Antes de pensar en tiendas en línea para crecer, ¡lee esto!

Si eres un emprendedor que está pensando en tiendas en línea para conseguir mejores ventas y crecer rápido, este artículo es para ti.

No perder tiempo ni dinero al plantearte la presencia online de tu nuevo negocio, pasa por indagar sobre qué hacer antes de dar el paso.

Y si ya estás allí, y tienes problemas con el alojamiento de tu sitio web, entonces debes saber cómo migrar de hosting con éxito.

¡No te pierdas esta lectura!, cualquiera sea el caso. Aprenderás lo necesario para avanzar con buen pie.

Contenido:

  • Claves de las tiendas en línea… que debes conocer
  • Selección de hosting para tu web, ¡no lo subestimes!
  • Comentarios para cerrar.

Para comenzar, te voy a contar sobre la selección de hosting para tu web. PRESTA ATENCIÓN, porque más adelante volveré sobre el tema para profundizarlo.

Selección de hosting para tu web.
Selección de hosting para tu web.

Claves de las tiendas en línea… que debes conocer

Abordaré este punto con la siguiente pregunta: ¿Tienes una tienda en línea y quieres saber si es una «buena» tienda?

¡Ojo!, esto no solo aplica para quien ya tiene una tienda en línea. También para quien no la tenga, dado que hablamos de las claves que deben estar presentes para tener éxito.

Y lo primero que debes saber es lo siguiente: hay 3 puntos que debe brindarte la plataforma y la aplicación de tu tienda online.

1. Contar con un gestor de contenidos (CMS)

Un gestor de contenidos te permite, entre otras cosas, modificar o añadir textos o imágenes a tu tienda online, sin tener experiencia y conocimientos de programación.

Lo esperado es que te permita, incluso, añadir nuevas páginas de manera fácil, confiable y rápida, sin depender de expertos.

Otro requisito indispensable es que debe incluir funcionalidades para cambiar cualquier banner y las promociones de la página principal.

Si buscas en internet, encuentras que WordPress es el CMS más utilizado en sitios web. Las estadísticas señalan que tiene un dominio de mercado de casi 60 %.

2. Editar y publicar páginas sin programar

Un punto clave, es que la plataforma de la tienda en línea permita editar las «URL» (del inglés, Uniform Resource Locator), los “títulos” y “descripciones” de las páginas, sin programar.

Tal como lo indicamos antes, esto evita depender de programadores y expertos.

Por otra parte, editar las URL y demás elementos del sitio, es necesario para aplicar prácticas que mejoren el posicionamiento en la web.

Y esto nos lleva a la necesidad de optimizar el sitio para los buscadores. ¡Un tema relevante!

Por ejemplo, si tienes un blog para compartir contenidos y dirigir información hacia tu/s segmento/s de cliente/s y buyer persona, necesitas aplicar técnicas SEO (Search Engine Optimization).

Este no solo es un punto clave, también es apasionante; un reto para tu negocio. Porque, ¿acaso no te gustaría ser el primero en las búsquedas, por ejemplo, que hacen los compradores en Google?

Y si ya tienes un sitio en línea y necesitas cambiarlo de plataforma para mejorar estos y otros aspectos, tal vez sea tiempo de migrar. Y lo puedes hacer sin costes.

De hecho, debes saber que existen soluciones interesantes…

Si utilizas la plataforma WordPress, lo ideal es migrar a un alojamiento optimizado, con un soporte técnico profesional, que te apoye ante cualquier tipo de problema que puedas tener.

Como referencia, la empresa ANW ofrece un hosting WordPress es una solución ideal que, además, se encarga de todo el proceso de migración.

Así que a la hora de migrar, ¡cuidado con este paso! Es esencial que elijas un proveedor profesional, seguro y con capacidad de respuesta.

Mejorar el posicionamiento en la web editando las URL.
Mejorar el posicionamiento en la web editando las URL.

3. Disponer de funcionalidades de tiendas en línea exitosas

Hay funcionalidades que debes asegurar en la aplicación para tu negocio, y que son propias de tiendas en línea exitosas.

Pero antes de comentar algunas importantes, hay una funcionalidad que considero clave. Me refiero al acceso de los clientes para conocer el estado de sus pedidos.

Todo cliente desea hacer seguimiento a sus pedidos. Por lo tanto, hay que darle la posibilidad con la mejor accesibilidad y usabilidad posible.

Ten en cuenta que la accesibilidad forma parte de los principios del servicio al cliente… que debes aplicar día a día. Y en tiendas en línea cobra gran importancia.

