Diagrama de flujo: Organiza información tu empresa

. Dic 9, 2014.

Los diagramas de flujo son la forma más sencilla de representar procesos, sistemas e información apoyándose en estrategias visuales para asegurar la comprensión de los usuarios. Por otra parte, un diagrama de flujo funciona a su vez para detallar procesos y etapas de las estrategias de venta para clientes o planes de contingencia y acciones a llevar a cabo en caso de presentar problemas puntuales dentro de la compañía.

¡Manos a la obra!

Diagrama de flujo Organiza información tu empresa

Ventajas del diagrama de flujo

  • Identifica los procesos.
  • Estructura los pasos a seguir en caso de eventualidades puntuales.
  • Su estructura es sencilla de entender y recordar.
  • No es necesario de trabajar en un área específica de la empresa o ser empleado para comprender la información expuesta.
  • Un buen diagrama de flujo puede resumir documentos de varias páginas.
  • Muestra gráficamente la interacción entre clientes-proveedores y transacciones.
  • Facilita el análisis para descubrir fallas en el sistema.

Diagrama de flujo Organiza información tu empresa

Tipos de diagramas

Generalmente la intención es poder demostrar ciertos grados de jerarquía por lo que la mayoría de las empresas suelen utilizar diagramas verticales pero gracias a la interpretación que recibe cada una de sus formas el diseño realmente no afecta su comprensión.

  • Diagrama de flujo vertical: la secuencia de operaciones se realiza de arriba hacia abajo, poniendo en la cima aquellos ítems de mayor valor o importancia.
  • Diagrama de flujo horizontal: a diferencia del diagrama de flujo vertical la información se jerarquiza de izquierda a derecha.
  • Diagrama de flujo panorámico: quizá la representación más completa de cualquier diagrama de flujo ya que con un corto vistazo podemos detallar de forma sencilla cada recuadro o figura. Sus dimensiones se expanden tanto vertical como horizontalmente de acuerdo a la necesidad de la información y puede registrar acciones de forma simultánea.

Simbología de los diagrama de flujo

Normalmente solo se utilizan los recuadros para los diagrama de flujo sencillos que buscan expresar etapas o procesos para conseguir un fin específico, mayormente utilizado para diagrama de ventas o ejemplificación del proceso de atención al cliente.

Por otra parte los diagramas de empresas en cuanto a procesos de producción o distribución suelen ser un poco más complicados, añadiendo una mayor cantidad de símbolos al diagrama de flujo.

Los símbolos básicos para todo diagrama de flujo son:

  • Óvalos: para iniciar o finalizar el diagrama de flujo.
  • Rectángulo: utilizado como cuadro de texto.
  • Flechas: para representar la continuidad del diagrama, funciona como conector entre símbolos y de acuerdo a dónde apunte indicará la secuencia del proceso.
  • Rombos: sirven para identificar las preguntas o cuestionamientos dentro del proceso.

Diagrama de flujo Organiza información tu empresa

Pasos para crear un diagrama de flujo

  • Selecciona un problema en cuestión que desees explicar a través del diagrama de flujo.
  • Analiza y describe el proceso de solución.
  • Determina un principio y un fin.
  • Elabora un proyecto de texto en base al problema para expresar en el diagrama de flujo.
  • Dibuja el diagrama de flujo de acuerdo a las necesidades.
  • Verifica cada uno de los pasos para determinar su orden correcto.
  • Realiza el proceso en base a la realidad para asegurarte de que cada paso del diagrama es factible.
Evita a toda costa el cruce de líneas, confundirás al lector y el diagrama no cumplirá su función de expresar el proceso de forma rápida y sencilla.
Todo texto escrito dentro de algún recuadro debe ser corto y legible.

No deben existir recuadros o líneas que no puedan conectarse. El diagrama de flujo es un sistema por lo que todas sus partes deben de alguna forma relacionarse.

Aquí puedes observar un ejemplo bastante colorido de diagrama de flujo:

Diagrama de flujo Organiza información tu empresa

¿Ya entendiste lo básico para hacer diagramas de flujo? ¿Aún te falta? Pues te recomiendo revisar la siguiente presentación:

Diagrama de Flujo (Una explicación Fácil) por David Polo

Recuerda que la intención del diagrama de flujo es poder mostrar información de forma concreta y sencilla para facilitar la comprensión de procesos por parte del lector, sin importar si forma parte de la empresa o es cliente.

Haz clic aquí si deseas observar un ejemplo de cómo un diagrama de flujo pueden facilitar procesos tan complejos (incluyendo de medicina).

En Emprender-Fácil nos caracterizamos por hacer de cualquier proceso una tarea sencilla, sigue nuestro blog para poder brindarte nuevas herramientas a diario.

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