¿Cómo definir los valores de la empresa?

¿En algún momento te has preguntado cómo definir los valores de la empresa?

Son pocos los se toman el tiempo necesario para pensarlo, sin embargo, es importante si lo que se busca es tenerlos claros, si lo que quieres es definirlos y que sean puestos en práctica en tu organización.

Por el hecho de que, los valores de la empresa permiten que afloren comportamientos en concordancia con los objetivos que se tienen trazados.

De manera que, si la senda a seguir tiende a cambiar su rumbo, ahí están los valores empresariales para retomar el camino.

¿Vas comprendiendo lo necesario que son?

Pero, vale recalcar que los valores permiten marcar la diferencia en el mercado, siempre y cuando todo el equipo de trabajo se encuentre alineado con ellos.

¿De qué manera?

Te invitamos a que lo descubras, porque hoy:

  • Conocerás qué son los valores de la empresa, su significado e importancia.
  • Sabrás cómo se definen los valores de la empresa.
  • Además, te orientarás con ejemplos de cómo se definen los valores de la empresa.

Comencemos por despejar dudas…

¿Qué son los valores de la empresa?

Están formados por aquellas características que marcan a una organización y se utilizan como norte para que la empresa crezca.

Cada uno de los colaboradores que hacen vida en las empresas deben conocer los valores que la conforman, ya que estos van a influir en el cumplimiento de los objetivos.

Estos valores son esenciales para que la empresa logre avanzar en su crecimiento.

Los valores van de la mano junto con la misión y la visión. Cada uno contiene elementos del otro.

A través del video MISIÓN, VISIÓN Y VALORES de la empresa – Mitos y realidades, lo puedes ver con mayor claridad.

Los valores deben ser aplicados a diario en cada una de las actividades que se realicen.

De esta manera estarás garantizando que se cumplan y se arraiguen en la integridad de quienes conforman la organización.

¿Ahora lo ves mejor?

Vienen a ser los principios reales, basados en la ética y en la cultura propia de la organización.

Pero…

¿Cómo se definen los valores de la empresa?

Se entiende que, todas las empresas, se mueven apoyadas en sus valores, estén expresados o no.

Sin duda es así, porque desde el mismo momento en que las empresas están naciendo, como idea, quienes lo están definiendo, le colocan su propio sello, en el cómo van a hacer las cosas.

Entonces, si averiguamos cómo se definen los valores de la empresa, notaremos primero, que surgen a partir de lo individual, de quien o quienes crean la organización.

El cómo ser y hacer viene primero desde lo personal. Se proyecta luego en el negocio.

Dicho en otras palabras… los valores de la empresa están ligados, sin duda, a las personas.

Algo que no puedes olvidar, es que el entorno influye, y la empresa misma, en su andar, forma sus propios valores.

Ya puedes identificar cómo definir los valores de la empresa.
Ya puedes identificar cómo definir los valores de la empresa.

Conozcamos esto en detalle:

1. Deben tener concordancia con las ideas de los líderes:

Quienes llevan las riendas de una organización deben tener claros los valores, ya que estos son los que marcan la pauta en todas las actividades que se realizan.

Por eso, es necesario que estén presentes en cada una de las labores que se ejecuten y que cada colaborador los conozca.

No se debe olvidar, que las empresas son como las personas. Ninguna es igual a la otra.

Por lo tanto, los valores se van a adecuar a las necesidades de cada organización y tomando en cuenta las ideas de la gerencia.

De esta manera, todos trabajarán bajo la misma sintonía.

¿Pero, cuál es esa concordancia que deben tener los valores?

Te mencionamos algunos:

Transparencia: Implica ser claros. No ocultar información a los colaboradores ni a los clientes. Es inspirar confianza y dar seguridad, en las relaciones humanas y comerciales. Evitando sorpresas con los productos o servicios que se ofrecen.

Honestidad: es un valor que va de la mano con la transparencia. Permite generar reconocimiento al dar toda la información que necesiten los clientes.

Es actuar con sinceridad ante cualquier situación interna o externa, para ganar confianza y credibilidad. Logrando mejorar el posicionamiento de la empresa.

