Modelo Canvas para montar una ferretería

¿Interesado en cómo aplicar el modelo canvas para montar una ferretería? En el mundo de los emprendimientos, abrir una ferretería es una inversión prometedora, pero como en cualquier negocio, el éxito depende de una planificación adecuada.

Uno de los enfoques más efectivos para diseñar y desarrollar un nuevo negocio es la aplicación del Modelo Canvas.

Y, en este vídeo te dejo una “masterclass” acerca del tema:

Este marco de trabajo proporciona un proceso paso a paso para visualizar y planificar todos los aspectos clave de su ferretería, desde la propuesta de valor hasta las fuentes de ingresos y la estructura de costes.

En este artículo, exploraremos en detalle cómo aplicar el Modelo Canvas a la apertura de una ferretería.

Modelo Canvas para montar una ferretería

El diseño de negocio a través del Modelo Canvas es esencial para la planificación estratégica y la gestión eficaz de una ferretería.

El Modelo Canvas fue desarrollado por Alexander Osterwalder.

Nuestro lienzo será un esquema como el siguiente:

Desglosaremos los nueve módulos de Canvas, destacando la importancia de cada uno y brindando consejos prácticos sobre cómo completarlos de manera efectiva.

Paso 1 – Una propuesta de valor – Una ferretería diferente.

La propuesta de valor es lo que ofrecemos al cliente que nos hace preferidos antes que la competencia. Podríamos decir que nuestra propuesta es montar una ferretería.

Y, tenemos que agregar algo de valor para diferenciarnos de la competencia.

La propuesta de valor de nuestro negocio de ferretería:

En una ferretería es difícil diferenciarse de la competencia, así que una de las mejores alternativas es enfocarnos en un sector en especial.

En una ferretería podemos vender:

• Productos para el hogar.
• Materiales de construcción.
• E incluso podemos vender a grandes constructoras (venta a empresas).

Nuestra propuesta podría quedar de la siguiente manera:

“Ferretería especializada en productos para la re-modelación de tu hogar con los mejores precios del mercado y entrega de productos a domicilio”.

¿Por qué el cliente nos va a preferir?

En primer lugar, sabrá que tenemos lo que él necesita, ya que nos especializamos en clientes como él y siempre tendremos un stock muy completo.

Por otra parte, ofrecemos precios muy bajos con una excelente relación calidad/precio.

Además, la entrega de productos a domicilio, los cuales podrán ser pedidos por medio de la vía telefónica o a través de nuestra tienda online.

En resumen tenemos:

• Un stock completo.
• Los mejores precios.
• Facilidad de compra.

Paso 2 – Segmentación de clientes

Debemos describir cómo tendría que ser el cliente para que se vea interesado en nuestra ferretería.

Divida a sus clientes en grupos basados ​​en características compartidas. Pueden ser profesionales de la construcción, propietarios de viviendas, contratistas independientes, entre otros.

Considere factores demográficos, geográficos, psicológicos y conductuales al dividir a los clientes en segmentos.

Además, tome en cuenta cómo los diferentes segmentos perciben el valor y establezca estrategias de precios acordes a sus expectativas.

Puede ofrecer descuentos a profesionales de la construcción que comprendan en grandes cantidades o promociones para atraer a propietarios de viviendas.

En nuestro caso, la segmentación quedaría de la siguiente manera:

• Sexo: hombres.
• Edad: entre 25 y 40 años.
• Ubicación geográfica: nuestra localidad y lugares cercanos.
• Poder adquisitivo: sueldo medio-bajo a bajo (Las personas con mucho dinero no están pendiente de remodelar sus casas ellos mismos).

Aparte de esto consideraremos dos tipos de personas:

• Personas interesadas en que sus casas estén en buen estado: es el típico padre que decide agregar un cuarto en su casa, pintar el frente, comprar unas llaves para reparar algo, etc.
• Y, también, tenemos al trabajador que hace reparaciones en casas para ganarse la vida: éste suele comprar sus herramientas, obviamente, y busca muy buenos precios.

Paso 3: Canales de distribución de nuestra ferretería.

Este módulo se centra en cómo llevar los productos y servicios al mercado de manera eficiente.

Aquí puedes enumerar los diferentes canales a través de los cuales su ferretería planea llegar a sus clientes. Esto puede incluir una tienda física, una tienda en línea, mayoristas, distribuidores, ferias comerciales y otros posibles puntos de contacto con los clientes.

También, debes distinguir entre canales de distribución directa e indirecta.

Por ejemplo, los canales directos implican una interacción directa con los clientes, como una tienda física o una plataforma de comercio electrónico propia.

Mientras que los canales indirectos pueden incluir intermediarios como mayoristas o distribuidores.

