Conocer el modelo Canvas en negocios de belleza, te ayudará a iniciarte en este ramo de las empresas de servicios.
Y en este post te enseñaré su utilidad y aplicación en 9 sencillos pasos, además de explicarte cuáles son sus beneficios.
Empezamos ya con esta explicación:
¿Cómo ayuda el modelo Canvas?
Si deseas crear una empresa lo primero que deberás hacer es pensar cómo lo harás, si será viable, quienes serán tus clientes, etc, y aquí es donde el modelo Canvas te permite entrar en acción.
Ya que para ordenar cada una de tus ideas, debes pensar cuál será realmente tu proyecto.
Por tanto, el modelo Canvas es la herramienta que te ayuda a comprender y expresar lo que será tu negocio, para mostrarlo de forma más directa y estructurada.
Además, utilizarlo te ayudará a visualizar la información de tus clientes, las propuestas de valor que ofreces, a través de qué canales y cómo tu empresa ganará dinero.
Pasos para aplicar el Modelo Canvas en negocios de belleza
A continuación, te enseñaré cómo completar un modelo Canvas, y sus 9 bloques, ideados por Alexander Osterwalder, desarrollando el ejemplo del salón de belleza “Cabellos”.
Este es el punto de inicio:
Paso 1: Análisis externo de la empresa sobre el modelo Canvas (el mercado)
1. Modelo Canvas en negocios de belleza: Propuesta de valor
La propuesta de valor es la manera de satisfacer las necesidades del cliente, y es el motivo por el cual te van a distinguir de la competencia.
En este punto, te recomiendo centrarte en la cantidad, el precio, el servicio, la rapidez y las condiciones de entrega del producto, por un lado; y por el otro, en la calidad, incluido el diseño, el estado de la marca, la experiencia y satisfacción del cliente.
De esta manera, podremos dar respuesta a las siguientes interrogantes:
- ¿Qué valor estamos entregando a los clientes?
- ¿Qué tipo de producto ofrecerás?
Veamos con se aplica en el ejemplo del emprendimiento Cabellos:
Cabellos es un salón de belleza que presta servicios de estética y mejoras en la imagen.
Se especializa en tratamientos de cuidado del cabello, maquillaje, manicura y pedicura y su propietario es Raphael.
Su propuesta de valor:
Cabellos ofrece servicios de estética y mejoras en la imagen del cliente. Se especializa en tratamientos para el cuidado de la cabellera, maquillaje manicure, pedicure y ventas de líneas de cosméticos.
2. Segmentación de clientes
En este punto, debemos identificar quien será nuestro público objetivo.
Por lo general, las empresas brindan servicios a más de un grupo de clientes, y es una buena táctica dividirlos en diferentes segmentos.
Asimismo, al momento de identificar quiénes serán los prospectos, debes entender qué piensan, sienten, ven, cuáles son sus problemas y qué beneficios les aportarán tus servicios.
De este modo, debes dar respuesta a las siguientes dos interrogantes:
- ¿Para quién estamos creando valor?
- ¿Quiénes son los clientes más importantes?
Esta es la respuesta de Raphael a estas interrogantes:
- Cabellos se enfoca en mujeres adultas que aman verse bien, y con una edad comprendida entre 30 y 45 años, y jóvenes estudiantes de 19 a 25 años que buscan tendencias.
3. Modelo Canvas en negocios de belleza: Canales de distribución
Ciertamente, debes entender que no se trata solo del contrato y la forma en que tu empresa se comunicará con el cliente. Por ello, la ubicación de compra, la entrega del producto y los servicios provistos son elementos decisivos.
Para ello, una vez que ya tienes definido quienes serán tus clientes y la propuesta de valor que ofrecerás, debes buscar los medios de llegar a ellos.
No obstante, debes dar respuesta a:
- ¿Con qué canales puedes llegar a los clientes?
- ¿Qué canales funcionan mejor?
Continuemos con el ejemplo de Cabellos:
En Cabellos, el principal canal de distribución será el local físico, ya que allí se hará entrega de la línea de productos y se ofrecerán los servicios. También, se atenderá por redes sociales, tiendas online y WhatsApp.
4. Relación con los clientes
En este punto, debes tener presente que es esencial crear relaciones con los clientes y cada segmento tiene necesidades específicas. Para ello, debes anticiparte a sus necesidades y plantear de qué manera y por qué medio vas a poder comunicarte con ellos.
Ten en cuenta que debes conseguir comunicarte correcta y asertivamente con los clientes y estar pendientes de ellos.
Este punto es fundamental para que los clientes asistan continuamente al local.
De este modo, deberás preguntarte:
- ¿Cuál es la relación que tienes con cada uno de los segmentos de clientes?
- ¿Qué tipo de relación esperan?
