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Cómo medir la satisfacción del cliente

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A continuación vamos a ver cómo medir la satisfacción del cliente. Recuerda que un cliente satisfecho es muy probable que vuelva por tus productos y servicios ¿Es lo que quieres o no? No basta con ver el rostro del cliente para saber si está satisfecho o no. Hay más mecanismos, por así llamarlos, que debemos […]

Estrategias para mejorar el servicio al cliente

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Esta vez queremos hablar de las estrategias para mejorar el servicio al cliente. Es algo muy importante para tu empresa. Pues la satisfacción del cliente se traduce a compras. Es lo que quieres ¿No? Es muy importante recordar que los clientes desean que su producto les ayude a solucionar sus problemas, y satisfacer sus deseos […]

Comunicación corporativa: Aprende a manejarla efectivamente

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Comunicación corporativa: suena fácil, a la comunicación de la organización, pero ¿qué hay detrás de una correcta comunicación? Muchas empresas piensan que «han de tener» comunicación corporativa y otras saben que «deben comunicar». Con la comunicación no sólo se transmiten ideas, sino que se «permanece» en el recuerdo del cliente, se dinamiza la empresa y […]

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