Empresas de marketing digital, ¿serán una buena idea? ¿te gustaría ofrecer estos servicios, y que sean rentables para ti?
¿Quieres construir paso a paso tu propio negocio?
Tal vez no tengas idea del cómo…
En este artículo te daré muchas luces y te lo desarrollaré como lo hemos estado haciendo últimamente en Emprender – Fácil: mediante el método del Modelo de negocio Canvas.
¿Por qué el Modelo Canvas ha dado resultados tan importantes en emprendedores?
Hay muchas respuestas que pudiera darte. Imagino un abanico de opciones, pero en realidad creo que es más parecido a un rompecabezas, donde todas las partes son importantes. Entonces lo haces con paciencia, muy poco a poco.
Adicionalmente, permite cubrir un sin número de detalles según los cuales, explotando cada uno, te da la mayor de las ventajas.
¿Ya estás impaciente por ver a qué me refiero?
Metámonos hasta el fondo con lo que se trata… Que Ostewalder nos acompañe…
Ventajas de las empresas de marketing digital
En primer lugar y antes de ver cada módulo, no sé si sabes las ventajas estratégicas que tienen hoy en día las empresas de marketing digital.
Ejemplos de agencias de marketing online hay muchas como NeoAttack entre otras, pero por norma general sus ventajas son las siguientes:
#1 Casi ningún negocio se concibe sin exposición en redes sociales
Ya quedaron en la prehistoria los directorios telefónicos comerciales, avisos de prensa y otros.
Así que es posible que muchos no sepan cómo manejar e introducirse en el mundo donde “Google es el rey”. Y justo allí entraría tu trabajo como director de una agencia de marketing digital.
#2 Los consumidores “están locos” por tener intercambio con el universo de quienes tienen empresas de marketing digital
Por lo tanto, debes decir a tus clientes que puedes ofrecer para ellos, un contenido apropiado en términos de ser un discurso sólido, directo y que llame la atención para que los clientes sean captados.
Y como es un lenguaje específico para cada estrategia, es mejor estar en manos de especialistas.
#3 Hay un sin fin de posibilidades que se están desarrollando día tras día en los medios digitales
Tanto, que no hay sector que esté en tan franco y sostenido crecimiento como el de los medios digitales. ¿Por qué? Pues porque también la tecnología ha tenido un avance vertiginoso y ahora no sólo tenemos acceso a lo virtual a través de PC´s… También hoy día en su mayoría se hace a través de móviles y tabletas: Casi todo el mundo tiene la ventana del mundo en su mano.
Y ahora sí, acompáñame a armar tu empresa de marketing digital. Vamos a armar juntos el rompecabezas.
Empresas de marketing digital: Canvas paso a paso
El modelo te habla de 9 módulos a tomar en cuenta: Propuesta de valor, segmento a los clientes, canales, relación con los clientes, fuentes de ingreso, recursos claves, actividades claves, socios claves y estructura de costes.
En Internet puedes conseguir algunas explicaciones sobre ésto y hasta maneras de llenar cada módulo. También se le llama “Lienzo de Modelo de Negocio” y es exactamente lo mismo.
Vas a ver como construimos la agencia de marketing digital, de manera fácil y práctica.
Módulo 1 – Propuesta de valor
Siempre se sugiere partir de aquí, porque es precisamente la combinación de tu esencia y lo que te hace único y atractivo.
Para las empresas de marketing digital es vital su imagen, su mensaje y su presencia en la web y redes sociales. Porque si no, no será convincente para nada que pueda hacer un buen trabajo con los clientes.
Acércate para que pensemos un poco… ¿Cómo puedes vender el servicio para que sea inspirador y atractivo? Voy a definir la propuesta de valor de una agencia de marketing digital llamada Pig Star.
Eso es, en resumidas cuentas una presentación despampanante. Pero debes acompañar eso de realidades. Cosas que de verdad den la confianza a tu futuro cliente (que es tu objetivo) que eres el mejor y lo puedes ayudar a lograr lo que quiere: exposición para atraer a quienes deseen su producto o servicio.
Y mejor que tengas pruebas. Evidencias de que lo que ofreces es cierto y has tenido resultados. Eso impresiona más que la palabra. Como sabes, las palabras se las lleva el viento.
Módulo 2 – Segmentar nuestros clientes
¿Sabes que harás aquí? Buscar tu caña de pescar, tu sombrero tu chaleco y si fuera posible unos binoculares.
Pero a ver… Debes saber que estás buscando, por dos razones:
- El tipo de “carnada” dependerá de lo que quieras pescar.
- Si no sabes qué estás buscando, ¿Cómo lo podrás encontrar?… O mejor dicho, ¿Cómo lo reconocerías?