Ahora, veamos cómo aplicó Cabellos este paso:
Cabellos conoce la necesidad de implementar medidas para tener una buena relación con las clientas.
De esta manera, se tendrá un buen trato por medio de una atención amable para responder a todas sus inquietudes y deseos. También, se ofrecerá un ambiente cómodo lleno de confianza y confort.
Además, habrá un centro de atención telefónica, chat en línea, página web y publicidad a través de las redes sociales activas donde podrán comunicarse, y solicitar información acerca de la línea de productos que venden.
5. Modelo Canvas en negocios de belleza: Fuente de ingresos
Aquí, se incluyen los ingresos por ventas de productos o por la prestación de un servicio.
De esta manera, para que el emprendimiento sea rentable, debes pensar de qué manera y por qué medios vas a monetizar tus ingresos.
Por ello, debes dar respuesta a las siguientes interrogantes:
- ¿Cuál es la principal línea de ingresos?
- ¿Cómo pagarán los clientes?
Seguidamente, veamos cuál será la fuente de ingresos de Cabellos:
- Cobrar al cliente después de haber realizado el servicio que desea, bien sea por transferencia bancaria, tarjeta o dinero en efectivo.
- Venta de kits de productos como champú, acondicionador y mascarillas.
- Servicio a domicilio previa cita.
Paso 2: Análisis interno de la empresa sobre el modelo Canvas
Ya que conoces cómo estará compuesto el análisis externo de tu empresa, ahora debes conocer cuál será el entorno de tu compañía, es decir, debes detectar de la mejor manera posible cuáles serán tus recursos, actividades y socios.
A continuación, te enseñaré como detectar cuál será el análisis interno de tu empresa. Presta atención a la siguiente imagen:
Seguidamente, te cuento los detalles:
6. Recursos claves
Los recursos claves son los medios que una empresa necesita llevar a cabo. Se pueden clasificar como recursos tecnológicos, financieros, humanos e infraestructura, que harán posible que tú negocio se destaque dentro del mercado.
Te recomiendo que pienses y estudies como puedes optimizar tales recursos.
De este modo, debes responder:
¿Qué recursos esenciales requiere la propuesta de valor?
Veamos que recursos necesitará Cabellos:
- Humanos: contar con el mejor personal capacitado que lleve a cabo su actividad en el local y contar con un encargado en el mantenimiento de páginas web.
- Infraestructura: cuentas en redes sociales, las mejores marcas de cosméticos, sillas, mesas y un local físico.
- Financieros: préstamos bancarios e inversión inicial de socios.
- Tecnología: internet, computadoras, servicio de seguridad, programa para soporte de datos, etc.
7. Modelo Canvas en negocios de belleza: Actividades claves
Así mismo, debes determinar cuáles serán las actividades centrales de tu empresa. Así, obtendrás una comprensión más completa de tu propuesta de valor.
Recuerda, no se trata de producir, sino de centrarte en resolución de problemas para satisfacer las necesidades del cliente.
Asimismo, debes preguntarte:
¿Qué actividad básica requiere nuestra propuesta de valor?
Veamos cuáles son las actividades claves que ofrecerá Cabellos:
- Cortes y tratamientos para el cabello.
- Manicure y pedicure.
- Tratamientos faciales.
- Maquillaje.
- Tintes para el cabello.
- Venta de productos como champú y acondicionador.
8. Asociaciones claves
Es importante crear alianzas con diferentes tipos de socios, tanto para las empresas que inician como para las organizaciones existentes.
De este modo, piensa que obtendrás información esencial al saber de antemano qué socios pueden constituir una relación valiosa, ya que ellos pueden aportar recursos que ayudarán al correcto funcionamiento de la negocio.
Entonces, es recomendable conocer:
- ¿Quiénes son nuestros socios claves en el mercado?
- ¿Quiénes son nuestros proveedores?
Por ello, veamos quienes son los principales socios de Cabellos:
Los socios claves serán empresas que provean una buena marca de cosméticos, por ejemplo, Antonio Puig, Sexderma, etc.
9. Modelo Canvas en negocios de belleza: Estructura de costes
Toda la infraestructura del modelo de negocio que has desarrollado hasta aquí, tiene una estructura de costos que debes pagar y optimizar. Mientras tanto, debes definir cuáles son las prioridades y los gastos principales que tendrás.
Tener bien clara la estructura te ayudará a no desviarte del presupuesto.
Por esta razón, debes conocer:
¿Cuáles son los costes más importantes dentro del modelo de negocio?
¿Qué actividades clave son las más costosas?
Por ello, veamos cuál es la estructura de costos de Cabellos:
En las actividades influye el pedido de champú, acondicionadores y tiendas a los proveedores, pago de impuestos, arriendo mensual del local, marketing, pago de salarios, etc.
