¿Envías correos electrónicos y nadie los lee? Sigue mis consejos sobre cómo aumentar la tasa de apertura de tus mensajes hoy mismo.
¿Qué es la tasa de apertura y por qué importa tanto?
La tasa de apertura u open rate es una métrica que representa el porcentaje de usuarios que han abierto tus correos electrónicos.
La importancia es casi obvia, esto te permite saber si tu campaña gusta o no. Lo que creo que no sabías es que ahora puedes conocer quién abrió tus correos, cuántas veces lo hizo y a qué hora.
Toda esta información es fundamental para adaptar tu estrategia de e-mail marketing para que puedas vender o informar todo sobre tu marca.
¿Cómo calcular la tasa de apertura?
Es muy simple: divides el número de correos enviados entre el número de correos abiertos y lo multiplicas por 100.
Otras métricas que influyen en la tasa de apertura
- Entregabilidad: entregados * 100 / enviados
- Rebotados temporales: problemas con el servidor de destino.
- Rebotados permanentes: direcciones de correo incorrectas.
- Índice de clics: cantidad de clics en una campaña en relación a la cantidad de correos.
Consideraciones para medir la tasa de apertura:
- Más del 30 % – Excelente
- Entre 20 % y 30 % – Muy bueno
- Entre un 10 % y 20 % – Bueno
- Menos de 10 % – Malo
9 Consejos para aumentar la tasa de apertura de tus correos
Coge papel y lápiz y anota estos consejos:
- Crea una buena base de datos
Tal vez la causa de una baja tasa de apertura es que no estés enviando tus correos a los usuarios que están realmente interesados. Así que es momento de que pulas tu lista de suscriptores. Clasifícalos poco a poco por interacción con tus correos, conversiones, etc. Aquellos que pasen meses sin abrir tus correos puedes descartarlos de tu lista.
- El asunto, lo más importante
De esto depende tener una buena tasa de apertura. Se puede decir que el asunto es el texto ancla (anchor text) de tu correo.
Para poder escribir un Asunto que venda te recomiendo que sigas estos consejos:
- No usar títulos genéricos como Boletín semanal #34.
- NO ESCRIBIR TODO EN MAYÚSCULA.
- No escribir ¿¿¿¿¿¡¡¡¡¡Muchos signos de puntuación!!!!!?????
- No usar palabras spam como: oferta, súper oportunidad, dinero fácil, promoción, descuento, gratis, cupones, ahorra, gana dinero, compra ahora, 100 %, urgente, regalo, etc.
- No escribas asuntos engañosos (si ofreces algo, debes cumplirlo).
Recomendaciones para escribir un buen asunto que aumente tu tasa de apertura:
- Define el objetivo del correo para identificar las palabras clave.
- Identifica qué es lo que obtendrá el lector con tu correo.
- Redacta con buena ortografía.
- Sé lo más breve que puedas (entre 30 y 40 caracteres).
- Haz una pregunta.
- Introduce caracteres especiales.
- Resume el contenido.
- Anuncia listas como “5 usos que puedes darle a nuestro programa”.
- Narra historias, situaciones, ejemplos prácticos, comparaciones.
- Ofrece algo de valor (contenido exclusivo, descargas, contenido por tiempo limitado, entradas a eventos, etc.).
- Usa números en lugar de palabras: 7 en lugar de “siete”.
- Usa un tono más cercano y amigable: “Usted no debería perderse esta oferta” por “Ey Marcos, mira este contenido pensando en ti”.
- Haz pruebas A/B con 2 títulos para una misma campaña.
Aunque no lo creas, las primeras líneas de tu correo electrónico también son importantes y algunos gestores de correo ofrecen una vista previa del contenido (como la meta descripción en el artículo de tu blog).
- Llamado a la acción
Tu tasa de apertura depende muchísimo de lo que quieres que tus usuarios hagan. Así que te recomiendo:
- Verbos de acción: esto se reduce al uso de los verbos de acción como: entra, haz, descarga, inscríbete, apúntate, reserva ya.
- Adjetivos: nuevo, renovado, sencillo, fácil, útil, etc.
- Urgencia: ya, ahora, por poco tiempo, en 1 minuto, hasta mañana, etc.
- Incluye el nombre del remitente
El remitente del mensaje debe ser una dirección creíble con un buen título, descripción e imagen. Por ejemplo, ventas@pagina.com es mucho más creíble que empresa+ventas2@pagina.com.
- Personaliza
Muchas de las herramientas de email marketing te dan herramientas extras para aumentar tu tasa de apertura con la personalización del Asunto y del saludo a cada usuario.
- Un correo es abierto por su aspecto
Las imágenes tienen que ser minimalistas, con pocos colores y una tipografía legible. Algunas personas tienen herramientas que muestran la vista previa de los artículos, así que esto supone que tienes que tener en cuenta el diseño, la organización y los colores de tus campañas por correo electrónico.
Por ejemplo:
- Incluye artilugios
Comandos HTML5, CSS3, JavaScript y plugins que le den más personalidad a tu correo electrónico:
Comando HTML para hacer del asunto un enlace en Mailchimp
Vamos a estar claros desde un principio, hay algunos correos que solo sirven para abrir un enlace y ya. Debido a esto, los expertos han descubierto una forma de aumentar la tasa de apertura convirtiendo el asunto del correo electrónico en un enlace web.
Modifica tu plantilla de newsletter justo antes del título del artículo:
- Botones sociales para difundir el contenido.
- Opción para compartir vía e-mail con terceros.
- Procedimiento para darse de baja.
- Datos de contacto de tu empresa.
Un consejo extra que te doy es usar enlaces que vayan a la dirección web de tu campaña, así te aseguras de que todos la puedan ver.
- Frecuencia vs. Cantidad
No es cuestión de cantidad (pues los servicios de correo electrónico te pueden señalar como spam). La clave aquí es que uses una frecuencia adaptada a tus usuarios (diaria, cada 2 días, semanal, quincenal o mensual).
No envíes correos por enviar. Si tienes una promoción, nuevos artículos interesantes o alguna noticia relevante entonces tienes luz verde. Es por eso que la publicación constante en el blog mantiene viva tu estrategia de e-mail marketing.
- Hora de envío
No es lo mismo que un usuario reciba un correo cuando tiene que empezar a trabajar o cuando esté a punto de dormir. Esta estrategia depende de tu audiencia, aunque por regla general, por las noches- después de las 21 h los lunes (o 2 días antes de la promoción)- es el momento correcto.
Como todo inicio, puedes ir probando con A/B Test y enviándolos en distintos horarios y tendrás el momento perfecto.
No creas que esto termina aquí. Una buena campaña de e-mail marketing ofrece contenido útil y relevante. Tus artículos pueden tener títulos súper atractivos, pero si no cuentas nada útil, los usuarios dejarán de abrir tus mensajes o los etiquetarán como spam.
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