Fases para desarrollar productos innovadores en un Spa

Si te dedicas al ramo de los masajes y las actividades terapéuticas, es importante que conozcas las 8 fases para desarrollar productos y/o servicios innovadores en un Spa.

¿Por qué?

Porque mientras mejor conozcas las fases del trabajo que desea realizar tu clientela con tus productos o servicios… tus alternativas de innovación serán más altas.

Así, lograrás convertirte en la mejor opción en el mercado.

Por eso, no te puedes perder lo que hemos preparado para ti.

¡Presta atención!

  • Primero, aprenderás de qué se trata cada fase para desarrollar productos y/o servicios innovadores en un Spa.
  • Luego, conocerás la experiencia en innovación de una empresa que ofrece gran variedad de masajes relajantes, reductores, rejuvenecedores, etc.

¿Te llama la atención el contenido?

Seguro que sí.

Entonces… comencemos.

8 fases para desarrollar productos innovadores en un Spa

Lo primero que debes saber es que, tanto los productos y/o servicios que vendes, como los servicios de masajes que ofreces, transitan 8 fases en el trabajo que los clientes tratan de hacer con ellos.

Pero lo más significativo es que estas fases te ayudarán a desarrollar productos y/o servicios innovadores en un Spa.

Siendo así…

Cuando pienses en ofrecer procesos innovadores te aconsejo que no te quedes solo en la “ejecución” del servicio.

O lo que es lo mismo, no te enfoques nada más que en el cometido que ese masaje proporciona.

Puedes sacar el máximo provecho a cada fase.

Fíjate cuales son:

Fases para desarrollar productos innovadores en un Spa
8 fases del trabajo que realizan los clientes con los productos.

Como puedes ver, cada fase comprende una dinámica diferente.

En consecuencia, al innovar en tus productos o servicios analizando cada fase del trabajo –o en el Jobs to be done-, conseguirás detectar más oportunidades.

¿Conoces qué es el Jobs to be done?

Te lo explico…

Al contratar un servicio o comprar un artículo, el cliente busca hacer algún trabajo con aquello que adquirió.

Por ejemplo, cuando una persona va a una tasca ¿cuál es el trabajo que trata de hacer?

  • Tomar algunas bebidas.
  • Va a relajarse.
  • A divertirse.
  • Busca participar en una reunión de amigos.
  • Pasar un rato con su pareja.
  • Escuchar música.
  • Conocer nuevas personas.
  • Todas las anteriores…

En fin… siempre hay un trabajo que cumplir.

Ese trabajo se encuentra implícito y es lo que se denomina el “Jobs to be done”, que consiste en identificar ese “para qué” las personas adquieren los productos o los servicios.

Y para lograrlo existen una serie de herramientas y técnicas que puedes aplicar fácilmente. Así, conocerás mejor lo que busca tu mercado meta.

¿Lo comprendiste?

Si quieres más información no te pierdas este artículo: ¿Cómo identificar el jobs to be done? ¡Aquí te enseño! Te lo recomiendo.

Entonces, este proceso consta de 8 fases.

Pero…

Desarrollar productos innovadores en un Spa: ¿En qué se fundamentan las fases del trabajo de un producto?

Como se puntualizó en la imagen, son 8 fases y se fundamentan en las siguientes apreciaciones:

Primero, “Definir”: determina qué se espera lograr con ese servicio o producto.

Segundo, “Localizar”: pone en perspectiva los materiales necesarios para hacer el trabajo.

Tercero “Preparar”: proceso mediante el cual se disponen adecuadamente los recursos para lograr la tarea.

Cuarto, “Confirmar”: revalidar que todo esté correcto.

Quinto, “Ejecutar”: poner en marcha el trabajo a desarrollar.

Sexto, “Monitorear”: controlar el desarrollo de la acción.

La séptima fase es “Modificar” y se fundamenta en amoldar la dinámica a las circunstancias. 

Y finalmente, “Concluir”: llegar hasta el final y cerrar el ciclo.

¿Lo comprendiste?

Para conocer más, visita nuestro artículo: ¿Cómo identificar el jobs to be done? ¡Aquí te enseño! Muy interesante.

Ahora… no te pierdas un caso aplicado.

¿Cómo desarrollar productos innovadores en un Spa?

Fíjate en la experiencia de “Spa El Encanto”.

Aprecia cómo una empresa similar, logró generar una cantidad de productos y/o servicios innovadores a partir de las 8 fases explicadas anteriormente.

Fases para desarrollar productos innovadores en un Spa 1

Spa El Encanto en sus primeros pasos al desarrollar nuevas propuestas, tomaba en cuenta solo el beneficio que pudiera otorgar ese masaje o esa terapia en particular.

En otras palabras, solo estaba aprovechando la fase de “Ejecutar”.

Lo cual era un error, ya que, descartaba un sinfín de oportunidades que le ofrecía el resto de las fases.

Entonces, al tomar conciencia del Jobs to be done, o el trabajo que los clientes están tratando de hacer con el servicio, se percataron del volumen de iniciativas para innovar.

Uno de los casos fue el Circuito Antiestrés Damas

Te cuento…

Spa El Encanto ofrece a su clientela un masaje que denominó: Circuito Antiestrés Damas.

El cual comprende un masaje descontracturante que reduce el estrés y la ansiedad, además, alivia las dolencias articulares y musculares.