Libertad: con este valor se brinda la oportunidad de generar opiniones por parte de los colaboradores. Lo que permite aumentar la confianza y crear un clima laboral armónico.

Seguidamente, veremos otros elementos que también influyen en cómo se definen los valores de la empresa, y es que…

2. Los valores ayudan a concentrar las aspiraciones que tiene la gerencia:

Como venimos comentando, los valores se derivan de la cotidianidad y del que hacer en cada proceso laboral.

Donde se evidencia una combinación de lo moral con lo general.

Pero, como las empresas son dinámicas… debemos tener presente que las organizaciones van cambiando día a día, y la experiencia que se gana va llevando más cerca, a la gerencia del cumplimiento de los objetivos.

Aquí, se pueden mencionar valores como:

La adaptabilidad: Se expresa con la disposición a adecuarse a las circunstancias, aprendiendo y evolucionando de forma constante.

La diligencia: Implica asumir responsabilidad en el tiempo preciso, sin excusas para realizar las actividades. Pero además los valores…

3. Deben ser claros y entendibles:

Por supuesto que ¡Sí!

Al momento de dar a conocer los valores en tu empresa, debes usar un lenguaje comprensible para todos tus colaboradores.

De esta manera estarás garantizando que el mensaje esté llegando de manera adecuada.

Y lo vas a notar en los cambios que se dan tanto en el crecimiento individual de quienes hacen vida dentro de ella, como grupal y hasta en lo empresarial.

Porque se va estableciendo, con su accionar, con el sentido de pertenencia, y la identificación con la misma.

Y una estrategia para tratar de ir por el camino deseado es buscan en cada nuevo aspirante a formar parte de la empresa una identidad con los valores que se tienen.

Y esto a su vez trae como consecuencia, que se eviten conflictos laborales,  permitiendo que se oriente la toma de decisiones.

Por eso se dice que, si los valores se transmiten de manera adecuada, con claridad y sencillez, estos serán más el reflejo personal de quienes la integran que la personalidad propia del emprendimiento.

Y aunque tienden a permanecer en el tiempo, los valores pueden evolucionar. Por eso, deben ser revisados de forma periódica, porque hay que evaluar su cumplimiento.

La experiencia de quienes lideran a la organización van transmitiendo valores como:

Cercanía: Encontrar la proximidad, lazos, con los consumidores y usuarios, demostrando que son su razón de ser.

Puntualidad: Es valorar el tiempo interna y externamente, con socios, empleados, clientes y proveedores. Cumplir con horarios, reuniones, plazos de entrega, pagos. En fin, valorar el tiempo y dinero de los demás.

Así que, dentro de la empresa, los valores no solo se definen con el ejemplo, sino también con el reconocimiento a quienes hacen vida en ella.

Cuando están inmersos en diferentes situaciones, en actividades de formación y al monitorear el comportamiento de las personas en sus labores, esos valores se notan…

4. Aplica diversas técnicas para definir los valores:

Existen algunas técnicas que te ayudarán a que la definición de los valores de tu empresa, sea más fácil.

Entre ellas se encuentran:

  • La lluvia de ideas.
  • El storytelling y
  • El feedback del equipo de trabajo.

Veámoslas una a una…

Lluvia de ideas

Esta técnica te permite definir de manera más fluida los valores de la empresa.

Se debe comenzar por la definición de los objetivos a los cuales se quiere llegar con los valores que se van a definir.

Una vez claros, se establecen las reglas a seguir. Permitiendo a los colaboradores generar una tormenta de ideas.

De donde saldrán a flotes un sinfín de valores que deberán ir en concordancia con lo que la gerencia desea para la organización.

El storytelling

A través de esta técnica se busca narrar una historia, haciendo uso del lenguaje sensorial. El cual genera en el oyente la oportunidad de interiorizar de forma más práctica, la información que está percibiendo.

Lo que se quiere con el storytelling es trasmitir sentimientos y emociones hacia los colaboradores, obteniendo de esta manera un mayor sentido de pertenencia hacia los valores de la empresa.

