Modelo Canvas para negocios de servicios profesionales

Siguiendo el modelo de negocios Canvas para servicios profesionales, se abren oportunidades para y todos quienes proyectan trabajar de manera autónoma en diferentes ramos.

Este modelo, ofrece una serie de ventajas y es fácil de construir siguiendo los pasos para completar los 9 bloques de información, tal y como se explica en este vídeo:

¿Qué es el Modelo Canvas?

Es una forma gráfica para organizar las ideas, muy útil porque nos permite ver, de forma sencilla, todas las áreas de las empresas y su funcionamiento.

En tu caso, vas a visualizar los detalles de tus servicios como profesional, digamos, como tu propia marca personal.

Se inicia en un lienzo en blanco, que consta de 9 módulos, en los que se definen los elementos más significativos de una empresa, siguiendo el diseño original de su autor, Alexander Osterwalder.

Plantilla del Modelo Canvas
Plantilla del Modelo Canvas.

¿Cómo elaboro un Modelo Canvas para servicios profesionales ?

Llegó la hora de desarrollar el modelo paso a paso y para ello, te voy a poner dos puntuales, como ejemplo: el trabajo de diseñador gráfico desarrollar y el de un profesor de idiomas en línea.

1) Propuesta de valor:

Aquí pregúntate ¿Qué ofreces?; ¿Cómo respondes a las necesidades de tus clientes?; ¿Qué te distingue del resto?.

Nuestro amigo el diseñador gráfico, a quien llamaremos Juan, sólo se encarga de crear las páginas web corporativas, mediante contratos de servicios.

Su propuesta de valor está en que le ha dado cara visible a las empresas más exitosas de la región donde trabaja, porque posee un estilo fresco, tecnológico y apropiado, por la habilidad que tiene para captar los requerimientos de sus clientes.

Para ello, utiliza técnicas del coaching para captar la idea de sus clientes y luego plasmarlos en el diseño.

Por otro lado, en el caso del profesor, que podríamos llamarle Rafael, supo que la generación de los millennials tienen la necesidad de saber más acerca de lo que les define, lo que los distingue y caracteriza con respecto a otras generaciones.

Aprovechando la interconectividad mundial a través de Internet les ofrece curso de idiomas en línea. Con las clases de inglés, portugués y español, les garantiza a sus estudiantes el dominio del idioma escogido en unos pocos meses.

Su método ha sido perfeccionado gracias a su experiencia a nivel presencial, pero ha decidido ir a otro nivel. Por ello se hace presente en Internet, lo que comulga muy bien con su nicho de clientes.

Plasmando en el lienzo Canvas dichas propuestas de valor, quedan representadas así:

Servicios profesionales: canvas.
Servicios profesionales con el modelo de negocios Canvas

2) Segmento de clientes:

En este bloque define:

¿A quiénes se les crea el valor con tu servicio?; ¿A quién va dirigido tu producto?; ¿Cuáles son las características de tus clientes?, ¿Su ubicación o sus preferencias?

En el primer caso el diseñador gráfico, Juan, decidió trabajar para grandes corporaciones, públicas o privadas.

Ese es su nicho específico de clientes.  

Tienen la necesidad de optimizar sus páginas y adaptarlas a diseños innovadores y responsivos, así como también, requieren de una arquitectura web pensada para facilitar la experiencia de usuario.

Generalmente se entiende con ejecutivos de entre 30 y 40 años, encargados de las áreas de comunicación de las empresas que son clientes. 

Son personas que tienen tiempo y dinero para dedicarse, de la mano con Juan, al proceso creativo y a recibir sus sesiones de mini-coaching donde nacen las ideas.

Digamos que una persona que quiere hacer una página web y le da la responsabilidad completa al diseñador, NO es un cliente para Juan. ¿Lo ves?

En el caso de Rafael, el profesor, tiene como características de los clientes potenciales, a jóvenes de 20 a 35 años, quienes saben que el campo laboral, cada vez más competitivo, y allí es un valor diferencial manejar más de 2 idiomas. 

Manejan la tecnología con facilidad, de manera que Rafael no tiene que hacer tutoriales para el uso de la tecnología de punta (salvo que se relacione directamente con su propio método).

Por lo tanto, una persona de 60 años que no maneje lo básico de la tecnología, no sería un cliente adecuado para Rafael, porque no podría garantizar la efectividad del método.

Servicios profesionales: canvas paso 2
Servicios profesionales con el modelo Canvas. Paso 2.

