El sector farmacéutico atraviesa una profunda transformación. Tras la pandemia, la digitalización aceleró la forma en que las personas acceden a productos y servicios de salud, y las farmacias dejaron de ser simples puntos de venta para convertirse en actores clave del bienestar integral. Hoy, los clientes demandan cercanía, asesoramiento personalizado y soluciones rápidas —desde … Leer más
Un cliente insatisfecho puede detener el crecimiento de tu empresa. Es importante ofrecer productos y experiencias que cumplan y superen las expectativas de los clientes. Las empresas líderes se centran en el cliente, utilizan sistemas de retroalimentación y herramientas para evitar la insatisfacción. En este artículo, conocerás las diferencias clave entre los clientes satisfechos e … Leer más
Las microempresas mexicanas representan uno de los pilares más importantes de la economía. Generan empleo, sostienen a miles de familias y contribuyen de manera directa al dinamismo del mercado local. Sin embargo, uno de sus principales retos es gestionar adecuadamente el capital humano, es decir, organizar a las personas que integran la empresa para que … Leer más
En los primeros pasos de un emprendimiento, cada interacción con el cliente tiene un valor incalculable. Escuchar no significa simplemente oír lo que dicen, sino comprender de verdad sus necesidades, expectativas y emociones. La escucha activa para emprendedores se convierte entonces en una herramienta estratégica, porque no solo ayuda a mejorar productos o servicios, sino … Leer más
Utilizar indicadores de evaluación del rendimiento de las empresas en etapas tempranas es básico para su crecimiento y sostenibilidad. Porque al seleccionar y aplicar cuidadosamente las métricas adecuadas, todos los emprendedores y dueños de negocios, pueden obtener información valiosa que reduce la incertidumbre y les permite tomar decisiones informadas en torno al rendimiento de su … Leer más
Sí estás iniciando en el camino de los negocios seguramente te has preguntado: ¿si la capacitación en gestión del tiempo para emprendedores tiene sentido? Y, seguramente más de una vez has sentido que el día no alcanza. Entre atender clientes, organizar tareas, responder mensajes y avanzar con nuevas ideas, parece que las horas se escapan … Leer más
Cuando un emprendedor da sus primeros pasos, suele concentrarse en diseñar el producto, organizar la operación o ajustar los costos. Sin embargo, hay un factor que, aunque intangible, determina en gran medida la sostenibilidad del negocio: la empatía con el cliente para emprendedores. Comprender sus emociones, necesidades y expectativas no es un gesto opcional, es … Leer más
Con frecuencia, en las startups pueden faltar estructuras formales de evaluación, lo cual hace difícil establecer metas y cumplirlas, razón por la cual, deben encontrar formas innovadoras de evaluar y mejorar el rendimiento de sus empleados y de la empresa misma. Y, antes de entrar en detalles de los desafíos en la evaluación desempeño, te … Leer más
Mucho se habla del emprendedor como un héroe incansable, que arriesga todo por su pasión y triunfa gracias a su intuición. Pero, ¿qué hay detrás de esa narrativa? En realidad, muchos de esos discursos están llenos de mitos que, lejos de ayudar, distorsionan lo que realmente significa emprender y gestionar una empresa de forma sostenible. … Leer más
Dirigir una empresa en medio de escenarios cambiantes y poco previsibles no es una situación atípica: para muchos emprendedores, es el contexto habitual. En estos escenarios cambiantes, donde las reglas del juego pueden modificarse de un día para otro, la evaluación del desempeño en empresas de alta incertidumbre no solo es posible, sino necesario. Eso … Leer más
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