Turismo de aventura ¿Cómo emprender en este ramo?

El turismo de aventura es uno de las formas de hacer negocio más sostenibles y rentables que hay. No solo porque es la principal actividad económica de países desarrollados o de países en desarrollo, sino porque también en –casi- un sinónimo de crecimiento económico responsable.

De hecho, según la Organización Mundial del Turismo (OMT) “el volumen de negocio del turismo iguala e incluso supera al de las exportaciones de petróleo, productos alimentarios o automóviles”.

“El #turismo iguala al negocio del petróleo, alimentos o automóviles, OMT”

Sin embargo, cuando hablamos de turismo la idea es muy amplia, pueden haber turismo ecológico, turismo de riesgo, turismo alternativo y muchísimos más.

En el caso de hoy, te quiero presento cómo crear las bases de un negocio de turismo de aventura en cualquier país. Te daré los pasos básicos para empezar a vender aventuras.

¿Empezamos? 🙂

Por lo general, empiezo mis artículos con el apartado “encuentra tu nicho”, pero esta vez no es el caso porque ya el título define al nicho.

Entonces… Por si necesitas refrescar un poco el concepto…

¿Qué es el turismo de aventura?

El turismo de aventura es aquella actividad recreativa que implica recorridos que tenga un cierto grado de riesgos y por ende, que necesite de habilidades especiales (o condiciones físicas) para realizarlo.

El turismo de aventura se clasifica así.

Escoge la actividad en la que te vas a especializar:

Puedes ofrecer varias, pero no todas. O mejor es que te especialices en un grupo pequeño de actividades para ofrecer paquetes y servicios y con el pasar del tiempo sí puedes ofrecer más actividades:

Algunas de estas actividades son:

• Ecoturismo.
• Turismo accesible.
• Turismo de emoción.
• Etnoturismo.
• Turismo rural.
• Cicloturismo.
• Senderismo.
• Excursionismo.
• Escaladas.
• Tirolesas.
• Rápel.
• Kayak.
• Buceo y submarinismo.
• Paracaidismo / Parapente.
• Cabalgatas.
• Surf
• Rafting.
• Montañismo.
• Flyboard.
• Zorbing.

Turismo de aventura y deportes de aventura

¿El turismo de aventura es lo mismo que los deportes de aventura?

Parece que en teoría sí. Sin embargo, para el turismo te preparas en lo mínimo y en el deporte, la preparación siempre es mucho más extensa y continúa.

Por ejemplo, si vas hacer Kayak, puedes prepararte para lo que se te viene en los ríos rápido, pero a alguien que practique Kayak lo estará haciendo de forma regular –seguramente para participar en un torneo.

Muy bien, tomando la definición del turismo de aventura puedes ver que los posibles clientes como los que ejercen la actividad están plenamente definidos:

• Personas capaces de enfrentar riesgos.
• Condiciones físicas y mentales estables.
• Habilidades especiales para realizarlo.
• Experiencia en turismo de aventura (así sea en pequeña escala).

Es muy común que en el mundo del negocio de turismo de aventura esté manejado por personas que practican o han practicado deportes por extremos. Generalmente tienen la experiencia necesaria y como han sido clientes, saben qué es lo que le hace falta al negocio.

Esto no quiere decir que si no has practicado un deporte no puedas llevar a cabo el negocio, pero necesitaría de mucha formación y contar con los consejos de un experto.

Monta tu propio negocio de turismo de aventura

Lo que debes saber antes de dar siquiera un paso es que lo importante en este negocio es la experiencia y los contactos que puedas tener.

“Lo primordial en este tipo de negocio son la experiencia y los contactos”

Existen 3 escalas del negocio turístico y debes escoger una de ellas para mover bien tus pizas.

Los modelos de negocio que existen son:

1. Tour operadora: organiza tours, excursiones y experiencias por sí sola (necesita más dinero).
2. Mayorista: ofrece servicios a través de agencias minoristas.
3. Minorista: vende directamente al cliente.

En este artículo, me enfocaré en darte consejos como minorista (que es la que menos cuesta dinero) y tiene más contacto con sus clientes.

Muy bien… ahora es bueno que sepas:

¿Quiénes son los posibles clientes?

De manera general, el público objetivo del turismo de aventura son los jóvenes, y millennials.

