¿Están bien enunciados los propósitos en tu empresa? Puedes lograrlo con el ejemplo de objetivos SMART en una lavandería.
Porque en toda empresa se necesitan bases sólidas, para precisar los propósitos a cumplir.
Y, enunciados como objetivos, representan un pilar principal, que da soporte a la planificación estratégica, si están alineados con la misión y lo que espera ser a futuro el negocio, es decir la visión de la empresa.
Es el camino para lograr la posición propuesta al planificar.
Para enunciarlos, puedes aplicar diversos métodos. Por eso hoy, aprenderás:
- Cómo enunciar objetivos SMART en una lavandería.
- Ejemplo de objetivos SMART en una lavandería: Caso Pinguinitos.
Verás como avanza tu empresa hacia otro nivel.
Cómo enunciar objetivos SMART en una lavandería
SMART es un método cuyo nombre, en inglés, es traducido como “inteligente”.
La palabra SMART la forman las iniciales de las características del método, con las que enunciaras los objetivos para tu lavandería, fíjate:
- S (Específico).
- M (Medible).
- A (Alcanzable).
- R (Relevante).
- T (en un tiempo limitado).
Características de objetivos SMART en una lavandería.
Veamos uno a uno…
Específico
Exige que lo expresado permita definir otros objetivos a partir del mismo. Debe dar detalles para señalar lo que necesitas, cuándo, en dónde y quienes intervienen.
Que se pueda medir
Señala, como necesario, agregar atributos precisos de lo cuantitativo y lo cualitativo, que permitan al objetivo, ser medible. De allí que te corresponde señalar cuántos y cuáles.
Alcanzable
Los objetivos enunciados deben tener la coherencia necesaria, que les permita ser realizables.
Sin embargo, no dejes de considerar las circunstancias adversas que pudieran surgir.
De modo que, se debe incluir el cómo lograr lo planteado.
Asegúrate de tener lo pertinente para hacerlo realidad.
Relevante/Realista
Está vinculado de manera directa con la misión y lo que se propone la empresa a futuro, para hacer frente a problemáticas específicas. Por eso, se puede afirmar, que este atributo se apoya en la coherencia.
Para cumplir con este aspecto, debes ofrecer respuesta al ¿por qué?, y referirse a logros significativos, que sean alcanzables.
Delimitado en el tiempo
Muestra, de manera precisa, cuando se debe desarrollar y cumplir el objetivo.
Aquí, puedes determinarlo a plazos extensos, medianos o muy próximo.
Y puede ser tan preciso, que es posible proponer objetivos para llevar a cabo cada semana, siguiendo cronogramas preestablecidos.
En consecuencia, al cumplir con las características del método SMART, los objetivos generados ofrecen ventajas:
- Una expresión directa y precisa de lo que se recomienda, pues suministra muchos detalles.
- Contribuye a alinear al equipo de colaboradores.
- Establecer las prioridades.
- Distribuir, de forma adecuada, los recursos de la empresa.
- Suministrar elementos que permitan el seguimiento, control y verificación de los objetivos planteados.
Recuerda:
Los objetivos guían el camino por recorrer para lograr lo establecido, por tanto, redáctalos como una afirmación, nunca como una interrogante o como algo sin certeza.
Veámoslo en la práctica…
Ejemplo de objetivos SMART en una lavandería: Pinguinitos
Conociendo ya cuáles los puntos que debe contener cada objetivo SMART, avancemos revisando un caso.
Para ello, te presentaremos el objetivo trazado para una lavandería, llamada Pinguinitos.
Vamos a conocer a esta empresa:
En este caso, hablamos de un emprendimiento que ofrece servicios, bajo la responsabilidad de Karla Márquez.
Esta lavandería ya tiene varios años en funcionamiento.
Allí, se encargan de lavar, planchar y el desmanchar ropa y lencería de hogar, pero, conciben este servicio, como un proceso especial.
Lo hacen pensando en dar sensación de cuidado y mejora a cada una de las piezas que reciben.
Como punto de partida al enunciar los objetivos, Karla tuvo la siguiente misión y visión:
Si necesitas definir estos elementos fundamentales en toda empresa, o revisarlos, si ya los tienes, practica nuestros posts:
- Misión visión y valores para una empresa de servicios (I).
- Misión visión y valores de empresas de servicios (II).
Aplicando el Método SMART
Karla aplicó el Método SMART, al enunciar los objetivos de su lavandería, quedando así:
Inaugurar una nueva sucursal de lavandería Pinguinitos, en un diferente barrio de la ciudad, cada trimestre del año, contando en cada una de ellas con dos colaboradores.
Observa que este objetivo, incluye los puntos fundamentales del método, respondiendo a preguntas como:
- ¿Qué deseas lograr?
- ¿Con cuáles servicios?
- ¿Cuántos son?
- ¿En qué lugar vas a realizarlo?
- ¿Durante qué tiempo?
Tener puntos tan específicos, te facilitan el camino por recorrer, estableciendo, por ejemplo, promociones, ofertas, entre otros.
Cuando tengas enunciados los objetivos, los puedes compartir con tu equipo, darle seguimiento, y vigilar que se cumpla lo propuesto.
Esto, lo podrás ver reflejado en el porcentaje de cumplimiento, para identificar, entonces, aquello que es necesario mejorar.
Aquí has visto como aplicar el Método SMART en el caso de una lavandería, pero ya sabes que es posible aplicarlo a cualquier empresa de producción o servicios.
¿Dudas si se pueden cumplir estos objetivos?
Ten la seguridad de que sí es posible, siempre que el personal de tu empresa esté dispuesto a contribuir.
De allí, la necesidad de plantear con claridad los objetivos, y el papel que corresponde desempeñar por cada quien, en pro del logro; siguiendo también, los valores empresariales.
Es básico tener como punto de partida tanto la misión y como la visión, que deben ser conocidas por todos dentro de la empresa.
Lo cual indica que es necesario tener una comunicación interna apropiada, para lograr la alineación, y alcanzar los objetivos.
Porque, aparte de lograr los objetivos, conseguirás un adecuado clima laboral.
Un PLUS…
Adicional, a los objetivos SMART, aprende a gestionar por objetivos con el método iniciado a inicios del siglo XX, evolucionado por Peter Drucker y en uso por Google.
En conclusión
Siguiendo lo que te hemos mostrado como ejemplo de objetivos SMART en una lavandería, cuentas ya con la guía precisa, para aplicar el método.
El inicio de todo, como pudiste ver, está en los elementos fundamentales de la empresa, por ser estos, la base en toda planificación.
No olvides que los objetivos que te enseñamos, tienen, entre sus características, el ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y además, tiene un límite en el tiempo.
Al enunciarlos, recuerda responder a las 5 interrogantes que te presentamos.
Como sabes, en toda planificación son necesarios los objetivos, por eso, te recomendamos observar el siguiente vídeo, para incluirlos, en el momento en que desarrolles un plan acción para tu emprendimiento:
Si además quieres conocer otros métodos, para crear los objetivos de cualquier empresa, te proponemos revisar nuestro post:
¿Cómo formular objetivos en una empresa? ¡Aprende 4 métodos!
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
