Negocio de parafarmacia con modelo canvas. II Parte

¿Quieres conocer cómo montar un negocio de parafarmacia con el modelo canvas?

¡Estás en el lugar correcto!

Porque en este post te seguiré enseñando como llevar a cabo tu idea de negocio paso a paso. Por tanto, te recomiendo leer la primera parte de este artículo:

I Parte: Cómo montar una parafarmacia.

Allí, se comenzó definiendo la propuesta de valor. También, aprendiste que debes diferenciarte de la competencia, y que esa diferencia es la que le otorga un valor al cliente.

De este modo, venderás en la parafarmacia los productos u artículos que por lo general, se venden en este tipo de negocio y además, ofrecerás los últimos productos naturales y saludables.

También, aprendiste que una de las ventajas será agregar valor al cliente a través de un equipo experto en asesoramiento que lo acompañará antes, durante y después de su compra.

Posteriormente, se realizó la segmentación de clientes y así va, hasta el momento, el modelo de negocio. Observa:

Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II
Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II

Cómo montar un negocio de parafarmacia – modelo canvas

Una vez que conoces el perfil del cliente descrito en el módulo anterior, es hora de establecer los canales que utilizarás para contactar con ellos.

¡Presta atención!

Paso 3: Canales de distribución de una parafarmacia

Aquí, debes describir cómo harás contacto con los clientes. Veamos a continuación, qué medios puedes utilizar:

1. Publicidad por radio y tv

Como ya se definió el segmento de clientes, sabes que los futuros prospectos están cerca de tu localidad. Así que, si existe allí una radio o canal de televisión local puedes aprovechar para promocionarte.

2. Campaña de publicidad

Entregar folletos de publicidad en la calle aún es un canal que puede ayudar a muchos negocios para darse a conocer. Entonces, anímate a entregarlos en las calles, cerca de donde consideras que se encuentran tus futuros clientes.

Además, recuerda que siempre debes hacer notar que más que vender un producto, tienes un equipo de asesoramiento profesional que puede apoyarlos.

Otros canales que puedes utilizar son los online. Por ejemplo,

3. Páginas web:

Las páginas web son una gran herramienta para cualquier modelo de negocio.

Recuerda que anteriormente se señaló que se podría trabajar con entregas a domicilio por tanto, puedes diseñar una web dónde el cliente pueda hacer su pedido online y le llegue directamente a la comodidad de su casa.

Además, la página web le dará mucho valor a la imagen de tu negocio de parafarmacia.

4. Un blog:

Puedes utilizar también un blog donde subirás contenido de valor, el cual también te ayudará posicionar la web.

De este modo, puedes hablar de consejos de belleza, higiene, etc. Así, ganarás una buena cantidad de audiencia y en un apartado de tu blog colocar algo de publicidad.

Por ejemplo: “Mira los últimos productos de belleza naturales que traemos para ti”, y el link los remite a una lista de productos.

6. Redes sociales

Aprovecha las redes sociales para difundir el contenido de tu blog y al mismo tiempo favorece tu negocio de parafarmacia.

Paso 4: Clientes fieles – Relación con el cliente

Ahora, debes comunicarte correcta y asertivamente con los clientes y estar pendiente de ellos. Por tanto, debes definir cuál será la relación que vas a tener con cada uno de los segmentos.

Así que aquí tienes que definir estrategias para que el cliente se sienta a gusto y quiera volver por más.

Veamos algunos ejemplos que puedes aplicar:

Negocio de parafarmacia con modelo canvas.
Negocio de parafarmacia con modelo canvas.

Habilitar emails y número de teléfono

Si habilitas un medio de contacto, tus clientes podrán comunicarse contigo y preguntar cada una de sus dudas e inquietudes.

Este paso es muy importante aún cuando la persona que hace una pregunta no ha comprado ningún producto, pues desde el principio debes atenderlo amablemente.

Asesoramiento antes de la compra

Si el cliente pregunta sobre algún producto en particular, tu equipo de trabajo debe estar atento para darle las recomendaciones adecuadas y estar 100% seguro de que el producto sea el adecuado para él.

Te cito un ejemplo, si llega Juan comprando un complemento alimenticio debes preguntarle quién lo tomará pues no es adecuado para toda edad. Así harás recomendaciones del más adecuado.

Asesoramiento durante la compra

Aquí, le explicarás al cliente cuál es la mejor forma de utilizar el producto. Por tanto, no esperes que te pregunte algo referente al producto, sino que le preguntarás amablemente si conoce la forma en cómo utilizarlo.

Pues hay muchos clientes tímidos que no preguntan aunque tengan dudas.

Asesoramiento después de la compra

Posteriormente, harás un seguimiento a los clientes para saber que tan satisfechos están con los productos.

Por ejemplo, en el caso de productos de salud, puedes programar correos automatizados para preguntar cómo le ha ido con el producto. En el caso de cosméticos puedes preguntar que opina de los resultados obtenidos con el producto.

Por esta razón, es importante apuntar sus datos de contacto al registrarse en la web o cuando adquiera algún producto por primera vez en tu negocio de parafarmacia.

¿Qué tenemos por ahora?

Hasta aquí, ya tenemos lo siguiente:

  • Diseñar una propuesta de valor.
  • Conociste el perfil de tus clientes.
  • Lograste establecer los mejores medios para llegar a ellos.
  • Describiste algunas estrategias para que el cliente se sienta bien atendido y vuela por más.

Pero…

  • ¿A qué le pondrás precios para ganar dinero? ¿Solo a los productos?
  • ¿Qué recursos necesitas?
  • ¿Cuáles son las actividades que debes cumplir dentro del negocio de parafarmacia?
  • ¿Debes tener socios?
  • ¿Cuál es tu estructura de costos?

Estos últimos puntos aún están sin respuestas. Así que no te puedes perder la tercera y última parte de la serie dónde terminarás de aprender cómo diseñar y montar un negocio de parafarmacia ¡Te dejo el link aquí!

III Parte: Cómo iniciar un negocio de Parafarmacia. Parte III

Y si quieres saber más sobre este modelo de negocios y su aplicación en empresas del ramo, te sugiero leer: Modelo Canvas de una empresa de comercialización.

Gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios.


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