¿Conoces lo que representa para un negocio la delegación de autoridad?
Imagina lo que pasaría si necesitas ausentarte por unos días, meses… ¿Tu negocio seguiría en pie?
Pues aunque no estés presente, como emprendedor tienes el deber de capacitar a alguien que pueda asumir responsabilidades, y por supuesto el mando, para que todo siga funcionando bien.
Ahora, no es algo que suceda con facilidad, sin embargo, es tu responsabilidad como emprendedor que esto suceda.
Debes preparar, capacitar, entrenar y confiar en una persona que pueda estar al frente en tu pequeña o grande empresa. A esto le podemos llamar delegación de autoridad, y es lo que te traerá tranquilidad aun cuando no estés presente.
¿Qué es la delegación de autoridad?
Lo podemos definir como el ceder poder y responsabilidades a un subordinado de parte de su superior que inicialmente le correspondía o era asumida por él. Y si bien es cierto que normalmente hablamos de autoridad delegada en ciertas áreas específicas de nuestro negocio, es necesario considerar la autoridad delegada total.
Esta última no solo le dice a un empleado que se encargue del departamento de marketing, o de la atención al cliente. Si no que le cede totalmente sus capacidades, responsabilidades al delegado, con el fin de que aun sin la intervención de tu parte, todo marche con normalidad.
Porque si bien es cierto que tienes personas que te respaldan en cada área de tu negocio, ¿qué pasaría si hoy dejaras de estar presente?, ya sea porque tienes otras cosas que hacer, asuntos más importantes que atender, o porque ya no puedes seguir al frente. El proyecto debe seguir avanzando.
En nuestro artículo «Cuál es el secreto del éxito» podemos ver como el CEO de Facebook nos cuenta que tener un equipo que siga adelante, aun cuando él no esté es la clave para el éxito.
Delegación de autoridad: ¿Por qué pensar en mi ausencia?
Son muchas las razones, sin embargo, me voy a enfocar en tres, donde la primera es nada más y nada menos que como líder debes pensar más allá de tu generación, y allí tiene que haber delegación. Es decir, ¿qué va a pasar cuando mueras?
Si no delegas autoridad desde, ya significa que no estás preparando un equipo que te releve.
Y como todo buen emprendedor, tu visión tiene que ir más allá de tu propia vida.
Lamentablemente, no sabemos hasta cuando estaremos aquí en la tierra, es necesario que desde ya vayas preparando a esa o esas personas que serán igual o mejor que tú, en caso de que ya no estés.
Para que así puedas decir como Mark, que no importa si desapareces… todo sigue adelante.
La segunda razón para delegar funciones es que, aun en vida, puede que te veas obligado a dejar de cumplir tus funciones dentro de la empresa.
Ya sea por una enfermedad, por atender a un familiar, por emprender otro proyecto… o porque se te han abierto nuevas puertas, que benefician a tu pequeña o gran empresa, y no puede parar.
Continuemos
¿Qué sucedería si te llaman mañana que tienes que viajar a otro continente a presentar tu idea de negocio y el viaje amerita un mes de tu disposición?
¿Será que de un día para otro podrás preparar a un delegado? No lo creo. Lo mejor es desde ya tener a esa mano derecha.
Y, la tercera y última razón, es que la delegación de autoridad te da paz y tranquilidad. Pues no tienes que estar siempre de lleno liderando, sino que tendrás a una persona allí para cuando quieras escaparte un buen tiempo de la rutina y el trabajo. Y todo sin el pensamiento de que haces falta en la empresa, o que tienes que estar llamando para dar órdenes.
La delegación de autoridad es una promesa a la extensión
Como todo emprendedor, sé que no te quieres quedar solo con el negocio que tienes ahora. Si no que deseas extenderte a otras ciudades, estados e incluso países. Y, será imposible si no delegas una persona capaz de dirigir un negocio completo.
Es por eso que tu mentalidad debe ser capacitar a una persona que, dentro de muy poco tiempo, pueda quedarse atendiendo tu negocio actual, mientras que tú vas a fundar una nueva sucursal, u otro tipo de negocio.
Pero, más que delegar es capacitar. Incluso el CEO de Facebook es muy claro cuando dice que le dedica tiempo a la fidelización de sus empleados, los capacita, etc. Y, muchos queriendo delegar funciones han fracasado porque simplemente no le prestan atención a la fidelización de empleados.
¿Cómo fidelizar empleados?
Hablamos tanto de fidelizar clientes que hablar de fidelización de empleados se nos hace raro. Sin embargo, antes de delegar cualquier tipo de autoridad o funciones… es necesario contar con empleados que sean fieles.
Y algunos consejos para lograr esa fidelidad son los siguientes:
- Convence a tus empleados que el producto que ofreces es realmente importante y beneficioso para el cliente.
- Déjale muy claro que su papel es muy importante para que el cliente esté feliz y para que la empresa salga adelante.
- No te conformes con la capacitación antes de que entrara a tu negocio. Sigue capacitándolos.
- Enséñales a que sientan, que, el cliente es verdaderamente importante. Así trabajarán con amor y pasión.
- Prueba el nivel de honestidad e integridad que tienen. Solo aquel que se gane tu plena confianza, ponlo a trabajar muy cerca de ti. Que vea lo que haces, cómo lo haces… y por supuesto enséñale.
Si haces esto, en muy poco tiempo tendrás a una persona capaz de tomar las riendas de tu negocio mientras estás ausente. Solo queda delegar la autoridad en público de manera que las demás personas se puedan sujetar a dicha autoridad.
A esto hay que sumarle la importancia de preparar al delegado no solo en el área específica de trabajo, sino en materia de liderazgo, una prueba que debe pasar antes de estar al frente de tu negocio.
Mi consejo es que le dejes liderar estando tú allí, y así verás si de verdad puedes confiar en su liderazgo.
Hazlo y verás cómo creces como empresa.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
