Vender cosmética online con el Modelo Canvas es una alternativa para emprender, teniendo desde el principio, una correcta organización de lo que se propone con este tipo de negocios.
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Observa cómo se puede aplicar este modelo de negocio a ideas de comercialización como esta.
¿Qué es el Modelo Canvas y cómo nos Ayuda?
Es una herramienta gráfica muy simple, diseñada para que los emprendedores como tu y como yo, podamos crear un plan de negocio de forma organizada.
Canvas en inglés significa «Lienzo», y es considerada una herramienta que ayuda a los emprendedores a tener una mejor visión con relación al negocio que quiere emprender.
Todo esto lo hace por medio de 9 módulos que ayuda a describir los detalles mas importante a la hora de comenzar a ejecutar una idea. En la siguiente imagen podrás observar esos módulos ideados por Alexander Osterwalder.
Vamos con el paso a paso.
¿Cómo vender cosmética online con el Modelo Canvas?
Siguiendo el esquema observado anteriormente, el inicio está en formular una propuesta de valor.
Módulo #1 – Propuesta de Valor
En los negocios, mientras más especifico seas, mejor serás en esa área, y como resultado los clientes te van a preferir, y le ganarás a tu competencia.
Entonces, teniendo en cuenta que hay una amplia competencia en la venta de cosméticos en línea, la propuesta no debe ser algo simple, tiene que ser algo que marque la diferencia.
Así que surge la necesidad de agregar algo de valor, al enfocarse en vender productos de un sector en específico, como se expresa en siguiente propuesta:
«Venta de productos de belleza para pieles sensibles, contamos con un equipo de especialistas en la selección de artículos y conocimientos dermatológicos».
Plasmada en el lienzo, quedaría como lo ves ahora:
Módulo #2 – Segmentación de Clientes
Corresponde en este segundo paso, detallar quiénes serán los clientes del negocio que proyectamos.
De modo que se requiere hacer una segmentación, para saber quienes, entre las personas de piel sensible, pueden ser clientes de la tienda virtual. Los criterios pueden ser:
Sexo: La principal característica es que serían mujeres. El término piel sensible involucraba a hombres, por lo que es importante recalcar esto.
Edad mínima: Clientas mayores a los 18 años de edad.
Edad máxima: Menores de 60 años.
Poder de adquisición: Con un sueldo medio o mayor.
Ubicación geográfica: la ventaja de vender cosmética online es que no hay muchos límites para vender. Así que se puede apuntar a más de una país.
Descrito el segmento de clientes, se plasma en el respectivo bloque:
Hasta aquí,la segmentación nos ayuda a describir a nuestros futuros clientes. Pero hay que saber llegar a ellos con nuestra propuesta.
Por eso, corresponde avanzar con el siguiente módulo.
Módulo #3 – Canal de Distribución para vender Cosmética Online con el Modelo Canvas
Para contactar a los clientes potenciales, se puede acudir a dos tipos de medios, físicos y online:
Medio físico:
Cuando se quiere vender cosméticos por internet lo más lógico es utilizar medios online. Pero también, para marcar la diferencia, se puede diseñar una estrategia que incluya a los medios físicos.
Esto puede cumplirse mediante exhibiciones para que las personas vean y prueben los productos que ofrece la tienda virtual.
Además, se puede ganar la atención,presentando modelos y maquillistas profesionales, para que la exhibición sea mas profesional, y los resultados sean más impactantes.
Así mismo, se pueden entregar volantes o folletos con la dirección de la tienda en línea, redes sociales para el contacto, y números telefónicos.
Medios Online:
El principal medio será la tienda, pero para dar fuerza a esta también pueden utilizar los siguientes medios:
Blog: en donde se subirá contenido relacionado con el maquillaje, belleza, cuidado de la piel, etc. Esto le demostrará al cliente que la tienda virtual es especializada en lo que vende y cómo se utiliza.
Youtube: así como el blog, este medio tiene el mismo objetivo. Aquí se pueden subir vídeos con consejos y técnicas de maquillaje.
Redes Sociales: se utilizarán redes como Facebook, para difundir contenidos del blog y youtube.
Siempre en cada una de sus publicaciones, artículo o vídeo es necesario que el cliente vea un logo o banner relacionado con la tienda, para que sepa los servicios que ofrece.
Para apoyar el tráfico para los medios mencionados anteriormente se puede hacer campañas Ads. Así mismo, se puede acudir a los posts patrocinados en blogs, relacionados con la temática.
Estos post le darán mejor posicionamiento al blog y tienda.
Módulo #4 – Relación con el Cliente al Vender Cosmética Online con el Modelo Canvas
El cuarto paso indica que así como es importante ganar clientes, lo es aún mas hacerlos clientes fieles.
Es decir, que se sientan bien atendidos y quieran siempre estar comprando en su tienda.
Por esa razón y en cuanto a la atención al cliente, a diferencia de otros lugares, no solo se venderá un producto y ya. Sino que se puede prestar atención al cliente por medio de dos canales:
- Chat.
- Llamada telefónica.
De esta manera si el cliente tiene alguna inquietud o duda acerca de un producto, solo debe llamar y aclarar sus dudas, además de dar algunos consejos.
Envío de correo: Al hacer un registro de clientes, con sus gustos, preferencias, correo electrónico… Estos datos servirán para establecer contacto frecuente con los clientes, ofreciendo consejos en base a dicho registro.
