Cómo poner un autolavado (Diseño de negocio con Canvas II)

Si quieres saber cómo poner un autolavado, no te puedes perder este artículo, donde te enseño paso a paso, como diseñar tu propio negocio de éxito.

Más que un artículo es una serie. Si te fijas bien, esta es la segunda parte. La primera la puedes encontrar en el siguiente link: Negocio de lavado de autos diseñado con Canvas + ejemplo (I)

Allí dijimos que antes de comenzar a comprar todo lo que necesitas y montar tu negocio debes diseñarlo. Es decir, tomar una hoja en blanco y comenzar a plasmar tus ideas y darle forma.

Como en emprender-fácil te hacemos todo muy sencillo, decidimos hacer un diseño completo para que te guíes, y veas como hacer uno tú mismo.

La importancia de tener un diseño es, que te permite ver cosas que teniendo solo la idea en tu mente… no ves.

Si ya leíste la primera parte, sabrás que estamos utilizando el modelo Canvas, para diseñar nuestro negocio de lavado de coches.

¿Qué hicimos en la primera parte?

1. Diseñamos nuestra propuesta de valor: importante para resaltar entre la competencia.
2. Segmentamos a los clientes: es decir, que sabemos cuáles son sus características, lo que nos ayudará a conseguirlos con más facilidad.

Así va nuestro Canvas por ahora:

Pero, ¿Qué sigue en nuestra serie de cómo poner un autolavado?

Veamos…

Cómo poner un autolavado aplicando el modelo Canvas

Como te dijimos, ya tenemos una propuesta de valor, y a quién hacerla. Ahora, debemos buscar la forma de hacer que el cliente se entere de nuestra existencia.

Avancemos entonces dando el siguiente paso.

Paso 3. Canales de distribución – Así llegaremos al cliente

Los canales de distribución son los medios que emplearemos para llegar hasta nuestros clientes.

En este módulo o paso 3, quiero enfocarme en la publicidad. Porque puedes tener un servicio de mucha calidad, pero si nadie lo conoce, será como si no existiera.

Así que, si quieres saber cómo poner un autolavado, una de las respuestas es: “Define cómo te harás conocer”.

Nuestros canales de distribución: medios físicos y convencionales

Para nuestro negocio de lavado de coches consideramos colocar vallas de publicidad, a orillas de las vías de vehículos. Obviamente, esta valla tiene que describir bien nuestro negocio y dirección.

¿Qué mejor lugar que un sitio donde circulan muchos coches? Creo que hay pocos, así que no descartes esta opción.

Otros negocios, también, nos pueden ayudar: por ejemplo, llegar a un acuerdo con la gasolinera más cercana y/o reconocida, para que coloque nuestra publicidad, y/o nos promocione de boca.

Lo tradicional, también, puede funcionar, así que pagaremos publicidad en la radio y televisión local.

Repartir folletos es otra opción.

Y, en este caso, los repartiremos fuera de las escuelas. Recuerda que estamos enfocados en personas con familias. Así que si tu negocio queda cerca de una escuela, aplica esto.

Nuestros canales online…

Estando en medio de un mundo que utiliza en exceso el internet, no podemos dejar a un lado los medios online:

Publica tú mismo en internet, preocúpate por salir en las páginas amarillas y en el mapa de Google. Prueba colocando “Autolavado + el nombre de tu ciudad” y posiblemente veas varios anuncios, e incluso el mapa de Google.

Te darás cuenta enseguida, que allí es donde debemos estar.

Y no estará de más, tener redes sociales.

Paso 4. Relación con el cliente – Prepárate para ganar clientes fieles

Con lo que propusimos trabajar anteriormente, de seguro llegarán clientes a nuestro negocio, pero… ¿Es todo lo que quieres saber de cómo poner un autolavado?

Espero que no. Porque eso no es suficiente.

Imagina que ganaste 10 clientes nuevos, probaron tus servicios y… nunca regresaron.

Entonces, lo ideal es ganar clientes fieles.

Entonces, en este paso debemos describir lo que haremos para que el cliente se sienta a gusto y quiera volver a comprar nuestros servicios.

Nuestra relación con el cliente:

En primer lugar, debemos cumplir con lo que ofrecemos. Es decir, un servicio de limpieza de calidad.

Además, podemos:

• Habilitar un espacio bien cómodo, con aire acondicionado, wifi, TV… para que nuestro cliente espere, mientras su auto está listo. Lo importante, en ese momento, es darle comodidad.

Servicios adicionales: no está mal agregar a la comodidad del cliente un café gratis.

Opiniones: una vez que se haya atendido al cliente, se deben registrar sus datos de contacto, y preguntar, qué tan satisfecho está con nuestro servicio.

Así podremos mejorar lo que haya que mejorar, quitar o poner lo que más nos convenga.

Clientes fijos: podemos premiar la fidelidad de algunos clientes, con descuentos, bonos…

Una buena idea es rellenar los niveles del coche del limpiaparabrisas.

Un detalle: para completar el buen servicio, al culminar la limpieza podemos dejar unos caramelos, una flor u otro detalle si es una chica; lo fundamental es el detalle.

Siempre al pendiente: debemos habilitar una línea telefónica para atención al cliente. Así, cuando alguien quiera saber algo, tenga una duda, una inquietud… estaremos allí para ayudarlo.

El buen trato debe existir, incluso, antes de que adquieran nuestro servicio.

Por lo mismo, fortalece este punto indagando acerca de otras maneras de atraer clientes y relacionarte con ellos.

Como un plus, te dejo un vídeo que te dará orientaciones, para lograr la fidelización de los clientes:

Ya vas definiendo cómo poner un autolavado

Espero que vayamos al mismo ritmo. ¿Estás entendiendo? Mira que, entender el diseño de tu negocio, es el secreto de cómo poner un autolavado.

Por lo tanto, revisemos lo que tenemos por ahora:

1. La propuesta de valor.
2. La segmentación de cliente.
3. Los medios que se utilizarán para llegar al cliente.
4. Lo necesario para que el cliente vuelva por más, gracias a una buena relación con el cliente.

Pero aún falta más, y lo veremos en la tercera y última parte de Cómo instalar un lavadero de autos (Diseño de negocio III).

Finalmente, te sugiero leer el post: Empresas de Servicios con el Modelo Canvas + Ejemplos.

Gracias por leernos.

 ¡Hasta la próxima!