Valores de las empresas. Parte II.

¿Son los valores de las empresas pilares para el éxito?

Seguro que así lo entiendes, porque sabes muy bien que guían la actuación de todos sus miembros, y marcan cómo mostrar con hechos, que son más que una declaración formal.

En la primera parte de este post, “Valores de la empresa: pilares para el éxito. Parte I”, te mostramos entre otras cosas que, aunque puedan modificarse con el tiempo, los valores perduran, no admiten excepciones y mantienen a la organización en pie.

Y la razón es, porque incluye lo ético, lo moral y por supuesto, lo empresarial.

Vale decir, que van más allá de la motivación económica.

Esos valores deben ser conocidos y compartidos por todos.

Por eso hemos preparado este contenido para ti:

  • Primero veremos la importancia de los valores de las empresas compartidos.
  • Después, te daremos una lista de valores de la empresas, para ayudarte a identificar los más apropiados.
  • Y para terminar, conocerás ejemplos de valores de la empresas, practicados por las más grandes y exitosas.

La importancia de los valores de las empresas compartidos

Quien no comparte los mismos valores de la empresa, difícilmente puede aportar para su desempeño, por el contrario, puede perjudicar.

Por tanto, la principal forma de compartir los valores empresariales es dando el ejemplo.

Así de sencillo.

Pasando de la palabra a los hechos, haciendo un buen trabajo interno, invirtiendo tiempo y esfuerzo en capacitación, y reconociendo el cumplimiento de esos valores.

Llevando la declaración de valores a la práctica con los productos o servicios.

Claro que eso no excluye realizar programas de capacitación, reforzarlos en las comunicaciones internas, reuniones de equipo y hasta en los beneficios que se entregan al personal.

Lo importante, es hacer ver a los clientes, la existencia de esos valores, su cumplimiento en lo que reciben ya sea un producto o un servicio.

¿Cómo lo hacen los grandes?

Grandes empresas apoyan su éxito en los valores, y refuerzan en su equipo de trabajo, la puesta en práctica de los mismos.

Te damos un ejemplo de cómo compartir valores dentro de la empresa, para que se reflejen en toda la relación con los clientes.

Presta atención:

Es el caso de BBVA, en donde toman a los valores como la brújula que guía el avance en la dirección correcta, para sorprender a los clientes, al superar sus expectativas.

Así que dedican una vez al año, a jornadas como el “Values Day” o el Día de los Valores.

Lo hacen en todos los países, para interiorizarlos, reflexionar y vivirlos.

Incluyen talleres de valores, para trabajar en equipo, identificar retos, oportunidades y soluciones.

Y también actividades como el “panel de clientes”, en el que los participantes hacen las veces de usuarios del banco.

Y con la “cadena de kilómetros”, cuando todos pedalean como un solo equipo, para alcanzar los objetivos.

Valores de las empresas. Parte II. 0
Sigue estos ejemplos de valores de la empresa, son pilares para el éxito.

Para continuar, toma nota de lo siguiente:

Lista de valores de la empresas

Los valores de la empresas, como ya hemos visto, permiten el control y mueven al mismo tiempo a la organización, cualquiera sea la etapa de la empresa, o si tiene pocos o muchos empleados.

Lo importante es tenerlos definidos, compartirlos y cumplirlos.
Así que para que tengas una guía a la hora de precisar los de tu empresa, te dejamos una lista de valores, que te orientarán:

Transparencia: Implica ser claros. No esconder información a los colaboradores ni a los clientes. Es inspirar confianza y dar seguridad, en las relaciones humanas y comerciales. Evitando sorpresas con los productos o servicios.

Honestidad: Relacionada con la transparencia, permite ganar credibilidad al dar toda la información que necesiten los clientes. Es actuar con sinceridad ante cualquier situación interna o externa, para ganar confianza y credibilidad.

Coherencia: Implica ser fiel hacia los demás y hacia uno mismo, sin caer en contradicciones.

Libertad: Es la posibilidad de opinar o de proponer sin temor a sanciones. Es dar la oportunidad de participar y ser creativos, proactivos.

Excelencia: Es superarse cada día llevando la calidad al máximo. Impulsa a clientes y empleados a quedarse con la empresa.

Adaptabilidad: Se expresa con la disposición a adecuarse a las circunstancias, aprendiendo y evolucionando.

Diligencia: Implica asumir responsabilidad en el tiempo preciso, sin excusas.

Constancia: Perseverar hasta conseguir los objetivos, eso sí, sin apartarse de los valores.

