En este artículo, te mostraremos cómo utilizar el Modelo Canvas para analizar tu peluquería y crear un plan de acción que te lleve a su éxito.
Pero antes de sumergirte en el contenido, te invitamos a ver nuestra masterclass exclusiva, donde explicamos paso a paso cómo aplicar este modelo.
Cómo aplicar el modelo Canvas a una peluquería
El modelo Canvas, creado por Alexander Osterwalder, es una representación visual de los elementos clave de un negocio.
Este modelo consta de los siguientes bloques:
Revisemos paso a paso cómo se aplica a una peluquería:
Paso 1: Propuesta de valor en el modelo Canvas para una peluquería
La propuesta de valor es uno de los nueve bloques del modelo Canvas, y es fundamental para que un negocio se diferencie de la competencia y atraiga clientes.
En el caso de una peluquería, una propuesta de valor original y profesional puede basarse en los siguientes aspectos:
- Especialización en un tipo de cabello o cliente. Por ejemplo, una peluquería especializada en cabello rizado o en peinados para eventos.
- Uso de productos o técnicas innovadoras. Por ejemplo, una peluquería que utiliza productos orgánicos o técnicas de corte de vanguardia.
- Oferta de servicios adicionales o personalizados. Por ejemplo, una peluquería que ofrece servicios de asesoramiento de imagen o que crea peinados personalizados.
Es importante tener en cuenta que, al ser más específicos, se puede reducir el público objetivo.
Sin embargo, esto también puede traducirse en una mayor fidelización de los clientes y en precios más elevados.
Para continuar enseñándote cómo montar una peluquería, vamos a considerar la siguiente propuesta de valor:
Ofrecer un servicio de peluquería con un equipo de expertos especializados en cortes y peinados para eventos especiales como bodas, quinceañeras y graduaciones.
Paso 2: Segmentación de clientes en el modelo Canvas para una peluquería
La segmentación de clientes es un proceso que consiste en dividir a los clientes en grupos homogéneos, con base en sus características comunes.
Esto permite a las empresas comprender mejor a sus clientes y adaptar su oferta a sus necesidades específicas.
En el caso de una peluquería, la segmentación de clientes puede basarse en los siguientes criterios:
- Demografía, como la edad, el género, la ubicación geográfica o el nivel de ingresos.
- Psicología, como los intereses, los valores o el estilo de vida.
- Comportamiento, como el historial de compras o el uso de los canales de comunicación.
Para nuestro ejemplo, la segmentación de clientes elegida es la siguiente:
- Demografía: mujeres entre 14 y 40 años.
- Ubicación geográfica: ciudad y pueblos cercanos.
- Poder de adquisición: sueldo medio.
- Característica especial: tener alguna fiesta o evento especial.
Esta segmentación es específica y permite a la peluquería enfocar sus esfuerzos de marketing y ventas a las personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
Paso 3: Canales de distribución de la peluquería
Los canales de distribución son los medios que utiliza un negocio para llegar a sus clientes potenciales.
En el caso de una peluquería, los canales de distribución pueden ser físicos o online.
– Canales físicos
- Publicidad tradicional: radio, prensa, televisión, folletos, carteles, etc.
- Alianzas con empresas locales: agencias de eventos, tiendas de vestidos de novia, etc.
- Eventos especiales
– Canales online
- Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, etc.
- Sitio web con blog
- Tutoriales en YouTube
- Campañas publicitarias en Google y Facebook Ads
Es importante destacar que, en el caso de los canales online, no se trata solo de promocionar los servicios, sino de generar contenido valioso que atraiga a la audiencia.
De esta manera, cuando se haga una oferta u otra acción relacionada con los servicios, llegará a un público más amplio.
Si se logra posicionar las redes sociales y el blog, se podrá ganar una gran audiencia.
Paso 4: Relación con los clientes de la peluquería
Este paso es muy importante ya que la buena relación con los clientes es fundamental para el éxito de cualquier peluquería.
No basta con atraer clientes, es esencial asegurar que se vayan satisfechos y quieran volver.
Debemos planificar estrategias para brindar un buen servicio y hacer que nuestros clientes se sientan cómodos.
Algunas cosas que podemos hacer son:
- Registrar información de contacto: nombre, teléfono, gustos, necesidades, etc. Así podremos enviarles información útil y mantener el contacto.
- Trabajar con citas anticipadas: para evitar largas esperas y conocer las necesidades del cliente de antemano.
- Ofrecer productos de primera calidad: para demostrar profesionalismo y confiabilidad.
- Escuchar a los clientes: para conocerlos mejor y adaptarnos a sus gustos.
- Recordar eventos importantes: como cumpleaños o bodas, y ofrecerles peinados acordes a la ocasión.
Paso 5: Fuentes de ingreso de la peluquería
Si queremos ganar dinero y hacer crecer nuestro negocio de peluquería, debemos ser creativos con los precios y aprovechar todas las oportunidades disponibles.
Al igual que HP, que no se conforma con ganar dinero solo vendiendo impresoras, sino que también obtiene beneficios adicionales con la venta de cartuchos, en nuestro negocio de peluquería también podemos sacar provecho de diferentes fuentes de ingreso.
Estas son algunas formas de generar ingresos en nuestra peluquería:
- Cobrar por servicios básicos como peinados, secados, planchados, cortes de cabello, tintes, tratamientos, etc.
- Vender productos para el cuidado del cabello, como geles, champús, tratamientos, etc.