Por eso y para enfocarte es que pasas a segmentar. Solo imagina a quién habría que abordar. ¿Son pequeñas, medianas o grandes empresas? ¿Tienen un camino recorrido en Internet? ¿O son pequeños negocios, o unipersonales? ¿Son famosos o anónimos e ilustres desconocidos?
Piensa de acuerdo a la propuesta de valor, o ¿A quién va tu servicio?. Es una de las cosas más claras que debes tener. Te salvará de estrategias innecesarias e ineficaces.
Pig Star está enfocado en dos segmentos:
- Pequeños emprendedores con gran crecimiento que desean apoyar la expansión de su servicio / producto en las redes sociales y medios digitales.
- Empresas de gran tradición que desean girar su enfoque o refrescar la imagen y el mensaje que se les da a los clientes, para poder estar “en el tapete”.
Y esta viene siendo un aspecto muy particular de esta agencia: La mayoría sólo se conforma con un segmento.
Más si tienes la virtud de tener experiencia en las ligas menores y las ligas mayores, ¿por qué no arriesgarse?
Módulo 3 – Canal para llegar a los clientes
Muy relacionado con lo anterior, porque de acuerdo a la identificación de tus posibles clientes, vas a saber cómo y dónde encontrarlos.
En efecto, delimitar y segmentar las características de tus clientes ya te dio forma y hasta ideas de cómo llegar a ellos.
Fíjate en este ejemplo:
Digamos que hay un evento de marketing y publicidad, de esos rimbombantes que agrupan mil agencias (peligro, la competencia acecha). Pero al mismo tiempo, a veces van clientes… Personas interesadas en la actividad o simplemente curiosos. ¿No podrías dar, por ejemplo, con algo que sea lo suficiente atractivo para que te tomen en cuenta a ti?. El gancho puede ser algo de innovación, algo que no ofrezca nadie o que sea al menos ligeramente distinto (como mínimo).
Y cuando captes su atención, debes trazar también las estrategias que lo enamoren (no es broma) y desee siempre quedarse contigo y ser felices para siempre.
En Pig Star se usan varias maneras de llegar a los clientes. La gran mayoría viene relacionado o referenciado a través de su CEO quien tiene una gran presencia en el área, debido a su vasta experiencia.
Además de eso, apoyando su fama, desarrollan llamativas campañas a través de su página web, concatenado con medios digitales y redes a través de las cuáles también captan talento humano para trabajar en los proyectos.
Módulo 4 – Relación con los clientes
Cómo te decía arriba, la idea de obtener clientes en este mundo tan competitivo es mantenerlo de alguna manera. ¿Cómo se hace ésto? Pues demostrándole a través del trabajo que paga un servicio por el cuál obtiene rentabilidad y sobretodo resultados.
Es bastante probable que en una empresa de medios digitales, deba llevar de la mano al cliente desde el concepto y la imagen que quiera transmitir (aquello muy relacionado con el término “posicionamiento”), hasta las estrategias de acuerdo a la etapa del ciclo de vida en que su producto se encuentre.
De esta manera yo te recomiendo que dependiendo hasta dónde decidas llegar (solo marketing estratégico u operativo), le des la seguridad que está en buenas manos y de vez en cuando sé flexible con respecto a las solicitudes. Me refiero a que especialmente inspires a tu personal a un auténtico enfoque de servicio (acompañamiento con el cliente en todo momento) y que tengas precios competitivos para que no busque desarrolladores independientes o externos. Éstos puede que le cobren menos, pero el resultado será mediocre. Eso tienes que hacerlo ver.
Por eso en ocasiones en Pig Star se le dan siempre opciones a los clientes con respecto a los mensajes y post en las redes sociales que tenga, para que sea él mismo el que decida las particularidades de cada campaña.
Es la manera de hacerlo sentir involucrado en el proceso.
Módulo 5 – Fuente de ingresos
La fuente de ingreso de las empresas de marketing digital, son actividades que tengan que ver con los requerimientos de su cliente.
En Pig Star abarcan desde el área de conceptualización o nacimiento de una marca (branding), diseños o estilización de logo, manejo de redes sociales, diseños digitales o publicitarios convencionales para eventos, papelería y tarjetería corporativa, entre otros.
Adicionalmente, poseen alianzas estratégicas con diseñadores y desarrolladores web y de aplicaciones, pues estos en ocasiones hacen trabajos para clientes cuya estrategia no está clara y definida y hace falta ese extra, para que la parte de diseño pueda ser eficiente y efectiva
Módulo 6 – Recursos clave
Desde luego, las empresas de marketing digital, se enfocan en la prestación de un servicio, y por ende, el talento humano es el recurso fundamental. Sin la habilidad de todas las personas involucradas en el proceso creativo, los proyectos no pueden ponerse en marcha.