Justicia: Las decisiones deben estar razonadas y orientadas al bien común.

Cercanía: Encontrar la proximidad, lazos, con los consumidores y usuarios, demostrando que son su razón de ser.

Puntualidad: Es valorar el tiempo interna y externamente, con socios, empleados, clientes y proveedores. Cumplir con horarios, reuniones, plazos de entrega, pagos. En fin, valorar el tiempo y dinero de los demás.

Toma otras ideas para definir valores

Diferencia:  Aquello que no brinda del mismo modo nuestra competencia y por tanto nos distingue, nos hace sobresalir.

Escucha: Implica libertad para expresarse, escuchar y ser escuchado. Tener en cuenta todo lo que nos dicen.

Responsabilidad: Manifiesta que los intereses de la empresa, van más allá de lo económico, y abarca lo social y lo ecológico.

Emocionalidad: El rasgo humano por excelencia, puesto en todo lo que hacemos.

Pasión: Ligado a la emocionalidad, agrega fuerza al trabajo que hacemos, y contagia esa energía a los demás, en especial, al equipo de trabajo. Se manifiesta en la motivación y disfrute de lo que se hace.

Resolución: La disposición y capacidad para resolver problemas hace distinguir a una empresa.

Claridad: Implica atender y dar respuesta a todo lo que se solicite, o todo lo que deba comunicarse.

Lealtad: Equivale ser leales, fieles con nuestros socios y empleados, así como con nuestros clientes. De todos ellos se espera reciprocidad.

Calidad: Es el compromiso de cumplir con parámetros establecidos y ofrecidos, para llenar las expectativas con los productos y servicios.

Competitividad: Aspirar y mantener los máximos niveles en todo lo que se hace, para el beneficio de los clientes y el personal, colocando a la empresa en lugares destacados dentro de su sector.

Trabajo en equipo: Disposición y compromiso a hacer las cosas junto a otras personas, en el marco de la tolerancia, el respeto y la solidaridad.

Orientación al cliente: Implica colocar al cliente en primer lugar, para toda acción y decisión empresarial.

Más ideas de valores con expresión de personalidad

Buen gusto: Prioridad por el agrado en todos los sentidos, para marcar la diferencia.

Tradición: Preservación del saber hacer, en el presente y el futuro.

Arraigo:  Implica el ser fieles para permanecer en un territorio, para crecer juntos, consolidándose.

Unicidad: La expresión de la inspiración y el trabajo manual, artesanal, que da el carácter de único, de irrepetible, a cada producto del mismo creador.

Detallistas: Centrados en todo cuanto facilitará una experiencia individual y positiva, para cada cliente.

Dedicación: Cada paso es dado pensando en cada cliente, y la importancia de dar lo más exacto posible, según lo que desea.

Renovación: Hacer mejor las cosas con el paso del tiempo, siguiendo la dinámica de lo nuevo en tecnología, materiales, métodos.

Reinvención: Siguiendo los pasos de los clientes, para cambiar en la medida de sus gustos y preferencias.

Superación: Propia y de los clientes, evolucionando para cumplir sus exigencias y las de quienes conforman la empresa.

A la hora de definir los valores de la empresa, recuerda que ninguno es más importante que otro, así que coloca en los primeros lugares, aquellos más particulares, los que consideres harán posible la distinción, entre las demás empresas.

Ejemplos de valores de la empresas

Los valores de la empresa pueden ajustarse a lo largo de su trayectoría.
Los valores de la empresas pueden ajustarse a lo largo de su trayectoria.

Te traemos una muestra de los principales valores, que destacan reconocidas empresas internacionales.

Así marcan la diferencia. Se apoyan en esos elementos tangibles, emocionales y lógicos que alinean su misión y visión.

Por lo tanto, algunas empresas declaran una amplia lista, otras, resumen su esencia en tres valores.

Aquí van, para que te inspires:

Valores personalizados e inspiradores

Airbnb: Ser un anfitrión, simplificar, cada cuadro importa, abraza la aventura.

Netflix: Juicio, comunicación, curiosidad, coraje, pasión, desinterés, innovación, inclusión, integridad, impacto.

Amazon: Obsesión por el cliente, propiedad, inventar y simplificar, aprender y ser curioso, contratar a los mejores, tener los más altos estándares, pensar en grande.

IKEA: Unión, cuidado de las personas y del planeta, conciencia de los costos, simplicidad, mejora, diferencia, responsabilidad y liderar con el ejemplo.