En otras palabras esto quiere decir:

• Mujeres y hombres entre 18 y 43 años.
• Nivel socioeconómico A, B y C.
• Interesados en deportes extremos, actividad física, viajes, ecología, naturaleza, cultura, periodismo, desarrollo sostenible.
• Turistas nacionales y extranjeros.

Según Entrepreneur, el turismo de aventura genera unos 90 000 millones de US$ al año en todo el mundo.

No obstante, el emprendimiento se basa en usar la información disponible a tu favor y probar cosas nuevas. Es por eso que te recomiendo que uses otros tipos de clientes:

• Empresas que quieran ofrecer paquetes turísticos a sus empleados.
• Escuela o colegios.
• Retirados.
• Planes vacacionales para niños.
• Escuelas o institutos de idiomas.

Ahora mi siguiente consejo es que registres tu propia empresa turística:

Crea una Sociedad Limitada

Me parece que una Sociedad Limitada es una de las mejores formas de crear tu propio negocio de turismo de aventura por lo que representa. Si necesitas ayuda, nuestro blog tiene varios artículos sobre la constitución de las empresas.

¿Cuánto personas necesitas?

Como mínimo se necesitan 2 socios para formar la Sociedad Limitada al menos en España). Además de eso, necesitas:

Personal:

• Administrador
• Especialista en redes sociales (necesitas reflejar la emoción de los viajes, las fotos y los vídeos en las redes).
• Un fotógrafo profesional ara las imágenes en tu página web, blog y redes sociales.
• Editor de vídeos (alguien que grabe y los edite). No te olvides de incluir la nueva modalidad de los drones.
• Especialistas de las actividades de aventura que vas a realizar.
• Si eres uno de los especialistas en las actividades turísticas tal vez necesites a alguien que atienda los teléfonos y programe las citas y alguien que te AYUDE a llevar las cuentas de tu negocio (recuerda que tú tomas las decisiones de las finanzas).

Contactos:

Como lo dije anteriormente, el negocio el turismo de aventura se basa en los contactos y alianzas que puedas tener. Por ejemplo, varios amigos me han confesado que lo mínimo que necesitarías para empezar (sin importar el tipo de actividad) es:

• Contacto con operadoras de Tours y agencias de viaje.
• Guías con experiencia.
• Empresa de transporte (transporte ecológico, bicicletas)
• Traductores (especialmente en inglés y en cualquier otro idioma de tu público objetivo).
• Revistas de viajes.
• Empresas de accesorios de deportes y turismo.
• Blogs de viajes, influenciadores y páginas de turismo de aventura.
• Personas con posadas, hoteles, hostales y sitios para alojarse.

También puedes usar recursos adicionales como: AirBnB, Uber, Atrápalo, renta de bicicletas, museos, parques, atracciones, festivales, eventos, entradas a discotecas, restaurantes, músicos, medios de transportes, negocios de realidad virtual para hacer contactos, alianzas y conseguir más clientes.

¿Necesitas una oficina y un almacén?

Es necesario tener una oficina (aunque sea pequeña) para que tu Sociedad Limitada tenga una dirección fiscal. Además, para este tipo de empresas siempre da buena reputación tener un sitio a dónde acudir en caso de emergencia, etc.

Otra punto a favor para tu oficina es que esta puede servir como un almacén para guardar tus equipos necesario para el turismo de aventura (equipos de seguridad, uniforme, accesorios, botiquines de primeros auxilios, repuestos, etc.).

¿Qué equipos necesitas?

Según la actividad en la que te enfoques vas a necesitar determinados equipos y accesorios, sin embargo, los que toda empresa de turismo de aventura son:

• Equipos de seguridad.
• Equipos de primeros auxilios.
• Uniformes e identificadores.
• Equipos de comunicación (satelital, digital y analógicos).
• Cámaras de fotografía y vídeos para captar los mejores momentos de tus clientes.

RECUERDA QUE EL TURISMO DE AVENTURA CONTIENE UN MÍNIMO DE RIESGO. POR ESO ES TAN IMPORTANTE LA EXPERIENCIA Y LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD.

Si estás haciendo una actividad que contiene muchas probabilidades de riesgo es bueno que contactes con un abogado para redactar un documento que absuelva de responsabilidades y que te ayude a revisar cuáles son las obligaciones legales que debes cumplir..