El resto de los recursos clave dependerá siempre de la manera en que trabajen (presencial, a distancia o semi-presencial). De no contar con una oficina estable, todos coordinarían trabajos, desde algún sitio de manera individual. Lo que requerirían es la voluntad y coordinación para comunicarse.
Teniendo una oficina donde centralizar las actividades, lo fundamental son los ordenadores. Debe haber un mobiliario cómodo para que las personas puedan desarrollar las actividades sin ninguna dificultad.
Pig Star tiene una oficina “atómica” y adecuada para los procesos creativos. En una sola mesa muy grande, interactúan todos los jefes de área, que son los que tienen presencia física en la oficina junto con la CEO. Existen otras personas (de diseño y los que hacen seguimiento a redes sociales, también llamados Community Managers) que hacen el trabajo a destajo y sólo se coordinan reuniones vía Skype. Eso porque hay presencia en dos o tres países.
El que no estén todos físicamente en el mismo sitio, no los inhibe de funcionar como equipo de trabajo y realizar las actividades clave, que es lo que veremos a continuación.
Módulo 7 – Actividades clave
Una parte importante de los procesos claves va enfocado hacia lograr resultados y/o un producto específico. Por ejemplo, en Pig Star todas las semanas con diversos clientes de manejo de redes sociales, se discute un informe donde a grosso modo, se verifica que se estén llegando a los objetivos de cada cuenta, en presencia de los clientes (en reuniones remotas).
Sin embargo, también se dan jornadas enteras de investigación estadística y de tendencias, con los cuáles se intenta ver qué está en el tope. A partir de aquí, se aprovechan dichas tendencias como un vehículo para catapultar contenidos e información de los clientes.
Módulo 8 – Socios clave
Es necesario tener siempre en empresas de marketing digital todo está conectado. Así, lo que en principio podrían ser tus competidores, en determinados casos podrían ser tus aliados para lograr los objetivos planteados. Tal vez tu negocio sea especialista en imagen, pero por casualidad atiendes un cliente que requiera desarrollar una aplicación. Identificó una necesidad y quiso tu apoyo en eso. ¿Vas a decirle que no se podrá? Noooooo… Claro que no.
Buscas programadores y los tienes en tus “yellow pages” o en caso de emergencia, “rompa el vidrio”.
Mismo caso con Community Managers…
Exactamente igual con diseñadores…
Pudieras tener tu grupo de trabajo básico y eventualmente unos freelancer, que saquen las tareas de clientes en picos de alta demanda.
Pig Star está organizada para tener funciones y maneras de organización versátiles; obedeciendo a la cantidad de proyectos que trabajen al mismo tiempo.
Módulo 9 – Estructura de costes
Pues los costes a tener en cuenta tienen en primer lugar, lo inherente para prestar las propuestas de servicios: capital humano, tecnología, suscripciones, pago de alianzas, comunicaciones, etc.
A su vez, si estás pensando en funcionar en un local propio o alquilado, también debe tomarse en cuenta. Al final, todos esos gastos deben estar indexados a los honorarios que cobres por servicios prestados a los clientes en un porcentaje. Si fueran muy elevados, debes lograr ajustarlos al volumen de tu operación para que todo sea compensado.
Al final, ¿Cómo quedará tu lienzo?
Muy bello, sin duda alguna. Volvamos a verlo…
Y esto será como una especie de brújula de salvamento a la hora de comenzar con un negocio o con diversas empresas de marketing digital.
Sin duda será una óptica distinta que te permitirá minimizar caídas. Y si te caes, te recuperarás.
Pronto veremos cómo se emprende con una agencia de marketing digital. No te pierdas eso.
Espero haya sido útil lo que leíste. ¡Suerte!
Otros artículos que desarrollan estos temas.
Para más información sobre esta valiosa herramienta, te recomendamos leer el artículo: Empresas de Servicios con el Modelo Canvas + Ejemplos.
Y para conocer más ejemplos de aplicación exitosa del modelo canvas en empresas de servicios, te invito a consultar los post:
- Servicios profesionales. ¡Modelo de negocios!
- Empresas Domóticas: Un modelo Canvas para emprender.
- Diseño y decoración de interiores con Modelo Canvas.
- Trabajo Cuidando Niños. Con ejemplo Canvas paso a paso.
- Academias musicales en los posts: ¡Diseño con Canvas I!, (Diseño de Negocio II) y (Diseño de Negocio III).
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
