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Cómo medir la satisfacción del cliente

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A continuación vamos a ver cómo medir la satisfacción del cliente. Recuerda que un cliente satisfecho es muy probable que vuelva por tus productos y servicios ¿Es lo que quieres o no? No basta con ver el rostro del cliente para saber si está satisfecho o no. Hay más mecanismos, por así llamarlos, que debemos […]

Estrategias para mejorar el servicio al cliente

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Esta vez queremos hablar de las estrategias para mejorar el servicio al cliente. Es algo muy importante para tu empresa. Pues la satisfacción del cliente se traduce a compras. Es lo que quieres ¿No? Es muy importante recordar que los clientes desean que su producto les ayude a solucionar sus problemas, y satisfacer sus deseos […]

Comunicación corporativa: Aprende a manejarla con efectividad

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Comunicación corporativa: suena fácil, a la comunicación de la organización, pero ¿qué hay detrás de una correcta comunicación? Muchas empresas piensan que “han de tener” comunicación corporativa y otras saben que “deben comunicar”. Con la comunicación no sólo se transmiten ideas, sino que se “permanece” en el recuerdo del cliente, se dinamiza la empresa y […]

¿Es el focus group un buen estudio de mercado?

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¿Estás iniciando operaciones en una startup y necesitas una guía que te ayude a definir aún más tu producto? ¿Ya tienes un producto, pero no sabes cómo lo recibirán tus usuarios?  ¿Necesitas un estudio de mercado que se adapte a tu presupuesto? ¡Descuida! Recoge la información de tus potenciales clientes con una reunión de focus […]

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