Pero veamos algunas otras funcionalidades claves:

  • Productos destacados por categoría: debes contar con la opción de destacar en cada categoría, unos productos sobre los demás. Es claro que las páginas de categoría deben tener un aspecto visual y muy atractivo.
  • Carrito de compras. Este debe ser “dinámico”. Debe permitir añadir, eliminar o modificar cualquier producto elegido, sin tener que ir a una página diferente para ello. Además, el carrito de compras debe estar a la vista y ser accesible para manipular en cualquier momento.
  • Productos relacionados: es una funcionalidad clave, pues es ideal presentar al cliente que ubica un producto, otros relacionados. Es muy probable que se interese y que lo lleve a comprar, bien porque lo complementan o porque es mejor.
  • Otros usuarios compraron: se trata de una funcionalidad que informa al cliente, al momento de estar viendo un producto, sobre otros productos que compraron los clientes que pidieron el que está viendo. Es muy probable que a él también le interesen.
  • También te interesa: al añadir un producto al carrito, es importante que la aplicación muestre otros complementarios. Por ejemplo, pilas, papel de regalo o complementos que combinan.
El carrito de compras debe eliminar o modificar cualquier producto elegido.
El carrito de compras debe eliminar o modificar cualquier producto elegido.

Selección de hosting para tu web, ¡no lo subestimes!

Al elegir un servicio de hosting debes tener presentes las necesidades para tu negocio en línea. Al respeto te recomiendo plantearte una lista de requerimientos sobre la aplicación y el sitio web que esperas tener.

Y esta lista debe ser discutida con el equipo de trabajo (usuarios), y con los futuros clientes, cuando sea posible. La generación de ideas te permitirá, con seguridad, definir lo que se quiere, para luego proceder a buscar alternativas.

Dentro de los requerimientos, habrá los técnicos, algunos de usuarios, otros del cliente. Y así, cada actor frente a la futura tienda en línea, que representa un «mundo nuevo», dirá lo que espera o desea.

En el caso de los requerimientos técnicos, uno es el hosting para tu sitio web.

Así que te dejo 4 consejos útiles a la hora de elegir un buen hosting para alojar tu tienda en línea.

Consejo 1. Huye del hosting gratuito para tiendas en línea

Existe el llamado hosting gratis que cualquiera puede usar, pero que normalmente suele salir ¡caro!

Lo que busca el hosting gratuito es que el cliente empiece a crear su proyecto web. Pero al crecer, le invitará a pasar a un plan más avanzado, y de pago, para que su sitio pueda seguir estando online.

Consejo 2. Soporte técnico en idioma nativo

A la atención del soporte técnico que ofrece una empresa de hosting web, no se le suele dar mucha importancia. Pero el contacto con el soporte técnico es prácticamente inevitable.

El hecho es que para evitar problemas de comunicación, lo ideal es que sea en tu idioma nativo. Utilizar traductores automáticos que no son muy precisos, para entender una explicación técnica, no es lo mejor.

Consejo 3. Saber qué tipo de hosting necesitas

Antes de iniciar el proyecto web, es muy conveniente saber qué es lo que se pretende incluir en él, para elegir bien el hosting, ajustado a las necesidades.

Por la estadística, ya señalada, lo que más buscan los usuarios nóveles es un hosting para crear un sitio con WordPress.

En tal sentido, si queremos trabajar con WordPress, necesitaremos que el hosting web use determinadas herramientas.

Por ejemplo, Linux, Apache, MySQL y PHP. Un caso es ANW, hosting para profesionales, empresas, y específicos para WordPress y aplicaciones JAVA.

Si un hosting no ofrece estas características y queremos, por ejemplo, instalar WordPress, no podremos hacerlo.

Consejo 4 – Instalaciones automáticas

No hay nada más complicado para un usuario común, que tener que realizar una instalación manual de las aplicaciones que necesita.

Esto lo lleva a depender de expertos. Habrá que crear bases de datos, usuarios para esas bases de datos, dar permisos, crear directorios en distintos sitios del servidor y varias cosas más.

¡Claro!, si eres un emprendedor experto en sistemas de cómputo en la nube, será algo muy sencillo atender todos estos aspectos técnicos.

Pero…

Si estás en el sector de productos de limpieza… y no eres experto en estas tecnologías, puede ser difícil. Por lo tanto, dependerás de expertos, lo que no necesariamente está mal… pero que sí implica costes adicionales.

La selección del hosting para tu tienda en línea debe obedecer a un proceso disciplinado.
La selección del hosting para tu tienda en línea debe obedecer a un proceso disciplinado.

Comentarios para cerrar

Ya sea que estés iniciando un negocio o que estés recorriendo las primeras etapas de la empresa, si decides tener presencia en internet con tiendas en línea, prepárate antes de invertir.

Cuando se piensa en una tienda en línea, todo parece sencillo. Porque la experiencia con ellas muy probablemente así nos lo trasmite. Sobre todo, si hemos utilizado tiendas online bien diseñadas.

Pero la verdad es que detrás de toda tienda en línea hay una serie de decisiones técnicas y no técnicas, que hacen la diferencia entre un sitio visitado y exitoso, y otro poco atractivo que «espanta» al prospecto o cliente.

Por lo tanto, lo que comentamos en esta lectura tiene la intención de hacerte «pensar y reflexionar» antes de pasar a la acción. Con ello, podrás asegurar la inversión y tener la mejor tienda en línea en tu sector.

Y si ya tienes una tienda online, con lo comentado aquí cómo la evalúas, ¿es una «buena» tienda?

Gracias por leerme.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


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