Feedback del equipo de trabajo

Para poder definir los valores empresariales a través del feedback del equipo de trabajo, es necesario reconocer los momentos en que tus colaboradores se destacan en sus funciones.

Pudiendo gratificar sus actuaciones, lo que se convertirá en resultados significativos en los objetivos plateados por la gerencia.

Ahora, te damos algunas muestras de cómo se han definido los valores en algunas empresas.

Sigue leyendo…

Ejemplos de cómo se definen los valores de la empresa

Como ya mencionamos anteriormente, los valores evolucionan con el tiempo, la experiencia de las personas y el camino que recorren las empresas mismas, influyendo en todo, el liderazgo de quienes comparten esos valores iniciales.

Para verlo mejor, te traemos algunos ejemplos:

Pinguinitos

A través de ella te mostraremos como se definen los valores en una empresa.

Es un negocio que presta servicios de lavandería, desmanchado y planchado de prendas de vestir, lencería y toallas.

Su dueña Karla Márquez desde hace 3 años ha aplicado como valor de estandarte la atención al cliente, al igual que la excelencia en la calidad del servicio.

Los expresan así:

“Cada prenda es una oportunidad para mejorar el aspecto de cada uno”.

“Los pequeños detalles, siempre marcan la diferencia y son fáciles de conseguir!.

“Se es feliz aplicando cariño en el día a día para cambiar el mundo”.

A la hora de definir los valores de la empresa, procedieron así:

  • Desde sus inicios, aplicando la lluvia de ideas,
  • tomando en cuenta las necesidades de los clientes,
  • y lo que se espera entregar a través de la prestación de sus servicios (su misión y visión).

Sin duda, un buen ejemplo.

Rica Fruta

Otro ejemplo para saber cómo definir los valores de la empresa, es el caso de Rica Fruta.

Una microempresa productora y vendedora de frutas. 

Sus propietarios los hermanos Montero, aplican lo que aprendieron de sus abuelos, lo cual va más allá de lo técnico.

Los valores de su empresa, se manifiestan en el cuidado por conseguir la calidad máxima, el trabajo en equipo, y la preocupación por el bienestar no solo del ambiente, sino de la salud del consumidor.

Todo enmarcado por el arraigo, tanto a lo aprendido en la familia como por el lugar de donde provienen y laboran a diario.

Aplicando el feedback, los hermanos Montero, encontraron cómo definir los valores de la empresa Rica Fruta.

Dulce tentación “Postres y Tartas”

El sitio ideal para deleitarse con una exquisita tarta.

Se ha adaptado a su entorno con valores como la rapidez y altos estándares de calidad, necesarios para que el comensal las disfrute a la brevedad.

Adicionalmente, se puede observar otro valor, nacido internamente, como es el trabajo en equipo, sabiendo que su dueña ya cuenta con dos colaboradores.

Las historias vividas en esta empresa, han ayudado a perfilar los valores corporativos.

El paraíso del Jamón

Es un negocio en expansión, dedicado a ofrecer delicatessen a los más exigentes paladares, que ha adoptado valores como la innovación en los productos.

Lo practican mejorando los procesos necesarios para poner a disposición de los clientes una amplia variedad.

El principal valor empresarial se ha definido con la participación del equipo de trabajo.

En conclusión

Muy bien, ya viste cómo definir los valores de la empresa.

Van a estar presentes desde el momento mismo en que se tiene la idea de crearla, y se van descubriendo durante su existencia, en la relación con sus integrantes, así como con el entorno.

Por lo mismo, cambian, evolucionan, pasando de ser más personales a unos estandarizados. Todos válidos y necesarios para el avance de la empresa.

Vale decir que familia, entorno y la misma empresa, intervienen de manera natural en esa formación de valores, reflejados en la cultura organizacional.

Si ya tienes tu empresa, compara los valores iniciales con los formados a lo largo del tiempo y haz una comparación.

Podrás observar como los elementos tangibles, los lógicos y las emociones, están presentes en los valores que se viven dentro de la empresa, y se proyectan fuera de ella.

Antes de terminar, te invitamos a conocer más sobre los valores de la empresa leyendo:

Gracias por leernos.

Hasta la próxima.

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios.


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