Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II

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Si quieres tener tu propio de negocio de parafarmacia debes comenzar ordenando tus ideas y diseñando tu modelo canvas ¡Te invito a ver nuestro modelo canvas de un negocio de parafarmacia paso a paso!

En nuestro artículo anterior comenzamos el diseño de un negocio de parafarmacia, sin embargo no lo terminamos ¡En este artículo continuaremos trabajando!

Cómo Montar una Parafarmacia ¡Te explico desde el principio!

En la primera parte (que te recomiendo leas) comenzamos definiendo nuestra propuesta valor. Allí aprendimos que debemos diferenciarnos de la competencia, y que en esa diferencia hay un gran valor para el cliente.

Y como no queremos tener un negocio de parafarmacia común y corriente quedamos en que venderíamos los artículos que se venden en este tipo de negocio y ofreceríamos los últimos productos naturales ¡Estamos actualizados!.

Pero lo mejor es que le agregamos valor poniendo a disposición del cliente un equipo experto en asesoramiento que lo acompañará antes, durante y después de la compra.

Luego hicimos la segmentación de clientes. ¡Y allí quedamos! Mira:

Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II

Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II – Modelo Canvas – Paso 2

En este artículo continuaremos con el diseño de nuestro modelo canvas.

Cómo montar un negocio de parafarmacia (Modelo canvas).

Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II

Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II

Una vez que conocemos el perfil de nuestro cliente descrito en el paso o módulo anterior, es hora de establecer los canales que utilizaremos para contactar con ellos. Para esto está el siguiente paso:

Paso 3: Canales de distribución de una parafarmacia.

Aquí debemos describir la forma en qué lograremos hacer contacto con nuestros cliente. ¿Qué medios utilizaremos? En primer lugar tenemos los medios convencionales:

La inauguración se debe notar: antes de abrir nuestra parafarmacia es importante que anunciemos nuestra inauguración. Y cuando llegue el día podemos hacer ofertas para terminar de llamar la atención del cliente.

Publicidad por radio y tv: como ya sabemos los clientes a quienes apuntaremos están en nuestra localidad. Así que si existe allí una radio o canal de televisión local podemos aprovechar para promocionarnos.

Organizar una campaña de publicidad en la calle: este medio no pasa de moda. Y es que entregar folletos en la calle aún es un canal que puede ayudar a muchos negocios. Así que no es mala idea promocionarnos así, pero recuerda que siempre debes hacer notar que más que vender un producto ¡Tenemos un equipo de asesoramiento profesional!

También podemos hacer uso de los canales online…

Canales online:

Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II

Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II

Una web:

Este medio es muy poderoso. De seguro que has visto como funciona una tienda online. Podemos adoptar esta modalidad, recuerda que dijimos en la parte anterior que trabajaríamos con entregas a domicilio ¡Los pedidos por internet serían geniales!

Así que vamos a diseñar un web dónde el cliente pueda hacer su pedido y que le llegue directamente a su casa. Además de esto, una página web le da mucho valor a la imagen de tu negocio de parafarmacia.

Es importante tener bien posicionada nuestra web, por lo que le daremos fuerza utilizando un blog en el que subiremos contenido de valor.

¿A que me refiero con posicionamiento? 

Simple, aparecer en los primeros puestos de google cuando alguien busque la palabra clave de nuestro negocio. Pero más que un posicionamiento común y corriente necesitamos un posicionamiento SEO local.

Este tipo de posicionamiento es para los negocios físicos como nuestra parafarmacia, y lo que se busca es alcanzar a clientes potenciales de nuestra localidad.

Para que tu web pueda alcanzar una buena posición local en google debes considerar lo siguiente:

  • Utilizar siempre tu mismo NAP: es decir en diferentes páginas de tu web insertar tu Nombre, Dirección y Número telefónico (siempre deben ser los mismo en las diferentes páginas).
  • Debes recalcar tu ciudad o localidad. No hables solo de parafarmacia, sino de “La mejor parafarmacia de Madrid”. Éstas palabras claves las debes colocar en las etiquetas metas, H1, H2… Url, etc.
  • Conoce a google my busieness: es una herramienta muy poderosa para las empresas conectarse con su entorno y tener presencia en la web. Te invito a leer este artículo que te puede ayudar mucho:

Google Places – Tu negocio en la web

Un blog

Te recomiendo que tu blog no diga específicamente que tienes una parafarmacia. Si te fijas una de las áreas más demandada dentro de estos negocios son los cosméticos.

Así que puede tener un blog dónde hables de consejos de belleza, higiene, etc. Así ganarás una buena cantidad de audiencia y en un aparatado de tu blog colocar publicidad. Algo como “Mira los últimos productos de belleza naturales”, y el link lo lleva a tu blog a una lista de productos.

