La captación de leads es el proceso de captar gente interesada en tu producto o servicio para empezar la venta a posteriori.
Por cierto, Leads es lo mismo que prospectos.
Si tienes una Startup o empresa de nueva creación, ese proceso es muy probable que tengas que atravesarlo, a no ser que tengas un restaurante o un local a pie de calle, en cuyo caso, a priori, para comenzar puedes empezar con el tráfico de la calle.
También te ocurriría si tienes una sala de cine o teatro, una panadería o una gasolinera por ejemplo, en cuyos casos, el cliente va a dichos establecimientos sin necesidad de ser “captados”, para posteriormente venderles.
Mismo de esta manera, he visto empresas que previo a sus lanzamientos de restaurantes ya han comenzado el boca a oreja, la publicidad en la zona y hasta preparando un día de lanzamiento.
Puedes ver más información en el siguiente video:
En el proceso de captación de leads, tenemos una variante que podríamos aplicar o no en función de lo que vendamos.
Esta variante se llama la cualificación.
¿En qué consiste?
Consiste en, basado en criterios detectar si podrían estar dispuestos a comprarnos, antes de empezar el proceso de venta formal con ellos (previamente los habríamos atraídos como Prospectos o Leads)
¿Cómo se logra la captación de leads?
Atrayéndolos, contactando con ellos, logrando que te faciliten sus datos, manteniéndolos informados sobre cómo tu producto les soluciona sus problemas y, finalmente, haciendo que lo compren.
Para lograr ser el centro de atención de tus clientes potenciales te traemos 7 estrategias efectivas de captación de leads para las startups.
Tácticas de captación de leads para empresas emergentes
Si buscas que las personas se interesen verdaderamente en el producto que ofrece debes tener como prioridad el proporcionarles una experiencia valiosa, fluida y sólida.
Mientras mayor valor les aportes, mayor será la calidad y cantidad de los clientes potenciales.
Pero ojo…
¿Sabes por qué compra tu cliente tu producto o servicio? Puede que no sea por el producto o servicio en sí.
¿Acaso comprarías tu la cafetera Nespresso por el “aroma del café” o por la facilidad que te da para “hacer de buen anfitrión”?
Para pensar…
Luego te recomiendo este video para que te familiarices con “saber para qué te compran”:
Cuando sabes quién es tu cliente ideal
Llegado ese momento, en el que sabes qué está tratando de hacer tu posible cliente es el momento de segmentarle.
Segmentar consiste en dividir el mercado al que accedes, es decir, esos clientes que están tratando de hacer al para lo que tu producto o servicio es una solución.
Al dividir en segmentos, puedes identificar qué estrategia es más apropiada para el segmento DE MENOR RESISTENCIA, o el que es más facil de abordar para vender.
Esto se traduce a que identifiques el tipo de cliente ideal al que se enfoca tu empresa y que cuentes con recursos para abordarle o para crearte una imagen como por ejemplo si estuvieras en España, en la zona de levante, una agencia o equipo de diseño web en Valencia con experiencia en el marketing digital.
7 estrategias para captación de leads online
Teniendo esto claro, pasemos a escribir las 7 estrategias para que tu startup genere leads:
#1 Crea una landing page que haga “clic” al usuario
Dentro de la página web crea una landing page que:
- Muestre a través de un diseño sencillo lo que está buscando el usuario. Para esto, describe de forma directa y clara tu oferta.
- Contenga un formulario para capturar sus datos (nombre, correo electrónico…), siempre a cambio de un elemento de valor, como una cotización, un e-book gratis, etc.
- Presente una call-to-action en un botón, de acuerdo a lo que deseas que realice el visitante. Por ejemplo, “comprar”, “registrarme”, “más información”, etc.
#2 Determina cuál será el “gancho” de tu marca
Evalúa que es lo más valioso que tu marca puede ofrecer de manera gratuita a las personas, siempre en línea con los intereses del tipo de audiencia que tengas. Puedes obsequiarles conocimiento, a través de un e-book, o una oferta de lanzamiento, mediante un cupón.
Pero siempre debes saber cómo envolver este regalo, que sea atractivo para los usuarios. Puesto que, este obsequio servirá de “gancho” para obtener a cambio la información que deseas, como sus correos electrónicos para enviarles información útil.
#3 Aférrate al marketing de contenidos
Configura un blog en la página web de tu startup para que compartas un contenido de calidad y valor para la audiencia. Utiliza el contenido para que tus clientes conozcan los beneficios que les trae tu producto a sus vidas, pero de una forma sutil y atractiva. También es importante que cuentes con otros canales de comunicación como Instagram y Facebook.
El contenido siempre será el eje para la comercialización de cualquier producto. Y en la generación de leads es vital y muy provechoso, repercutirá favorablemente en la credibilidad de tu marca.
#4 Contacto permanente con información de valor
Después de que obtengas el correo electrónico de los visitantes de la web, debes mantener una comunicación continua con ellos a través de boletines periódicos, semanales o mensuales.
Se trata de boletines con información de valor y útil, como consejos o historias que le despierten el interés al lector, que sirva para generarle simpatía y confianza en tu marca y lo impulsen a considerar comprar tu producto.
#5 Emplea los podcasts
La mayoría de las personas suelen estar ocupadas, por lo que muchas veces prefieren escuchar un podcasts mientras realizan alguna tarea, conducen o hacen ejercicio. Por lo tanto, puedes generar contenido en audio, que sea corto y fácil de digerir.
Además, haz que tu marca aparezca en las notas de otros podcasts, que el presentador mencione detalles sobre tu negocio para que se torne familiar, tanto dentro del mercado como entre los oyentes.
#6 Crea múltiples oportunidades de inscripción
Cada publicación dentro del blog debes convertirla en una oportunidad de suscripción. Sé creativo en el obsequio que darás a la audiencia, regala webinars, guías o archivos de trabajo, demostraciones en vivo, etc.
Lo importante es que los usuarios siempre tengan la oportunidad de facilitarte su correo electrónico para contactarlos.
#7 Usa la técnica del retargeting o remarketing
Emplea el remarketing para impactar publicitariamente a aquellos usuarios que han establecido un primer contacto con tu marca.
Por ejemplo, mediante los anuncios en las plataformas de redes sociales (como Facebooks Ads), que permiten usar la información del usuario para dirigir la publicidad. O la aparición de banners durante la navegación en otras páginas web.
Es esencial tomar nota de las buenas estrategias. Pero al aplicarlas también es importante que midas los resultados obtenidos. De esta forma podrás ajustar cada táctica a la personalidad de tu audiencia y, finalmente, mejorarás tu captación de leads.
Eso es todo por hoy. Muchas gracias por leernos.
