En esta oportunidad te quiero hablar de las redes sociales para empresas. Son sin duda alguna herramientas que fortalecerán tu negocio en más de un aspecto.
Las redes sociales son muy importantes para las empresas. En este sentido, sirven básicamente para gestionar una marca comercial y proyectar su imagen hacia el mercado, para que tenga una buena reputación ante las personas. Antes de comenzar a crear perfiles en redes sociales, debes hacer una indagación sobre el comportamiento del mercado en estos espacios virtuales. Una de las primeras cosas que averiguar, es la red social que más usan tus clientes. Ya que no es factible crear un perfil en donde no se mantienen tus posibles clientes.
Cuando una compañía se encarga de crear un perfil en una red social, es para responder a las inquietudes de las personas con soluciones de diversa índole. Para ello, se deben trazar algunas metas que varían de acuerdo a las intenciones que se tengan con estos perfiles. Ya que existen algunas redes sociales que se adaptan más para algunos usos que otras.
Es posible que Google+, sea mejor para posicionar una marca comercial en el motor de búsqueda de la misma empresa. Pero Facebook sea mucho mejor, para la promoción de productos o servicios, ya que sirve para cargar (subir) toda clase de contenidos.
Ten claro los recursos antes de trabajar con las redes sociales
Estos pueden ser económicos y humanos. Ya que tener un perfil en una red social implica determinar la cantidad de dinero y tiempo que deseas invertir. A partir de esto, tienes que determinar si deseas gestionar por ti mismo estos perfiles. O, delegar esto en alguna agencia o un Community Manager (responsable de comunidad), que se dedique a esta labor. La base de todo, es comprender cuales son las redes sociales más adecuadas para tu empresa, ya que hay muchas que se pueden conseguir.
Tipos de redes sociales para empresas
Presta mucha atención a la siguiente clasificación ¡Es importante!
1- Generalistas:
Son convenientes para empresas que buscan una interacción simple entre su marca y el público sin una meta particular. Aquí, se pueden ubicar a las más conocidas como Twitter, Facebook, Snapchat, Instagram, Pinterest, etc.
2- Especializadas:
Ayudan a tener una selección del público más precisa. Esto para delimitar la actividad que deseamos desarrollar. Un caso es LinkedIn, enfocada en los perfiles profesionales de sus usuarios, quienes ofrecen sus servicios para trabajar bajo relación de subordinación o en un proyecto particular.
3- Temáticas:
Avocadas en un formato similar para la presentación de sus contenidos. YouTube, es la más celebre, así como Dailymotion, Tripadvisor, Fliker y Spotify.
4- Geolocalizadoras:
Son útiles para encontrar la ubicación geográfica de personas y empresas, ayudando especialmente a pequeñas y medianas compañías. Se pueden incluir en este renglón a Foursquare, Facebook Places y Google My Business.
Marketing en redes sociales para empresas
Una campaña de mercadeo en estas web-sites, puede variar de acuerdo a la característica de cada red social, porque cada una funciona de una manera distinta y lo ideal es sacarles el mayor provecho para que, se puedan obtener beneficios económicos a partir del trabajo que se haga dentro de ellas. Aquí podemos plantear dos ejemplos con las redes sociales más usadas: Facebook y Twitter.
1- Facebook:
Es la red social con mayor tamaño y prominencia. Por ende, es la que tiene mayor cantidad de usuarios, con una audiencia que diariamente, se conecta por muchas horas.
En este espacio digital, cualquier empresa puede compartir contenidos de cualquier tipo. Ya sea texto, imágenes, pistas de audio o vídeos, que sean de gran interés para la gente. Lo que ayudará a publicitar su marca comercial y con esto, los productos que fabrican o los servicios que prestan.
Con Facebook, cada empresa puede tener un perfil propio. Así como crear Fan Pages para una mayor interacción con las personas, en las que podrás hacer grupos para efectos de participación, idóneos para conseguir información que sea de gran utilidad para tu empresa y difundir cualquier clase de contenidos.
Teniendo a un público al que se puede acceder con facilidad, podrás implementar acciones para lograr un vínculo muy fuerte entre la marca que se administra o promociona y sus seguidores. Por otro lado, un perfil en Facebook, puede tener usos múltiples, dado que se puede implementar como un canal de atención al cliente las 24 horas. O como una puerta para re-direccionar el tráfico hacia la web de la empresa.
Otra cualidad que ofrece un perfil de Facebook para empresas, es que se puede visualizar las estadísticas generadas por la audiencia que visita la página. Y es posible hacer campañas publicitarias en distintos formatos. Involucrando así segmentaciones precisas para que la información de tu empresa llegue a un target particular, que tenga cierta afinidad con tus productos y tu marca.
2- Twitter:
Red usada por un mercado cuyas características pueden ser desconocidas. Pero que siempre comparte y crea contenidos relacionados con la marca que se gestiona.
Cada tweet debe contener como máximo 280 caracteres (antes eran 140). Lo que nos obliga a sintetizar el contenido de los mensajes, que deben ser conformados por un tipo de información de gran utilidad y atractivo. Lo más indicado, es incluir en los tweets, links de re-direccionamiento hacia la web de la empresa. Esto para que la experiencia informativa del usuario sea más completa.
En Twitter, se puede localizar tanto al público que se interese por tu compañía, como a empresas de la competencia, lo que te ayudará a obtener una panorámica del comportamiento del mercado, por medio de las trending topics de tu interés, que verás de acuerdo a la cantidad de tweets emitidos en relación a un tema determinado, que puede ser un suceso o evento, o las preferencias de los individuos.
Twitter permite compartir los contenidos que hayas subido a tu blog o web, los cuales podrás difundir como se mencionó anteriormente, con links destinados al traslado del público a tu web. Al igual que Facebook, funciona como un canal de atención directa con el usuario, porque podrás comunicarte con tus clientes para diversos propósitos. Y con Twitter Analytics, tendrás a la mano las estadísticas que te dirán lo efectiva e impactante que ha sido tu estrategia comunicacional en esta red social.
En fin, conecta tu Negocio con el Mundo y Crece sin Límites, apóyate en las redes sociales para hacer crecer tu empresa.
Sin más que agregar por los momentos sobre las redes sociales para empresas, me despido. Y te invito a que sigas visitando nuestro sitio, pues seguiremos compartiendo mucho contenido relacionado con tu empresa o pequeño negocio. Un abrazo ¡Hasta la próxima!
