Decisiones operativas ¿Cómo tomarlas?

¿Quieres aprender a tomar decisiones operativas de forma correcta? Llegaste al sitio indicado.

Hoy te hablaré de este tipo decisiones que se toman en los niveles medios de la empresa y que ayudan al cumplimiento de las decisiones estratégicas.

Te diré cuáles son las principales decisiones y daré algunos tips para tomarlas.

¡Presta atención!

Así son las decisiones operativas.
Así son las decisiones operativas.

Principales toma de decisiones

La toma de decisiones operativas involucra las diferentes  áreas de la empresa como producción, logística, calidad, entre otros.

La esencia se encuentra en centrar esfuerzos para lograr que las actividades continuas de la empresa agreguen valor al producto/servicio.

Como verás, las decisiones operativas no solo se encargan de las actividades de producción, sino de todas aquellas que le añaden valor a lo que se hace en la empresa.

Las principales decisiones son:

  • Enviar comunicaciones entre departamentos.
  • Realizar el control del inventario.
  • Utilizar de forma óptima los recursos para realizar las actividades.
  • Disminuir los desperdicios del producto o servicio.
  • Hacer mejoras en los sistemas.
  • Aumentar la calidad del producto
  • Solicitar inventario.
  • Controlar el flujo de materiales de la empresa.
  • Realizar la cobranza.
  • Evaluar el servicio postventa.
  • Control de pago a proveedores.
  • Aumentar la rotación de cobros en la empresa.

Como verás este tipo de decisiones no es reduccionista, al contrario involucra a todas las áreas de la empresa.

Categorías de decisión

Podemos agrupar las diferentes decisiones en las siguientes categorías de decisión:

  • Capacidad en la que se decide la cantidad y el tamaño.
  • Instalaciones.
  • Tecnología evaluando la compatibilidad, el riesgo.
  • La fuerza de trabajo.
  • Calidad que incluye la prevención, el diseño, el control.
  • Gestión de materiales en donde se realiza el inventario y se establece el uso de normas técnicas.
  • Organización: estructura, informes, políticas.

Las decisiones operativas van dirigidas a canalizar los procesos individuales hasta lograr que las actividades sean desarrolladas con éxito.

Toda empresa sin importar el sector al cual pertenezca toma muchas decisiones todos los días, sin embargo por ser tan repetitivas no se les da tanta importancia.

Este proceso es tan rutinario que puede ser reutilizado y por ende automatizado.

A continuación te presento algunos tips para tomar decisiones:

Consejos para toma de decisiones operativas

Las decisiones operativas durante el día son muchas, simples y repetitivas, afectando las operaciones comerciales de la empresa.

Aunque no tienen efectos a largo plazo y sus efectos pueden ser reversibles, un cúmulo de malas decisiones pueden tener consecuencias globales masivas.

Por este motivo, presta atención a los siguientes consejos.

¡Toma nota!

Sistematizar y documentar

Para poder centrar la atención en la evaluación de la toma de decisiones es importante que se identifiquen, capturen y documenten los procesos de la empresa.

Esto ayudará no solo reducir tiempo en la toma de decisiones, sino a estandarizar y disminuir errores dentro de las mismas.

Esto es posible a través de la elaboración de manuales organizacionales, de sistemas y procedimientos, entre otros.

Automatizar los procesos

La tecnología ofrece a las empresas la oportunidad de tomar decisiones y disminuir el sesgo de las personas.

¡Y esto no es todo!

Al automatizar también reduces costos y tiempo, porque muchas de las actividades se simplifican y se eliminan los procesos manuales.

Por otra parte, la evaluación de la toma de decisiones es más efectiva, porque estaría basada en datos y dependiendo del sistema se puede verificar los protocolos utilizados.

Concepción sistémica

No puedes tomar decisiones operativas en el vacío, ya que estas dependerán de elementos internos y externos a la organización.

No son más ni menos importantes que el resto de las decisiones en la empresa porque sus resultados sean reversibles o no afecten tanto al futuro.

Estas deben ser vistas como parte de un sistema y no como un elemento aislado de tu empresa. DEBES CAMBIAR DE PERSPECTIVA.

La toma de decisiones operativas es más que decisiones asociadas a las funciones de la empresa, es un proceso interfuncional. Esto quiere decir que las diferentes estrategias que se toman en la empresa deben estar relacionadas.

Por ejemplo

Imagina que tomas la decisión de cambiar los materiales de un producto para aumentar la calidad.

Primero deberás analizar si esta toma de decisiones se encuentra enmarcada en los objetivos de la empresa, si se tienen los recursos necesarios, si el departamento de planificación financiera ya realizó el estudio económico, entre otros.

Es una decisión que deberá ser contrastada con la planificación estratégica de la empresa.

Ejemplo toma de decisiones operativas

Para poder entender el proceso de toma de decisiones operativas he planteado el siguiente ejemplo.

¡Presta atención!

Una empresa dedicada a la elaboración de mermeladas ha tomado la decisión estratégica de aumentar los ingresos por ventas. Por este motivo, el nivel táctico tomo la decisión de captación de clientes.

Las decisiones operativas que se desarrollarán para cumplir lo establecido por la gerencia táctica y que ayudarán a cumplir con los objetivos propuestos son:

  • Realizar visitas 2 veces por semana a establecimientos.
  • Realizar eventos institucionales para dar a conocer los beneficios de los productos.
  • Hacer degustaciones en supermercados.

Para terminar

Las decisiones operativas centran sus esfuerzos en hacer cumplir las decisiones tácticas y de esta forma las estratégicas.

Estas decisiones son continuas y rutinarias, por ende, se recomienda la utilización de tecnologías para automatizarlas, reducir costes y disminuir los sesgos.

Para terminar, te invito a chequear los artículos en los blogs gestionar fácil y emprender fácil donde encontrarás información de gran utilidad para tu empresa.

Gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios.


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