BBVA: El cliente es lo primero, pensamos en grande, somos un solo equipo.

Starbucks: Innovación, responsabilidad, impulso, fe, conexión, talento, respeto.

Zendesk: Diversidad e inclusión, Zen (sensación de calma en la atención al cliente), responsabilidad social, Humblident (combinación de “humble” (humilde) y “confident” (seguro).

La Retoucherie: Ahorro, reciclado, calidad, rapidez, profesionalidad.

Geosama: Precisión, confiabilidad, calidad, eficiencia.

Detalles & Amor: Expresividad, frescura, originalidad.

La Cosecha: Calidad máxima, trabajo en equipo, preocupación por la salud y el ambiente.

Laverdhe & Asociados: Credibilidad, experiencia, justicia.

Valores más estandarizados

Apple: Excelencia, enfoque, desarrollo e innovación.

Microsoft: Respeto, integridad, responsabilidad.

Samsung: Personas, excelencia, cambio, integridad, prosperidad conjunta.

Hoteles Hilton: Hospitalidad, integridad, liderazgo, trabajo en equipo, pertenencia, ahora.

Telefónica: Somos abiertos, somos retadores, somos confiables.

Google: rapidez, precisión, atención al cliente, innovación y facilidad de uso.

P&G: Integridad, liderazgo, sentido de propiedad, pasión por ganar, confianza.

Novartis: Innovación, calidad, colaboración, desempeño, coraje, integridad.

Nike: Innovación, trabajo en equipo, sustentabilidad e impacto social.

Adidas: Seguridad, colaboración y creatividad.

WalMart: Respeto al individuo, servicio al cliente, búsqueda de la excelencia.

McDonald’s: Calidad, responsabilidad, unión y mejora.

Coca-Cola: Liderazgo, colaboración, integridad, responsabilidad, pasión, diversidad y calidad.

JetBlue: Seguridad, atención, integridad, pasión y diversión.

American Express: Compromiso, calidad, trabajo en equipo, ciudadanía, voluntad de ganar y responsabilidad personal.

McGraw-Hill: Compromiso, usabilidad, eficiencia y efectividad.

Mercedes-Benz: Integridad, honestidad y respeto; responsabilidad financiera y social; personas inspiradas, facultadas y diversas; enfoque al cliente; compromiso con la excelencia.

Volkswagen: Responsabilidad, honestidad, innovación, diversidad, orgullo, solidaridad, compromiso.

Antes de terminar…

Ya conoces cómo compartir los valores de la empresas, y tienes el ejemplo de la creatividad con las que muchas, ayudan a que sus colaboradores lo pongan en práctica.

Y ahora que ya conoces una amplia lista de valores de la empresas…¿Cuáles tomarías para la tuya?

¿Cuáles aspiras encontrar en socios y colaboradores?

Recuerda que te hemos dado ejemplos de valores personalizados e inspiradores, para empresas que están naciendo y avanzan paso a paso, hacia su funcionamiento óptimo.

Al igual que cuentas con ejemplos de valores más estandarizados, de organizaciones que han alcanzado la etapa de expansión y traspaso.

Y por supuesto, ya tienes claro que, los valores de la empresas no se pueden definir sin la participación de quienes están o estarán al frente de las responsabilidades directivas.

Toma los ejemplos que te hemos dado, no solo a la hora de definir los valores, sino también para compartirlos y renovar su validez, ante tu equipo de trabajo.

Antes de terminar, queremos dejarte otro de nuestros artículos que te ayudarán a entender y aplicar los valores de las empresas:

Gracias por leernos

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios.


Deja un comentario

Este sitio esta protegido por reCAPTCHA y laPolítica de privacidady losTérminos del servicio de Googlese aplican.

Si continúas utilizando este sitio aceptas el uso de cookies. más información

Su privacidad es importante para nosotros. Con su acuerdo, nosotros utilizamos cookies o tecnologías similares para alamacenar, acceder y procesar datos personales, como su visita en nuestro sitio web. Puede retirar su consentimiento u oponerse al procesamiento de datos basado en intereses legítimos en cualquier momento, haciendo clic en Política de cookies. Nosotros hacemos el siguiente tratamiento de datos: Almacenar o acceder a información en un dispositivo. Anuncios y contenido personalizados, medición de anuncios y del contenido, información sobre el público y desarrollo de productos, datos de localización geográfica precisa e identificación mediante las características del dispositivo.

Cerrar