Si el ¿cómo vender flores?, te inquieta a la hora de emprender, aquí continuaremos enseñándote a diseñar una propuesta propia, a partir del Modelo Canvas.
Claro, porque empezamos a abordar este tema en un primer post, disponible para tu revisión, en el cual explicamos Cómo vender flores iniciando tu propio negocio (paso a paso).
Así que, aquí continuaremos desarrollando todo con detalle, pues ya comenzamos con la propuesta de valor.
Es decir, que no solo venderás flores, sino que, montarás todo un negocio, que poco a poco, será una empresa de la cual todos hablarán.
En otras palabras, responderemos al cómo vender flores, de una forma muy profesional.
Lo que hacemos
En “Emprender Fácil” nos importa tanto que aprendas, que no nos conformamos con explicar todo en un artículo.
Esta ya es la segunda parte de “cómo montar una floristería”, “cómo vender flores”, “montar un negocio de venta de flores”… O como lo quieras llamar.
De modo que, en la primera parte, presentamos todo lo que un emprendedor debe hacer, estudiando el mercado, para ver si era conveniente el negocio que teníamos pensado montar.
Y, como los números no engañan, al parecer estamos frente a un negocio muy demandado.
Allí también aprendimos que debemos hacer un plan de negocio.
Hacer esto o no, es una de las cosas que diferencian a los emprendedores de éxito de los negocios que fracasan. Por eso, propusimos armar un plan de negocio llamado “Modelo Canvas”.
Esto consiste en describir cada uno de los recuadros que verás a continuación:
Ya en el artículo anterior comenzamos, y dijimos que nuestra venta de flores debería ser algo llamativo.
Por lo que decidimos que nuestra propuesta de valor sería:
“Diseñamos arreglos florales decorativos para tus eventos, y los llevamos a donde necesites”.
Esto quiere decir que más que comprar y revender flores, somos especialistas en decoración con flores.
Ya que conoces esto, sigamos modelando nuestro negocio paso a paso.
2. Cómo vender flores buscando el mejor cliente
Uno de los errores más comunes a la hora de vender es pensar: “Mientras más posibles clientes, más clientes tendré”, o en otras palabras… “Mientras apunte a más personas, más venderé”.
Aunque esto plantea algo de lógica, no siempre es así.
Porque si vendes labiales para mujeres, y apuntas a 5000 personas, son muchas, pero si la mayoría resultan ser hombres, no venderás tanto.
Sería mejor apuntar a 100 mujeres que a esos 5000 hombres ¿No crees? Y por eso existe “la segmentación de clientes“.
Es decir, describir cómo deberían ser las personas, para que nos puedan comprar: ¿Qué características deben tener?
Siguiendo con nuestro caso, en este paso, diríamos que nuestros clientes deberían tener las siguientes características:
- Sexo: hombres o mujeres (al fin y al cabo, cualquiera de los dos puede organizar un evento, o querer comprar un arreglo lindo).
- Edad: 18-50 años (es muy raro ver alguien fuera de este rango de edad organizar una fiesta. Sin embargo, esto no quiere decir que si nos llega un cliente de 55 años no lo atenderemos).
- Ubicación geográfica: dentro de nuestra ciudad o ciudades cercanas. Es importante tener esto en cuenta, ya que a la hora de invertir en publicidad, no debemos apuntar más allá de estos lugares (estaríamos perdiendo tiempo y dinero). Además, haremos entregas a domicilio.
- Característica especial: persona que quiera organizar un evento. Y aunque hay personas que le gustaría tener un arreglo floral como adorno en casa, no le apuntaremos a ellos, aunque si llegan son bienvenidos, pero nosotros apuntaremos a los eventos.
Si tu propuesta de valor es más específica, y solo trabajarás con bodas, por ejemplo, en característica especial debes colocarlo. Es algo fundamental, y lo notarás en el siguiente paso.
