La estrategia del Océano Azul: crea nuevas oportunidades

Océano azul ¿cómo enfrentó rivalidades y ganó oportunidades?

¡Conoce cómo encontrar nuevos segmentos de mercado “no colonizados” con la estrategia del Océano Azul! En este post, te enseñaré cómo aplicarla en tu empresa para que puedas encontrar nuevas oportunidades para tu marca a través de la innovación y la creatividad. Por tanto, presta atención para que saques el máximo provecho al contenido que … Leer más

Las 5 fuerzas de Porter: Analiza el entorno de una industria

5 fuerzas de Porter ¿qué son y cómo usarlas en tu negocio?

¿Sabías que con el análisis de las 5 fuerzas de Porter puedes conocer qué tan atractivo es ingresar a una industria? ¡Sí! El análisis de Porter es utilizado para conocer el entorno de un sector, es decir, te permite analizar las oportunidades y amenazas que enfrentas si deseas ingresar él. Por ello, en este post … Leer más

Estrategias de atención al cliente de servicios de estética

Estrategias de atención al cliente de estéticas

Si quieres ganar clientes, retenerlos y fidelizarlos, te traemos estrategias de atención al cliente de servicios de estética, que puedes aplicar ya. Porque cuando trabajas por lograr la mejor imagen en las personas, colocas al cliente en primer lugar. Le demuestras su justo valor. No es para menos, pues cuando alguien busca servicios de estética, … Leer más

CSAT para medir la satisfacción del cliente

CSAT para medir la satisfacción del cliente

¡Aplica el Índice CSAT para medir la satisfacción del cliente de manera directa, rápida y sencilla! Porque el Índice CSAT (Customer Satisfaction Score) o Índice de Satisfacción del Cliente, es un indicador que permite conocer, si estamos haciendo las cosas de forma correcta. Así, podrás conocer cómo ha sido la experiencia del cliente, en relación … Leer más

Mide el esfuerzo del cliente para saber su satisfacción

Mide el esfuerzo del cliente para saber su satisfacción

¿Qué tan fácil es la experiencia de compra en tu negocio? Mide el esfuerzo del cliente para saber su satisfacción. Aquí te enseñaremos. Es fácil y sencillo, con el indicador del esfuerzo del cliente CES (Customer Effort Score). No le preguntaremos que tan satisfecho está, pero lo sabremos enseguida, al pedirle que evalúe la facilidad … Leer más

Un comprador misterioso mide la satisfacción del cliente

Un comprador misterioso mide la satisfacción del cliente

Un comprador misterioso mide la satisfacción al cliente ¿Te gustaría que visitara a tu empresa? Excelente. Porque el Mystery Shopper, comprador misterioso o cliente misterioso, es una herramienta ideal para investigar el nivel de satisfacción del cliente. No te preocupes, que no se trata de ir vestido con un disfraz. Se trata de una persona … Leer más

Mide la satisfacción del cliente por nuevos recomendados

¿Sabes que puedes medir la satisfacción del cliente por nuevos recomendados? Sí, porque un cliente satisfecho, un cliente complacido, se convierte de manera voluntaria en tu mejor embajador de marca, al recomendar tus productos o servicios, consiguiendo así, que te lleguen nuevos clientes. No basta con saber que tiene la intención de recomendarte, sino que … Leer más

¿Qué tipos de clientes existen y cómo puedes clasificarlos?

A veces es más difícil captar un cliente nuevo que mantener uno actual. Habitualmente las empresas centran sus esfuerzos en “mimar” a sus clientes para preservarlo. ¿Cómo lo  logran? Pues, teniendo claro qué tipos de clientes tienes. Por ello, establecer los tipos de clientes demuestra que aunque se diga que cada cliente es único, hay … Leer más

Ideas para tiendas de ropa

Ideas para tiendas de ropa

¿Te has preguntado cuáles son las ideas para tiendas de ropa? ¿Has visto tantas qué ahora estás lleno de dudas? Tranquilo que aquí encontrarás las respuestas. Comencemos por saber que, abrir una tienda de ropa no es imposible. Solo es necesario tener deseos de emprender y mucha dedicación. También debes tener claro el mercado al … Leer más

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