Modelo Canvas para un lavado de autos

Aplica el modelo Canvas para un lavado de autos si proyectas emprender en este ramo, para que tengas en un solo lienzo, la representación de todos los aspectos del modelo de negocio, en forma práctica y visual.

Inicia revisando el paso a paso que te trae la siguiente masterclass:

El modelo de negocio Canvas

El modelo de negocio Canvas es una herramienta que debe ser utilizada por las personas que quieren emprender.

Posee 9 módulos que permiten describir lo que debemos hacer para crear el modelo de negocio,ideado por Alexander Osterwalder, como lo puedes observar en la imagen siguiente:

Conoce en un minuto, como quedaría este modelo de negocio:

Pasos para diseñar el Modelo Canvas para un lavado de autos

1. La propuesta de valor.
2. El segmento de clientes.
3. Los canales.
4. La relación con los clientes.
5. Fuentes de ingresos.
6. Recursos clave.
7. Actividades clave.
8. Socios clave.
9. Estructura de coste.

Paso 1: Propuesta de valor. Diferénciate de la competencia

Nuestra propuesta, como todos los negocios de este tipo, es ofrecer los servicios de lavado de auto, sin embargo, debemos ponerle algo de valor, que haga interesar a los clientes y nos permita diferenciarnos de la competencia.

Aquí tienes dos ejemplos de propuestas de valor para un negocio de lavado de autos:

1. Lavado de coches ecológico o seco: es una propuesta llamativa, que muchas personas valorarán, pues no se utiliza agua, sino otros productos especializados en lavado seco como lo hacen en ciertas ciudades de México, por mencionar un caso.

Así, agregas valor al aportar beneficios para el medioambiente.

2. Lavado de vehículos 100% a mano con productos desinfectantes: esto puede ser muy atractivo para los padres de familia, ya que más que ver su coche limpio, lo percibirá libre de gérmenes, lo cual es un importante para la salud de sus hijos.

Con esta segunda propuesta, continúa el desarrollo de este caso. Observa como queda el primer bloque:

Paso 2: Segmentación de clientes con el Modelo Canvas para un lavado de autos

La pregunta claves es ¿A quién ofreceremos el servicio?

Veamos nuestra segmentación:

Apuntaremos a hombres y mujeres con edad para conducir. Serán personas de un nivel económico medio o alto, y preferiblemente, familias que suelen disponer de menos tiempo para lavar el automóvil.

Si en vez de la propuesta que elegimos para nuestro ejemplo, te decidiste por el lavado ecológico, tendrías que apuntar a personas interesadas en el cuidado del ambiente.

Paso 3. Canales de distribución

Son los medios que emplearemos para llegar hasta nuestros clientes.

Por lo tanto, se enfoca a determinar el medio para hacer la publicidad del negocio, los cuales pueden ser físicos y convencionales, o medios online.

Medios físicos y convencionales:

Para esta opción, consideramos colocar vallas de publicidad, a orillas de las vías de vehículos, las cuales deben describir bien nuestro negocio y dirección.

Establecer alianzas con otros negocios, también nos puede ayudar.

Por ejemplo, llegar a un acuerdo con la gasolinera más cercana y/o reconocida, para que coloque nuestra publicidad, y/o nos promocione de boca.

También puede funcionar, la publicidad en la radio y televisión local, repartir folletos fuera de las escuelas, o lugares a donde acudan familias con niños.

Canales online:

Puedes publicar tú mismo en internet, por ejemplo, destacando la ubicación del negocio en el mapa de Google. Prueba colocando “Autolavado + el nombre de tu ciudad” y posiblemente veas varios anuncios, e incluso el mapa de Google.

Y no pueden faltar las redes sociales, pero más encaminado a que Google te reconozca.

Por lo mismo, fortalece este punto indagando Cómo atraer clientes: 2 iniciativas para conseguirlos.

Paso 4. Modelo Canvas para un lavado de autos: Relación con clientes

El objetivo en este punto, es ganar clientes fieles.

Entonces, debemos describir lo que haremos para que el cliente que ya hemos atraído, se sienta a gusto y quiera volver por nuestros servicios.

Nuestra relación con el cliente:

En primer lugar, debemos cumplir con lo que ofrecemos. Es decir, un servicio de limpieza de calidad.

Además, podemos un área de espera que ofrezca comodidad y servicios adicionales (como aire acondicionado, wifi, un café gratis), que le permita aprovechar el tiempo mientras su coche está listo.

También es indispensable registrar los datos del cliente, incluye las formas de contacto, y preguntar, qué tan satisfecho está con nuestro servicio, una vez que lo haya recibido.

Así podremos mejorar en servicio y atención.