Módulo #5 – Fuentes de Ingreso al Vender Cosmética Online con el Modelo Canvas
Es la hora de saber específicamente cómo se va a ganar dinero al vender cosmética online con el Modelo Canvas.
Porque de eso se trata este módulo, colocar precio a lo que venderemos.
Así que, debemos sacarle provecho a todo lo que podamos. Por ejemplo:
- Vender productos de cosmética por unidades y por packs.
- Aprovechar los conocimientos y buena fama como profesional en el área de belleza, para vender una guía con consejos sobre el maquillaje. Puede ser en físico o digital.
- Así mismo, se puede vender una edición especial sobre consejos para pieles sensibles.
- En este mismo sentido, se puede publicar un libro que combine las dos guías antes nombradas, y las relacione, es decir, un libro acerca del maquillaje en pieles sensibles.
- También se habilitará un área de la tienda online, para vender publicidad. O sea, promocionar a otros negocios relacionados con nuestra área, pero que no sean competencia.
Módulo #6 – Recursos Claves
Tras un estudio cuidadoso, se puede diferenciar en los recursos que sean más que básicos, clave para el negocio de vender cosméticos por internet. Entre otros, es posible identificar:
- Conocimientos dermatológicos y de belleza.
- Un sistema de calidad para el almacenamiento y control de artículos y clientes. Por lo que se necesitará una base de datos amplia y un buen servidor para evitar caídas.
- Así mismo se necesitará un software para administrar las redes sociales.
Módulo #7 – Actividades Claves
Una vez identificados los recursos clave, surge una pregunta…. ¿Qué debo hacer con ellos?
Lo que corresponde, es describir cada una de las actividades que serían imprescindibles, para sacar adelante el negocio de vender cosméticos por internet.
Actividades claves:
- Diseñar una web muy completa, con un sistema de registro de clientes, carrito de venta, y por sobre todo, que permita habilitar un chat para la atención al cliente.
- Estar al pendiente en el teléfono y en la web para asesorar a un cliente si éste lo solicita.
- Responder los comentarios e inquietudes de los seguidores en las redes sociales, blog, etc.
- Hacer estudios frecuentes a sus clientes, para medir su satisfacción con los servicios y productos.
Para el éxito también es necesario dedicar tiempo a las actividades relacionadas con la publicidad. Como:
- Buscar nichos adecuados para pagar post patrocinados.
- Posicionar en google la tienda y el blog.
- Preparar campañas Ads.
- Organizar exhibiciones.
Módulo #8- Socios Claves:
Este punto permite describir aquellas empresas o personas, que hacen posible el desarrollo del negocio, por lo que al crear una lista, este sería el resultado:
- Profesionales en el área dermatológica y de belleza.
- Modelos.
- Google (es nuestro aliado principal, si estamos bien posicionados allí, tendremos mucho éxito). Así mismo, también se consideran a las redes sociales.
- Empresa que fabrican artículos de bellezas con líneas para pieles sensible, y nos surten para revender.
- Y no está de más, explorar para vincularte con empresas que facilitan la venta de sus productos de belleza sin inversión inicial.
Módulo #9- Estructura de Coste:
A la hora de invertir dinero en un negocio, es necesario tenerlo todo incluido y bien calculado.
Así que es indispensable crear una estructura de coste, es decir, la cantidad de dinero que necesitaría para comenzar, y para mantener el negocio.
Por tanto hay que incluir:
Publicidad:
- Compra de plantilla del blog.
- Campañas Ads.
- Gastos que traen las exhibiciones (maquillaje de muestra, modelos, cosmetologas, transporte, comida…).
- Impresión de folletos.
- Pagar post patrocinados.
Establecimiento:
Al estar ser un negocio de ventas online, no se necesita un local para atender al público, sino una tienda virtual, por lo que los gastos serían los siguientes:
- Alquiler del dominio y servidor.
- Diseño de un sistema completo (base de datos, carrito de ventas…).
- Mantenimiento al sitio online.
Sueldo de:
- Encargado de la web (SEO, community manager, Webmaster, administrador de las redes sociales).
- Especialistas (dermatología, belleza).
- Personal de atención al cliente.
- Encargado de almácen.
- Personal administrativo.
Otros gastos importantes:
- Capital para adquirir los productos de belleza (incluye el coste por traslado de la mercancia que se va a vender).
- Software para analizar la competencia (esto con respecto al posicionamiento web).
Y ya está completa la respuesta a la interrogante ¿Cómo Vender Cosmética Online con el Modelo Canvas?
Pero sea cual sea tu elección, este caso presentado puede ser guía para desarrollar cualquier otro tipo de emprendimiento, siguiendo el paso a paso.
En conclusión
Vender Cosmética Online con el Modelo Canvas ayuda a dar pasos firmes a la hora de emprender, siguiendo 9 pasos, en los cuales debes tener en cuenta los siguientes puntos:
- ¿Cuál es tu idea?
- Estudiar el mercado a ver si te conviene esa idea.
- Debes darle valor a tu propuesta.
- Apunta al cliente correcto.
- Busca los mejores medios para conectar tus servicios con ellos.
- Debes mantener una buena relación con un servicio de calidad y una buena atención.
- Aprovecha todo lo que tengas para generar ingresos.
- Describe los recursos claves.
- ¿Qué actividades mas que necesarias, son claves?
- ¿Quiénes son los socios clave?
- ¿En qué debemos invertir? ¿Cuál es la estructura de coste?
Ya para despedirme te comparto este artículo que enriquecerá más tus conocimientos: Modelo CANVAS en negocios de belleza.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