3. ¿Cómo vender flores? Hay que saber llegar al cliente
Aquí se refleja la importancia del paso anterior, pues conociendo al cliente, es más fácil saber cuáles son los medios a utilizar, para llegar a ellos.
Imagina que nuestros clientes fueran personas de 70 años.
¿Podríamos usar el internet para llegar a ellos?
No lo creo.
Entonces, tenemos que:
- Debemos conocer a nuestros clientes.
- Y con base en ese conocimiento, buscar las forma de hacer contacto con ellos (es lo que haremos en este paso).
Este paso o módulo es mejor conocido como “Canales de distribución”. Y para tener un modelo de negocios organizado siempre los divido en dos.
Para que lo entiendas mucho mejor lo explicaré siguiendo el ejemplo de nuestro negocio.
Canales físicos y/o comunes:
Incluye: local, folletos, carteles, promoción cara a cara…
En nuestro negocio de venta de arreglos florales tendremos un local. Este debe cumplir algunos requerimientos:
- Ubicación de fácil acceso por los clientes y dónde circulen muchas personas. Por lo tanto, debe ser un lugar estratégico.
- Debe tener carteles y anuncios en la parte de afuera, muy llamativos. Es decir, que la persona que pase, sepa lo que allí se vende. Si se pueden ver los arreglos de muestras por medio de un vidrio transparente, mucho mejor. Estos clientes suelen ser muy visuales.
Por otro lado, podemos promocionar en las calles:
- Entrega de folletos promocionales o catálogos.
- Pegar carteles en lugares estratégicos: Por ejemplo, en sitios donde se compren elementos para complementar un evento. Si es una boda, podemos pegar carteles en dónde vendan vestidos, pasteles, refrigerios…
- Publicidad por la radio y prensa.
Canales online:
Aquí utilizaremos el internet como medio. Es decir, blogs, redes sociales, vídeos online, tiendas en línea…
Para nuestro negocio:
- Crearemos cuentas en diferentes redes sociales.
- Diseñaremos una web, dónde ofreceremos nuestros servicios, así como también, haremos visibles los precios y ofertas.
- Tendremos un blog para compartir información. Recuerda que nuestra web será algo estática, sin embargo, necesitamos un sitio para compartir información de valor para los clientes, como por ejemplo: “Cómo escoger el mejor centro de mesa con flores para mi boda”… Si trabajas muy bien estos escritos, cuando alguien busque eso en Google, te encontrará, y así aprovecharás para promocionar tus productos.
- Crearemos tutoriales en YouTube de cómo hacer arreglos florales (y ganaremos audiencia).
- Pagaremos Campañas Ads, para promocionar todos nuestros medios. Aquí se refleja mucho la importancia de la segmentación, pues en estas campañas, debes dejar muy claro quién quieres que vea la publicidad.
¿Qué más hace falta?
Hace falta mucho, pero ya tenemos una buena base para continuar.
Hasta ahora tenemos:
- Una propuesta de valor.
- Quiénes serán nuestros clientes.
- Y la manera en que llegaremos a ellos.
¿Pero qué sucede una vez que ya nos hemos ganado al cliente?
¿Todo termina?
No. Recuerda que no todo es que el cliente llegue una vez, y te compre un arreglo.
Tú debes esforzarte porque se convierta en un cliente fiel.
¿Cómo lo harás?
Describiendo el siguiente módulo o paso: Relación con el cliente.
Pero, para ser muy específico, y explicar otros pasos vitales relacionados con el cómo vender flores, te invito a seguir aprendiendo con nuestro siguiente artículo.
Así que, si quieres vender flores como todo un experto en negocios, espero verte en la continuación de este post: ¿Cómo montar una floristería? III Parte.
Y, no puedo finalizar sin recomendarte el post: Modelo CANVAS de una empresa de comercialización. Así, profundizarás en el tema.
Gracias por tu tiempo.
¡Hasta el tercer post de este tema!