Para el caso de los clientes fijos, se puede premiar la fidelidad con descuentos, bonos, entre otros.

Una buena idea es rellenar los niveles del coche del limpiaparabrisas.

Y algo muy importante, es habilitar una línea telefónica para atención al cliente. Así, cuando alguien quiera saber algo, como la disponibilidad del servicio inmediato o de corta espera, pueda comunicarse fácilmente.

Así va quedando el Modelo Canvas para un lavado de autos:

Paso 5. Fuentes de ingresos

Las fuentes de ingresos son el origen de los beneficios económicos de nuestro lavadero de autos.

Corresponde revisar cuales son las opciones de servicios, por los cuales cobraremos.

• Limpieza externa.
• Lavado interno.
• Limpieza completa (incluye los dos anteriores).
• Otros servicios (cambios de cauchos, aceite…)

Adicionalmente, podemos colocar a disposición de los clientes, ciertos productos vinculados a los coches y a nuestros servicios, en el área de espera, en donde pueden adquirirlos con comodidad.

Allí podemos vender equipos, utensilios o productos de limpieza para coches, ambientadores, accesorios y repuestos para autos, etc.

Paso 6: Recursos claves en el Modelo Canvas para un lavado de autos

Ahora vamos a definir los recursos que necesitaremos para ofrecer un buen servicio, para cumplir con el paso 6 en este ejemplo.

Fíjate que se trata de los recursos CLAVE. Así que observa bien en los ejemplos, de lo que se trata:

• RECURSO: Un equipo de lavado de vehículos capaz de brindar una limpieza rápida. LO CLAVE ES que brinde una limpieza rápida y efectiva.
• RECURSO: Espacio cómodo y con acceso a internet, como área de espera. LO CLAVE ES la comodidad y los servicios adicionales.
• RECURSO: En cuanto a la imagen, LO CLAVE ES un buen nombre y logo, para que la gente lo recuerde.

Paso 7. Actividades claves

Son aquellas que hacen posible nuestra actividad principal, es decir, que hacen posible cumplir con la propuesta de valor presentada al público.

Actividades clave para nuestro lavado de autos:

• Diseño de vallas publicitarias. LO CLAVES ES su ubicación estratégica, en un lugar donde circulen muchos autos y que sea visible.
• Control de la calidad del servicio prestado. LO CLAVE ES contar con personal capacitado para dar un servicio rápido y eficiente, acorde con nuestra propuesta de valor.
• Desinfección del auto. LO CLAVE ES la colocación de la etiqueta que lo indique.
• Registro de los clientes. LO CLAVE ES llevar un control con toda la información, incluyendo los servicios que solicita habitualmente, para otorgar descuentos o beneficios por fidelidad.

Paso 8. Socios clave en el Modelo Canvas para un lavado de autos

Corresponde definir quienes serán nuestros socios, para cumplir los objetivos en nuestro negocio.

• En primer lugar, debemos tener un equipo humano, que nos ayude con el servicio técnico de nuestras maquinarias para evitar o atender cualquier falla en los equipos de lavado.
• Los proveedores de los productos básicos para nuestros servicios y a tienda.
• Medios de comunicación, medios digitales, y otros negocios vinculados al ramo, que fortalezcan nuestras estrategias de promoción.

Paso 9: Estructura de costos

Este módulo nos ayuda a tener una idea de lo que necesitaremos, e invertiremos, para sacar adelante nuestro negocio.

Gastos de publicidad:

Cualquiera de los recursos y medios seleccionados para la publicidad del negocio requiere de una inversión. Incluso, utilizando los canales digitales.

Local:

Debemos incluir cuánto costará la compra o el alquiler, así como también el mantenimiento de las instalaciones.

Servicios:

Incluye el pago servicios básicos como el agua, electricidad, línea telefónica, internet, el servicio técnico de mantenimiento para la maquinaria.

Sueldo:

Hay que incluir el sueldo de los empleados que se encargarán de la limpieza de los autos, del mantenimiento del local, de atender a los clientes, de la administración y gerencia de la tienda.

Es importante mencionar que, debemos invertir en los productos que venderemos en la tienda, y en la compra de equipos de limpieza.

Y para ampliar tus conocimientos, sin duda, puedes consultar: Empresas de Servicios con el Modelo Canvas + Ejemplos

En resumen:

El Modelo Canvas para un lavado de autos permite plasmar en un mismo lienzo, los 9 aspectos fundamentales para emprender con este tipo de negocios.

Distribuidos en bloques, tales aspectos son: La propuesta de valor, el segmento de clientes, los canales, la relación con los clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios clave y estructura de coste.

Con el ejemplo presentado aquí, puedes guiarte a la hora de plantear tu idea de negocio.

Gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!