Pues, tenemos:

Canales físicos:

Local: en primer lugar contaremos con un local. Es sin duda alguna el principal medio mediante el cual los clientes sabrán que la ferretería existe.

Canales online:

Tienda online: lo primero que tendremos es una web que funcionará como tienda online. Por allí el cliente podrá hacer el pedido de productos de forma cómoda y rápida.

Blog para aficionados: se puede crear un blog para dar fuerza a nuestra web publicando contenido para aficionados en bricolaje, carpintería, decoración de hogar, etc.

Catálogo: una buena idea es diseñar un catálogo digital el cual podamos enviar por correo electrónico a nuestros clientes.

Por eso es importante que una vez que un cliente haya hecho una compra registrar sus datos de contacto. Así podemos enviar el catálogo con productos que le puedan interesar.

Demostraciones por las redes sociales: Puedes organizar demostraciones mediante vídeos tutoriales. Esto los subiríamos a YouTube y compartiríamos por las redes sociales.

Publicaciones: debemos estar en todos lados. Hay páginas como mercado libre dónde podemos publicar nuestros productos. Así mismos grupos de Facebook dónde las personas acuden cuando necesitan algo.

Paso 4: Relación con el cliente

Necesitamos tener clientes que una vez que conocen nuestra propuesta de valor compren productos y vuelvan por más porque ha quedado satisfecho.

Te dejo las siguientes estrategias para fortalecer la relación con los clientes:

• Habilitar un correo electrónico, un número de teléfono y un apartado en nuestra web para atender dudas, inquietudes.

• A través de la tienda online el cliente podrá hacer sus pedidos y pasar a recogerlo de inmediato a la tienda física. Incluso dependiendo del tamaño del pedido se podrá hacer la entrega a domicilio.
• Puedes ofrecer garantías en las herramientas. Además, sería excelente si el cliente nos puede comentar que tan bien le fue con el producto.

Paso 5: Fuentes de ingresos de Modelo Canvas para montar una ferretería

Te recomiendo enumerar todas las formas en que su ferretería generará ingresos. Esto puede incluir la venta de productos de ferretería, servicios de asesoramiento, alquiler de herramientas, programas de fidelización de clientes, entre otros.

Además, si su ferretería ofrece productos y servicios de diferentes categorías o niveles de calidad, establezca una estructura de precios que refleje estas diferencias. Los clientes deben comprender claramente los precios de los productos y servicios que ofrecen.

Así que es importante dejar muy claro a qué le vamos a poner precio:

• Venta de forma individual de nuestros productos para remodelar hogares.
• Combos o packs de productos relacionados. Por ejemplo, Pintura+Rodillo+2 brochas.
• Vamos a cobrar también por talleres que también nos ayudará a vender combos y packs de herramientas.
• Podemos vender una guía como por ejemplo “Guía para principiantes en bricolaje casero”.

También, puedes considerar las oportunidades de ingresos adicionales, como la venta de productos complementarios, servicios de instalación, reparación o mantenimiento, y la generación de ingresos por publicidad en línea si tiene una plataforma de comercio electrónico.

Asimismo, Planifique estrategias de promoción y descuentos para atraer y retener clientes. Esto puede incluir ofertas especiales en temporadas específicas, programas de fidelidad o descuentos por volumen.

Paso 6: Recursos clave en el Modelo Canvas para montar una ferretería

Para que entiendas de una manera muy simple y rápida: hay recursos básicos y recursos claves.

Los básicos son los que todos los negocio como el tuyo necesitan (un local, mostrador, computador y demás inmuebles), y los claves son aquellos que nuestro negocio, particularmente, necesitará por el hecho de querer diferenciarse y sobresalir ante la competencia.

Entendiendo esto, paso a describir los recursos claves de nuestra ferretería:

• Marca: necesitamos tener un buen nombre, un logo y un eslogan que refleje nuestra propuesta de valor.
• Una web bien posicionada en SEO y con un sistema de venta bueno. Es decir tendrá que tener el típico diseño de tienda online para agregar al carro de venta.
• Un sistema capaz de enviar automáticamente información al cliente de acuerdo al producto que compró
• Un stock completo y enfocado en nuestros tipos de clientes.
• Recuerda que haremos entrega a domicilio, así que necesitarás un transporte.
• Personal especializado en re-modelación y manejo de herramientas. Recuerda que ofreceremos cursos, consejos, recomendaciones, etc.

Paso 7: Actividades claves en Modelo Canvas para montar una ferretería

Para que se pueda cumplir la propuesta de valor se deben realizar algunas actividades claves, que da como resultado la actividad principal

Si se ofrecen los mejores precios del mercado, entonces es clave lo siguiente:

• Pedir presupuesto a más de un proveedor, analizar y ver cuál nos conviene más.
  • Evaluar, de modo constante, los precios de la competencia (al menos en los principales productos).