- Ofrecer guías relacionadas con peinados a través de nuestro blog, como por ejemplo “100 Peinados originales y cómo hacerlos”.
- Brindar cursos básicos de secado, peinado y otras actividades relacionadas con el cabello.
- Si logramos tener una buena cantidad de seguidores en nuestras redes sociales y blog, podemos vender espacios publicitarios.
Como puedes ver, aunque nuestro negocio principal sea una peluquería, existen múltiples oportunidades para generar ingresos adicionales.
Hasta aquí, hemos completado los siguientes bloques:
Pasemos al…
Paso 6: Recursos clave en el modelo Canvas para una peluquería
En este paso, nos enfocaremos en los recursos clave más allá de los básicos para montar una peluquería.
Algunos ejemplos son:
- Una buena imagen.
- Conocimientos profesionales y actualizados sobre peinados y secado.
- Sistema (software) para registrar los datos de los empleados.
- Software para el envío de correos automatizados.
- Servidor para almacenar el blog y la página web.
- Herramientas como Hootsuite para gestionar las redes sociales.
- Software como Platzilla para gestionar el negocio.
Es importante considerar estas innovaciones tecnológicas y nuevas estrategias para destacar frente a la competencia.
Paso 7: Actividades clave en el modelo Canvas para una peluquería
En este paso, nos enfocaremos en las actividades clave que son más allá de las tareas comunes de cortar cabello y secado.
Estas actividades son fundamentales para el éxito de nuestro negocio. Aquí tienes algunos ejemplos:
- Diseñar un cuestionario para conocer mejor a nuestros clientes, incluyendo datos de contacto, preferencias de corte y color de cabello, etc.
- Organizar las citas de manera eficiente para evitar que los clientes esperen.
- Registrar la satisfacción del cliente después de adquirir nuestros servicios para evaluar nuestro desempeño.
- Organizar cursos pagos relacionados con el cuidado del cabello.
- Diseñar una guía de peinados profesionales.
- Realizar actividades publicitarias como seleccionar la mejor radio o canal de TV para promocionarnos.
- Organizar eventos especiales para dar a conocer nuestro negocio, como juegos o rifas.
- Diseñar carteles y folletos creativos.
- Crear y mantener un blog y una página web atractivos.
- Crear y subir videos a nuestro canal de YouTube.
- Responder a los comentarios en nuestras redes sociales.
- Crear un calendario editorial para mantener nuestro blog activo.
- Aplicar estrategias de posicionamiento web (SEO) para mejorar nuestra visibilidad en línea.
Recuerda que estas actividades clave son importantes para destacar y aprovechar al máximo las oportunidades en el negocio de la peluquería.
Paso 8: Socios clave en tu peluquería
En este paso, nos referimos a las personas o negocios que contribuyen al funcionamiento óptimo de nuestra peluquería. Algunos ejemplos son:
- Estilistas y profesionales relacionados con la belleza en el peinado.
- Negocios relacionados con la venta de artículos para fiestas, como vestidos, que nos recomendarán a sus clientes.
- Google y las redes sociales también son socios clave, ya que debemos trabajar para tener una buena presencia en nuestro blog y en estas plataformas.
Paso 9: Estructura de coste
En este paso, nos enfocaremos en los costos necesarios para el funcionamiento de nuestra peluquería.
Aunque a veces no nos gusta hablar de costos, es crucial tener una estructura de coste sólida para asegurar la supervivencia del negocio.
Aquí tienes un ejemplo:
Imagina que has abierto tu salón de belleza, pero no tenías en cuenta los gastos básicos del local.
¿Qué sucederá?
Te encontrarás sin el dinero necesario y tendrás que buscarlo rápidamente.
Este es solo un ejemplo básico, pero si no conoces los costos exactos de los empleados, la publicidad u otros gastos acumulados, podrías verte obligado a cerrar el negocio.
Detallemos uno a uno los gastos que tendremos:
– Publicidad
- Diseño del sitio web, blog y creación de contenido.
- Pago del alquiler del dominio y servidor.
- Campañas de publicidad en línea.
- Diseño e impresión de folletos y carteles.
- Pago de publicidad en radio y televisión local.
– Establecimiento
- Compra o alquiler del local.
- Adquisición de materiales básicos como secadores, tijeras, guantes, planchas, etc.
- Mobiliario como sillas y mesas.
- Mantenimiento del local.
- Pago de servicios como luz, internet y agua.
– Sueldo del personal
- Administrador de redes sociales y blogs.
- Recepcionista encargado de gestionar las citas.
- Personal de atención al cliente durante las citas.
- Estilistas y/o peluqueras.
- Personal de mantenimiento.
– Proveedores
- Compra al por mayor de productos como champú, gel, tinte, tratamientos, etc.
Recuerda que tener una estructura de coste clara y detallada nos ayudará a gestionar adecuadamente los recursos financieros de nuestra peluquería.
Conclusiones
En este post, hemos visto cómo el modelo Canvas puede ayudarte a mejorar tu peluquería.
Hemos analizado cada bloque del modelo y hemos proporcionado ejemplos concretos de cómo se puede aplicar a este tipo de negocio.
Al personalizar el modelo Canvas para tu peluquería, puedes crear un plan de acción que te ayude a alcanzar tus objetivos.
Por último, te invitamos a leer el post Modelo CANVAS en negocios de belleza para obtener más información sobre esta herramienta.
Gracias por leernos.