Redes sociales.

Aprovecha las redes sociales para difundir el contenido de tu blog y al mismo tiempo favorecer tu negocio de parafarmacia.

Pagaremos publicidad online.

Hay muchas formas de hacer esto. Podemos pagar campañas Ads, o buscar una FanPage con audiencia de nuestra localidad que publique algo como: “¿Probaste los productos y servicios de la parafarmacia emprender-fácil,  son increíbles tienen un equipo profesional que nos asesora más allá de la compra? Y lo tenemos aquí muy cerca en nuestra ciudad”.

Un consejo más:

Puedes hacer convenios con otros negocios para que te recomienden, o al menos coloquen un cartel con tu publicidad en sus negocios. ¡Vamos las parafarmacias tienen muchas áreas! sácale provecho. Puedes intentar hacer esto con salones de belleza, médicos nutricionistas… que son profesionales que tienen clientes que necesitan lo que tú vendes.

Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II

Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II – Modelo Canvas – Paso 3

Paso 4: Clientes fieles – Relación con el cliente.

Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II

Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II

Si quieres tener un negocio de parafarmacia que tenga éxito de verdad tienes que preocuparte por ganar clientes fieles.

Nada hacemos con que gracias al buen trabajo hecho en los medios de distribución lleguen a ti 10 clientes, pero por no conseguir lo que querían no vuelvan más.

Así que aquí tenemos que definir estrategias para que el cliente se sienta a gusto y quiera volver por más.

  • Habilitaremos nuestra dirección de correo y número telefónico. ¿Para qué? para atender cualquier duda o inquietud que tenga el cliente. Esto es importante aún cuando la persona que hace una pregunta no ha comprado nada, pues desde el principio le estamos atendiendo de buena manera.
  • En nuestra web habilitaremos un área para que el usuario pueda crear una cuenta personal. Allí se registrará todo lo que ha comprado para que lleve un control.
  • Asesoramiento antes de la compra: si el cliente llega preguntando por un producto debemos notar preocupados porque de verdad le haga bien. Te cito un ejemplo, si llega Juan comprando un complemento alimenticio debemos preguntarle quién lo tomará pues no es adecuado para toda edad. Así aprovechamos y hacemos recomendaciones de lo que le convenga más.
  • Asesoramiento durante la compra: le atenderemos de la mejor manera. Le explicaremos cuál es la mejor forma de utilizar el producto. No esperaremos que nos pregunte algo, sino que le diremos ¿Tienes alguna duda acerca de cómo debe utilizar el producto? pues hay muchos clientes tímidos que no preguntan aunque tengan dudas.
  • Asesoramiento después de la compra: haremos un seguimiento a nuestros clientes para saber que tan satisfechos están con nuestro producto. En el caso de productos de salud, podemos programar correos automatizados para preguntar cómo le ha ido con el producto. En el caso de cosméticos podemos preguntar que opina de los resultados que le brindan los labiales X a su labios.
  • Por esta razón es importante apuntar sus datos de contacto al registrarse en nuestra web. O cuando adquiera algún producto por primera vez en nuestro negocio de parafarmacia.

¡Importante!

El seguimiento también se puede hacer por medio de la cuenta personal que tiene el cliente en nuestra web. Es cuestión de que ésta este programada con una alerta para el cliente preguntando como le ha ido con nuestros productos y servicios…
Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II

Negocio de parafarmacia con modelo canvas. Parte II – Modelo Canvas – Paso 4

¿Qué tenemos por ahora?

Ya hemos logrado diseñar lo siguiente:

  • Diseñar una propuesta de valor.
  • Conocimos el perfil de nuestros clientes.
  • Logramos establecer los mejores medios para llegar a ellos (Hasta aquí aseguramos que personas vendrán a nuestro negocio).
  • No conforme con que llegue un cliente pasajero, describimos algunas estrategias para que el cliente se sienta bien atendido y vuela por más.

Pero…

  • ¿A qué le pondremos precios para ganar dinero? ¿Sólo a los productos?
  • ¿Qué recursos necesitamos?
  • ¿Cuáles son las actividades que debemos cumplir dentro de nuestro negocio de parafarmacia?
  • ¿Debemos tener socios?
  • ¿Cuál es nuestra estructura de costos?

Estos últimos puntos aún está en el aire sin respuestas. Así que no te puedes perder nuestra tercera y última parte de la serie dónde terminaremos de aprender cómo diseñar y montar un negocio de parafarmacia ¡Te dejo el link debajo!

III PARTE

Cómo iniciar un negocio de Parafarmacia. Parte III

 

 

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