Dicho servicio es contratado por las damas que desean relajarse.  

Fíjate que este es el trabajo que justamente quieren hacer las clientas con el servicio –relajarse-.

Así, cuando la clienta recorre las fases con el servicio, se convence que lo hace mejor un fisioterapeuta de Spa El Encanto, observa:

  • En la fase de “Definir” la clienta decide qué tipo de masaje descontracturante prefiere, en función de la zona afectada, edad, condición física, etc.
  • A la hora de “Localizar”, la dama puede optar por un relajante muscular o ubicar la dirección del Spa con un masajista que se ha especializado en el tipo de tratamiento que ella necesita.
  • En “Preparar”, si ella opta por el Spa, quizás no tenga que hacer muchas cosas, este proceso puede ser bastante simple y placentero… Mientras que si decidiere ir al médico debe separar una cita, tomar turno, etc.
  • Luego, “verificar”, bueno aquí tal vez ella pueda usar una aplicación desde el móvil para confirmar la disponibilidad del centro de masajes para acercarse hasta allá, en cambio, en un consultorio de salud es poco probable que cuenten con este tipo de servicio.

Continuamos

  • En la fase de “Ejecutar”, es muy simple, la clienta solamente debe hacer presencia en el sitio, tumbarse y disfrutar de su masaje antiestrés.
  • Para “Monitorear” ella puede verificar aspectos como: la intensidad que le están aplicando, la duración del servicio, entre otros.
  • De ser preciso, “Modificar” la presión ejercida por el masajista, la posición en la que se encuentra la paciente, retirar el exceso de loción de la piel, etc.
  • En la fase de “Concluir”, la clienta simplemente se viste, se calza y retorna a sus actividades personales.

Después de analizar las fases que recorre un cliente cuando adquiere los servicios, Spa El Encanto se dio cuenta de que en cada etapa hay opciones para innovar.

Ahora…

Desarrollar productos innovadores en un Spa: ¿Qué hizo el Spa para desarrollar productos innovadores?

Propuso a su clientela opciones según cada fase.

Por ejemplo:

En la fase de “definir”

El centro de masajes dispuso en su página web y demás medios digitales, una serie de micros demostrativos de los tipos de técnicas descontracturantes que ofrece.

Esto con la intención de que sus clientes puedan contar con un abanico de opciones para seleccionar el que más le llame la atención.

  • ¿Cuál fue la ventaja de esta innovación?

Para los clientes: tuvieron la oportunidad de conocer la experiencia que recibirían durante el servicio contratado y se involucraron en el proceso, obteniendo mejores resultados.

Para la empresa: incrementó considerablemente el número de servicios solicitados, ya que, despertó en su clientela el interés por probar los distintos tipos de masaje.

También, realizó infinidad de combinaciones de las técnicas, generando alternativas novedosas, así logró posicionarse por encima de sus competidores.

Otro ejemplo:

En “Ejecutar”

Spa El Encanto se dio cuenta que el tipo de música de fondo es un elemento clave para lograr el punto de relajación del cliente.

Entonces, al momento de aplicar el masaje, este negocio también ofrece una lista de reproducción con suaves melodías donde la persona, si lo desea, puede escoger alguna según su preferencia.

En este punto, la empresa comprobó que no todos los clientes prefieren el mismo estilo, pues influyen variables como la edad, si es hombre o mujer, si la música es de cuerdas, de viento, moderna, etc.

En fin…

Esta empresa analizó con detenimiento cada fase, logrando generar un montón de productos innovadores en el spa.

Ahora bien, con relación al trabajo de “relajarse”…

¿Con qué otras alternativas podrían contar las clientas?

Si lo que buscan es relajar una zona en particular porque el dolor es intenso, tal vez podrían considerar la alternativa de ir al médico o tomar algún relajante muscular.

¿Cierto?

Ahora, si se trata de liberar tensión general, las clientas pueden tomar como alternativa para relajarse: ir al teatro, al cine, visitar un parque, hacer ejercicio, ir a un sitio nocturno o asistir a un concierto.

Quizás podrían tomarse un té o salir a comer a un restaurante.

Otras personas pueden optar por ir de compras, dormir o darse un paseo por la naturaleza.

Entonces, con tantas alternativas, debes hacer de tus promociones las más sobresalientes del mercado.

¿No crees?

Sal de la zona de confort que se enfoca solo en la “ejecución”.

¡Ya sabes que existen 8 fases… y en cada una puedes innovar para marcar la diferencia y triunfar con tu emprendimiento!

¿Quieres más detalles? Te espero en mi canal.

Conclusión

Para un Spa es relevante conocer las fases del trabajo dónde se van a usar los servicios y productos que ofrece.

Así, el trabajo en general de los servicios a promocionar en el mercado, será mucho más sobresaliente que las ofertas de la competencia.

Hoy tuviste la oportunidad de conocer a detalle las 8 fases que puedes aprovechar al máximo, cuando de desarrollar productos innovadores en un spa se trata.

Ahora, te recuerdo que las fases son: Definir. Localizar. Preparar. Confirmar. Ejecutar. Monitorear. Modificar y Concluir.

No olvides mi recomendación, no te estanques en la fase de “ejecutar”… Aprovéchalas todas y verás óptimos resultados en innovación.

Antes de despedirme te invito a ampliar este contenido en el post: Fases clave para el desarrollo de productos innovadores.

Muchas gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 44 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios.


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