Como puedes observar, son 9 los bloques o divisiones que conforman el lienzo Canvas de tiendas de belleza que te permitirán ver, de forma sencilla, los análisis internos y externos de tu idea de negocio.
Beneficios de utilizar el modelo Canvas de negocios de belleza
Ya conoces que el modelo Canvas nos permite tener una interpretación clara del modelo de empresa que queremos desarrollar.
A continuación, quiero enseñarte 7 beneficios de aplicar el modelo Canvas de negocios de belleza, a tu idea de emprendimiento.
Seguidamente, los detalles:
1. Modelo Canvas en negocios de belleza: Otorga simplicidad en la interpretación
El modelo Canvas de negocios de belleza está conformado por divisiones, que simbolizan los 9 elementos de la estructura de la empresa.
También, estas divisiones están distribuidas de manera organizada y permite interpretar de forma simple cómo tu empresa crea valor para los clientes.
2. Promueve un enfoque integral
Gracias a que el modelo Canvas representa todos los elementos internos y externos en la misma hoja, cualquier posible inconsistencia entre ellos se hará más evidente.
Por ello, cada división se relaciona entre sí, formando parte de un excelente modelo de negocio.
3. Modelo Canvas en negocios de belleza: Permite cambios y repercusiones
Asimismo, una de las mayores ventajas del modelo Canvas es que nos permite analizar distintas alternativas en la idea de negocio.
Además, podrás tantear su viabilidad, haciendo cambios fácilmente, y probando y observando cómo responde el sistema.
4. Permite empresas de cualquier tamaño y actividad
De igual forma, el modelo Canva de negocios de belleza puede ser aplicado en empresas de cualquier tamaño, ya sean microempresas o grandes empresas. También, permite incluir cualquier actividad, pudiendo analizar una startup o el lanzamiento de nuevos productos y servicios.
5. Modelo Canvas en negocios de belleza: Promueve el lenguaje visual
Además, es una herramienta estratégica que utiliza el lenguaje visual para crear y desarrollar modelos de negocio innovadores, reduciendo así la complejidad y permitiéndote tener fácilmente una idea aproximada de qué hacer.
6. Fomenta la sinergia y trabajo en equipo
La simplicidad del modelo Canvas apunta a una solución rápida porque promueve la generación de ideas y las diversas aportaciones de un grupo de personas que se unen para desarrollar el modelo.
Permite compartir conocimientos de una manera sencilla, que todos puedan entender.
7. Modelo Canvas en negocios de belleza: Estudia el análisis estratégico en una hoja de papel
El modelo Canvas de negocios de belleza es una herramienta muy útil para el análisis estratégico, pues permite analizar el mercado, los competidores, los clientes, los proveedores y las estructuras y procesos.
Y si quieres saber más sobre este maravilloso modelo de negocios te invito a consultar: La Superguía del Modelo Canvas ¡Diseña tu negocio!, encontrarás ejemplos y todo lo que necesitas saber.
Conclusiones
Finalmente, ya conoces la importancia de aplicar el modelo Canvas de negocios de belleza como herramienta para materializar tus ideas, ya que te permite tener una visión rápida y sencilla del modelo de negocio a construir.
De este modo, el modelo Canvas se conforma por 9 bloques o divisiones que se relacionan entre sí y se corresponden con las características de un negocio.
Veamos el resumen de cuáles son a continuación:
- Propuesta de valor: ¿Qué valor estamos entregando al cliente con nuestros productos?
- Segmentos de mercado: ¿Para quién estamos creando valor?
- Canal de distribución: ¿Con qué canales podemos llegar a nuestros clientes?
- Relación con el cliente: ¿Cuál es la relación que tenemos con cada uno de nuestros segmentos de clientes?
- Fuentes de ingresos: ¿Cuál es nuestra principal línea de ingresos?
- Recursos: ¿Qué recursos esenciales requiere nuestra propuesta de valor?
- Actividades: ¿Qué actividad básica requiere nuestra propuesta de valor?
- Socios claves: ¿Quiénes son nuestros socios claves en el mercado?
- Estructura de costes: ¿Cuáles son los costes más importantes dentro del modelo de negocio?
También conoces que el modelo Canvas permite que el emprendedor que quiere llevar a cabo un proyecto, sea capaz de rellenar estas divisiones y tener aún más claro cómo podrá desarrollarlo.
Ten presente que utilizar el modelo Canvas en negocios de belleza, posee una serie de beneficios, ya que te permitirán interpretar de forma simple, cómo tu proyecto creará una propuesta de valor para tus clientes.
Y si deseas conocer casos de aplicación exitosa del modelo Canvas en negocios de belleza, debes leer los posts:
- Modelo Canvas para una peluquería.
- Modelo Canvas para negocio de maquillaje profesional.
- Modelo Canvas para negocio de uñas.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
