, ropa, accesorios y complementos con los mejores materiales, porque es la manera de lograr en ellos la distinción que buscan.
  • Dedicación. A la hora de atender a nuestros clientes, ofrecemos la comodidad, atención y asesoría que permite a cada cliente, tomar el tiempo necesario para su decisión de compra.

¿Por qué estos valores?

Porque reflejan en gran parte los principios que siempre han movido a Virginia y ahora los aplica en su empresa.

Su experiencia la ha llevado a entender que la ropa, accesorios y complementos, a la última moda, hacen destacar a quienes la usan, pero no por ser tendencia, y por tanto, de uso en un tiempo limitado, permite productos de poca calidad en sus tiendas.

Vale decir, que sus creencias están favor del éxito, marcando el “cómo hacer las cosas”, y es algo que comparte con el equipo de trabajo, con quienes definió estos valores, practicando técnicas como el storytelling, la lluvia de ideas y el feedback.

Si necesitas aprender más acerca de este punto, no te pierdas nuestros artículos, dedicados a los Valores de la empresa: pilares para el éxito. Parte I y Parte II.

Para tener en cuenta…

La tienda de ropa Tendencia Actual, es un negocio clásico estándar, de acuerdo con la clasificación de las oportunidades de negocio según la matriz animal. Y así lo demuestra en su misión, visión y valores.

Ahora, si te inicias en los negocios con una tienda de ropa, te recomendamos aplicar a tu propuesta con la “matriz estrella”. De esta manera, tendrás un análisis de utilidad, a la hora de dejar por escrito la misión, visión y valores.

Y ahora, lo prometido.

Te daremos una inducción para identificar “lo que buscan los clientes” con las tiendas de ropa.

Es una mirada diferente para el negocio.

Lo que buscan los clientes con las tiendas de ropa (el Jobs to be done)

¿Sabes lo que realmente “buscan los clientes” cuando van a una tienda de ropa?

En primer lugar, tratan de hacer un trabajo funcional: Vestirse.

En segundo lugar, tratan de hacer un trabajo emocional: Quieren sentirse bien y a la vanguardia, con lo que llevan puesto.

Y como tercero, tenemos el trabajo social: Distinguirse de los demás con los atuendos que llevan en cualquier ocasión.

¿De qué sirve el “Job to be done”?

Sabiendo bien, cuál es el trabajo que están tratando de hacer los clientes de una tienda de ropa, se puede hacer una mejor selección de productos a ofertar.

En consecuencia, se puede:

  • Identificar clientes potenciales.
  • Aumentar las ventas.
  • Y, cumplir con la misión y la visión, al mismo tiempo que se avanza en las etapas de la empresa.

Como sé que es un tema interesante, te comparto el siguiente vídeo que da información de mucha utilidad.

En conclusión

Ahora, ya tienes la información necesaria para dejar por escrito la misión visión y valores de tiendas de ropa.  

Te recuerdo que los conceptos de estos elementos te los dimos en la primera parte de este tema.

Por lo que en esta segunda parte, te mostramos los métodos y las técnicas adecuadas, para lograr una buena declaración de estos elementos, fundamentales en todo tipo de organización.

Y adicionalmente, te mostramos lo que representa el Job to be done, conocido también como “el trabajo que están tratando de hacer” los clientes de tu tienda de ropa, tanto en lo funcional, lo emocional, como lo social.

Ante de escribir la misión visión y valores de tiendas de ropa, recuerda identificar la etapa en la que está tu negocio.

No dejes de analizar tu empresa con la matriz animal y la matriz estrella.

Y si quieres evaluar productividad, recuerda que puedes hacerlo con la matriz de Eisenhower.

Cualquiera sean los resultados, es recomendable el uso de programas de gestión, para facilitar la marcha del negocio hacia nuevas etapas. En Tendencia Actual utilizan Platzilla.

Una vez que tengas escrita la misión visión y valores de tiendas de ropa, junto al Job to be done, conseguirás alinear los recursos de la empresa, para cumplir tus propósitos.

Gracias por leernos.

Hasta la próxima.

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 44 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios.


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