Organiza tu paquete de servicios

Muy bien. Hasta ahora tienes muchos aspectos cubiertos para tu negocio de aventura.

Ahora lo que te falta es diseñar los paquetes de servicios que vas a ofrecer. Para ayudarte, puedes responder estas preguntas:

• ¿Ofreces alojamiento? ¿Cuántos días?
• ¿Qué incluye el alojamiento? ¿Incluye comodidades como Internet, calefacción, aseos, comidas, transporte?
• ¿Aceptas mascotas? ¿Aceptas niños o personas de la tercera edad? ¿Están diseñados tus servicios para personas con movilidad reducida?
• ¿Está disponible algún idioma en particular?
• ¿Cuáles son los servicios o productos que corren por cuenta de terceros?
• ¿Cuáles son los precios de la comida, transporte o entrada a otros recintos?
• ¿Dónde quedan los lugares que van a visitar? (especio geográfico, tiempo de ida, distancia, etc.?
• ¿Cuáles son las fechas y horarios disponibles?

Consejo exprés:

Incluye la grabación de vídeos, fotografías en alta calidad como paquetes adicionales.

“Los españoles prefieren pagar con tarjeta de crédito (Brain Trust Consulting Services)”

Por favor, todos los datos, precios, horarios, condiciones u otro tipo de información tienen que estar actualizados. Ya me he topado con empresas de turismo que no actualizan su página desde hace 6 años y que no resuelven muchas dudas por las redes sociales.

Te propongo estas preguntas (más otras que creas conveniente) porque en la actualidad, el público objetivo del turismo de aventura ya hace una búsqueda exhaustiva sobre los paquetes turísticos que ofreces. Además, revisan en YouTube, Foursquare, TripAdvisor, Instagram y foros de internet cuáles son las opiniones de los usuarios satisfechos.

Si respondes estas preguntas, crearás un autoservicio en el que los usuarios cuando contacten contigo estén muchísimo más cerca de comprar.

Y precisamente con toda esta actividad que hacen tus usuarios en Internet, debes dedicarte a…

La presencia en línea

Es necesario que tengas cuentas en las redes sociales para que tus usuarios puedan contactarte desde cualquier parte del mundo y desde cualquier horario.

Teniendo en cuenta esto, lo mínimo que debes tener es:

• Una página web (con toda la información de tus servicios y responsables).
• Perfiles en redes sociales, sobre todo las que tienen imágenes y vídeos (Instagram, Foursquare, Facebook).
• En Facebook puedes usar el botón personalizable para RESERVAR citas. También puedes incluir información como: ubicación, horarios de atención, números y correos de contactos, página y cuentas oficiales.

Además, puedes tener:

• Un blog (para compartir consejos de viaje, experiencias, opiniones, trucos y destinos).
• Periscope o Meerkat (para transmitir un evento en vivo).
• Twitter para dar noticias y darle flujo a tu blog.
• WhatsApp (para comunicarte con tus usuarios).
• LinkedIn para crear relaciones institucionales.
• Flickr, para subir vídeos y fotos de tus viajes.

¿Necesitas ayuda con las redes sociales de tu nueva empresa?

Mira esta infografía de NOW con datos de Agent Travel:

A vender

Ahora, solo ha llegado el momento de vender. Y por supuesto, en Emprender Fácil sabemos que llevar a cabo un negocio con tantas actividades que no son tu fuerte puede ser un dolor de cabeza.

Es por eso que te recomendamos manejar las ventas, las campañas, los contactos y las citas de tu negocio con un CRM.

Puedes adquirir el que mejor te convenga -aunque nosotros te recomendamos nuestro CRM Comercial.

En Platzilla sabemos muy bien que no todas la agencias de turismo de aventura funcionan igual. Cada una tiene su nicho, su personalidad y trabaja enfocada a un área en específico. Entonces… ¿por qué adquirir un programa genérico para necesidades tan distintas?

La característica principal de nuestro CRM Comercial (además de ser muy fácil de usar) es que está dividido en componentes básicos para una empresa que los puedes usar cuando lo necesites.

A medida que tu negocio vaya creciendo puedes ir incorporando nuevos módulos (compatibles entre sí) para que los uses solo cuando lo necesites.

Ahora, solo te toca empezar a vender y aprender de tus errores 🙂

Esto es todo, nos vemos en la próxima 😉