• Mantener el stock virtual actualizado en relación con los productos que tenemos.
• Subir contenido al blog actualizado y de forma diaria para aumentar la audiencia y mejorar el posicionamiento del mismo y la web.
• Diseñar catálogos para facilitar la compra al cliente.
• Organizar nuestros productos por categoría para mayor comodidad del cliente.
• Organizar talleres y eventos de adiestramiento para nuestros clientes.
• Evaluar el nivel de satisfacción del cliente y mejorar cada día.

Paso 8: Socios claves ¿Quiénes serán nuestros aliados?

Son aquellos socios indispensables para poder cumplir con lo que ofrecemos a nuestros clientes y alcanzar nuestros objetivos como emprendedores.

Los socios claves de nuestra ferretería son:

• Proveedores: son tan “Claves” que se recomienda tener una excelente relación con ellos. Ya que recuerda que gran parte de lo que ofrecemos (precios bajos y stock completo) se descontrolaría si él llegará a faltar o si hubiera un cambio brusco.

• Profesionales en remodelación: son las personas que atenderán el negocio. No puede ser cualquiera, deben tener conocimiento y experiencia para brindar seguridad al cliente.

• Otros profesionales experimentados en un área en específico: ellos van a variar según el curso que queramos dictar.

Otros tips…

Además, puedes considerar colaboraciones con fabricantes de herramientas o marcas de productos de ferretería reconocidas. Estas asociaciones pueden ayudar a destacar su ferretería y ofrecer productos exclusivos.

También, puedes explorar oportunidades de asociación con otras empresas locales. Puede colaborar con contratistas, empresas de construcción o servicios de mantenimiento para ofrecer descuentos mutuos o referencias de clientes.

Y, analiza unirte a redes de profesionales locales, como asociaciones de constructores o contratistas. Esto puede brindar oportunidades para establecer relaciones con profesionales que necesitarán sus servicios.

Estas asociaciones clave pueden ser un activo importante para su ferretería al proporcionar acceso a recursos, clientes y oportunidades de crecimiento.

Paso 9: Estructura de costos – “Emprendedor prevenido vale por dos”.

La estructura de costos es describir en qué tendremos que invertir dinero. En nuestro ejemplo, no pondremos cifras porque los precios pueden variar según el país; sin embargo, te animo a que tu si lo hagas.

Gastos en publicidad:

Si vamos a realizar talleres de forma gratuita solo para atraer personas, eso tendrá un costo.

• Entrega de volantes.
• Refrigerios.
• Compra de materiales que se utilizarán.
• Impresión de guías, etc.

Si vamos a publicar nuestros productos por internet, por ejemplo, mercado libre, tenemos que pagar una especie de membresía para tener una mejor visualización.

Local:

Se debe incluir el coste de alquilar un local o comprar uno. Así mismo, incluir los gastos que nos traería su mantenimiento y el pago de los servicios básicos. (electricidad, internet)

Sueldo de los empleados:

Se debe incluir en la estructura de costos los salarios del equipo de trabajo:

• Personal encargado de atender al cliente.
• Profesionales encargados de dictar los cursos
• Equipo encargado de los medios online (Webmaster, SEO, Community Manager, blogger, vídeos…).

Algo de mucha relevancia…

… Y, que no se nos puede olvidar, es la capital para comprar los productos que venderemos, así mismo tendremos que adquirir los equipos para amueblar y acondicionar el negocio.

Conclusiones

El Modelo Canvas se ha convertido en una herramienta invaluable para la planificación y el diseño de negocios, incluso para una ferretería.

Permite a los emprendedores y dueños de negocios analizar de manera sistemática cada componente esencial de su operación, desde la propuesta de valor hasta los canales de distribución y los ingresos.

Al aplicar el Modelo Canvas a una ferretería, se ha destacado la importancia de identificar una propuesta de valor que responda a las necesidades específicas de los clientes y establecer segmentos de mercado bien definidos.

También, se ha enfatizado la importancia de los canales de distribución para llegar a los clientes de manera eficiente.

Además, se ha explorado la diversidad de fuentes de ingresos disponibles para una ferretería, desde la venta de productos hasta servicios adicionales. También se ha destacado el papel de los recursos clave y las actividades clave para garantizar una operación exitosa.

Finalmente, las asociaciones clave y las relaciones comerciales estratégicas pueden marcar la diferencia en el éxito de una ferretería al proporcionar acceso a recursos adicionales y oportunidades de crecimiento.

Y si deseas ampliar tus conocimientos sobre modelo CANVAS en emprendimientos de este sector, te recomiendo leer el post: Modelo CANVAS de una empresa de comercialización.

Gracias por leernos.