3) Canales de distribución y comunicación:

Aquí, responde a interrogantes vinculadas a la forma en que llegarás a los clientes:

¿Cómo interactúas con tu cliente?; ¿Cómo llegas a ellos?; ¿Cómo comunicas tu propuesta de valor a tu segmento de clientes?

En este punto, Juan creó una web particular donde especifica su oferta de servicios con detalle. La promociona a través de redes sociales, y puso una gran valla publicitaria en una zona empresarial para captar clientes.

En sus mensajes, utiliza frases y preguntas que aprendió en su certificación de coaching, para conectar con sus clientes y hacerlos reflexionar. Esta es una manera de lograr que las personas que lo contacten estén abiertas a la discusión y a la participación en el proceso creativo.

Rafael también mantiene una web en la que ofrece sus servicios. Es interactiva porque maneja una plataforma educativa de intercambio de contenidos, lecciones en vivo y diferidas.

Para promocionar sus servicios grabó un video con un cantante de moda y lo publicó en YouTube.

También, promociona su web a través de las redes sociales.

Lienzo canvas para servicios profesionales
Tercer paso del modelo Canvas para negocios de Servicios profesionales

4) Relación con el cliente en el Modelo Canvas para negocios de servicios profesionales

En este bloque puntualiza ¿Qué tipo de relación llevas con tu cliente?; ¿Cómo los atraes?; ¿Qué estrategias te sirven para aumentar su número?; ¿Cómo aumentar las ventas y generar engagement?

A Juan se le ocurrió hacer promociones de las páginas web que ya había creado para sus clientes, como una forma de hacerles publicidad a las empresas, y a su vez, promocionar sus servicios.

También ofreció a sus clientes fijos muestras gratis de material POP; regalos destacando la imagen corporativa de su marca, para que tuvieran en la realidad concreta, parte de la imagen virtual que manejaban a diario.

Encantados con la estrategia, pedían más de esos regalitos, para motivar a su personal y proveedores, por lo que ambas estrategias resultaron en un ganar-ganar.

Rafael comenzó a ganar más clientes/estudiantes al ofrecer una campaña de descuentos en redes sociales. Con ellas se beneficiaban quienes ya eran clientes; solo tenían que recomendar los cursos a nuevos estudiantes.

También ofrecía descuentos por pronto pago, de esta manera garantizaba puntualidad en las mensualidades, al mismo tiempo, que tenía a sus clientes contentos.

Servicios profesionales ¡Modelo de negocios con Canvas!
Servicios profesionales. Modelo de negocios con Canvas.

5) Fuentes de ingreso con el Modelo Canvas para negocios de servicios profesionales

En este bloque determina:

¿Cuánto necesitas vender para ganar valor?; ¿Cómo vas a generar dinero con esto?; ¿Cuáles son las fuentes de ingreso de tu negocio?

Juan hace buenos negocios porque trabaja con grandes corporaciones. Además recibe transferencias, efectivo, cheques personales y de gerencia.

La fuente de ingreso principal de Juan, es a través de horas/hombre. En su propuesta económica le aclara al cliente las horas que estima para las sesiones de mini-coaching, así como el tiempo que puede tardar en crear los diseños (dada su experiencia, sabe cómo hacer los cálculos).

Sin embargo, siempre deja una “notita” al final de la propuesta, donde señala que el coste de la hora es de “x” euros y que si pasa de la cantidad de horas, la factura asciende.

Rafael estableció una plataforma de cobro global. Por ello acepta el pago de sus cursos en moneda local de cada país mediante transferencias y débito; paypal, así como tarjetas de crédito.

Su fuente de ingresos es a través de pago de mensualidades por cada estudiante. Su ganancia es más por volumen que por contrato.

Aquí me detengo para hacer una comparación que puede ser valiosa para ti. Aunque Juan y Rafael ofrecen servicios profesionales, las fuentes de ingreso varían. Por ejemplo, Juan con 3 contratos al mes puede defenderse (pues su servicio es más personalizado y por tanto más costoso).

Pero Rafael, necesita al menos de 50 estudiantes que paguen la mensualidad para cubrir sus gastos y  tener ganancias, pues el pago por mensualidad es bajo.

Así va hasta ahora el modelo Canvas:

Servicios profesionales. Modelo de negocios con Canvas.
Modelo Canvas para negocios de servicios profesionales

6) Recursos clave:

En este espacio especifica:

¿Qué recursos económicos, físicos, humanos e intelectuales necesitas para producir tu propuesta de valor?; ¿Qué es lo indispensable para el funcionamiento de tu servicio?

El diseñador (Juan) necesita equipos electrónicos e informáticos (smartphones, tablets, computadores de gran capacidad); requiere además otros diseñadores, programadores, webmasters,  y un espacio cómodo (en su casa u oficina) donde pueda darle rienda suelta a su creatividad.

Tener una oficina, por ejemplo, requiere además otro tipo de recursos tales como, consumibles, papelería, un buen servicio de Internet, etc.

El profesor en línea (Rafael) necesita de generadores de contenidos en los diversos idiomas que enseña, editores, webmasters y además programadores; una plataforma web de formación.

También, un CRM para gestionar sus estudiantes. Y adicionalmente, profesores de idioma que den los cursos.

Modelo Canvas para negocios de Servicios profesionales
Modelo Canvas para negocios de Servicios profesionales. Paso a paso.

7) Actividades clave:

En este bloque detalla:

¿Qué actividades necesitas para trabajar bien?; ¿Cómo será la producción?, ¿Cómo haces a para que tu actividad profesional sea sostenible en el tiempo y genere ganancias?

Nuestro diseñador se encarga de crear y hacer ventas.

Nuestro profesor se encarga de educar y vender también.

Modelo de negocios con Canvas
Servicios profesionales con el modelo de negocios con Canvas.

8) Socios clave:

Aquí debes especificar: ¿En quién te apoyas para hacer tu trabajo?; ¿Quiénes son tus socios claves?; ¿En quién confías? ¿Quiénes serán tus proveedores?

Como ves, no solamente se refiere a un socio como tal, sino también a las alianzas que debes realizar para echar a andar tu negocio.

Juan se asoció con un par de amigos diseñadores quienes tienen una imprenta digital,

y buscó como aliado un proveedor de materiales primarios para hacer POP (bolígrafos, playeras, tazas, etc.). Pero también podría pensar en las siguientes alianzas:

  1. Otras imprentas.
  2. Agencias de marketing o publicidad.
  3. Agencias de viaje.
  4. Antiguos clientes.

Rafael, por su parte,  se asoció con antiguos compañeros suyos de la universidad para diseñar y dictar los cursos.

También lo hizo con editores de contenidos y un webmaster de su confianza.

Modelo de negocios con Canvas como ejemplo
Servicios profesionales según el Modelo de negocios Canvas.

9) Estructura de costes en el Modelo Canvas para negocios de servicios profesionales

En este bloque debes aclarar en primer lugar:

¿Cuánto te cuesta todo lo anterior?; ¿Cuánto necesitas para arrancar tu negocio?; ¿Cuánto requieres para sostener tu práctica profesional en el tiempo?

Ambos profesionales se independizaron de sus antiguos empleos. Como resultado el diseñador inició su negocio con lo que le pagaron cuando renunció a su trabajo anterior; y el profesor lo hizo con la suma del capital aportado por sus socios y el suyo propio.

Luego calcularon cuánto costaba invertir en cada servicio, material y recurso humano que necesitaban.

Calcularon gastos de mantenimiento, sueldos y salarios, y además pudieron sacar la cuenta de sus ganancias.

Vieron que era rentable su negocio.

Resultado del Modelo Canvas para negocios de servicios profesionales

Finalmente, al llenar el bloque correspondiente a costes, se completa el diseño de negocio con el modelo Canvas para servicios profesionales, el cual queda así:

Ejemplo de Modelo de negocios con Canvas
Modelo Canvas para negocio de servicios profesionales

Ahora, imagina qué otros servicios profesionales independientes puedes ofrecer, pues ya tienes una idea clara, de cómo ofrecer tus servicios profesionales independientes.

¿Cómo sería tu Modelo Canvas?

Si deseas saber más sobre empresas del sector, te invito a leer: Empresas de Servicios con el Modelo Canvas + Ejemplos.

Gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor


David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 46 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Instute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 12 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo Moya se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Creador de metodologías como Matriz estrella y experto en Jobs to be done y metodología Raíles. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya

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2 comentarios en «Modelo Canvas para editorial de libros»

  1. Bernardo Alexander Ibarra | Editar Gracias por el ejemplo, me gustó y me ayudó. SaludosResponder

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Gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 46 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Instute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 12 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo Moya se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Creador de metodologías como Matriz estrella y experto en Jobs to be done y metodología Raíles. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


4 comentarios en «Modelo Canvas para negocios de servicios profesionales»

  1. Contenido de gran ayuda, simplemente me has orientado paso a paso pa ver la factilibilidad del negocio y la gestion de cobros.

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