Qué es un cliente potencial ¡Lo que buscas para tu empresa!

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¿Te preguntas qué es un cliente potencial? en este post lo aprenderemos. Y es que es importante, porque el cliente potencial es lo que buscas como empresa. Es base para tu éxito.

¿Te imaginas tener un negocio sin clientes? sería terrible. Parece mentira pero si existen, pero de momento porque muy pronto fracasan, lógicamente. Y lo más gracioso de todo, es que dicho negocio no tiene clientes porque en realidad no maneja este termino ¡Cliente potencial!. Que no te pase lo mismo a ti. Por eso quiero que prestes mucha atención. Pues a continuación aprenderemos qué es un cliente potencial.

Qué es un cliente potencial ¡Lo que buscas para tu empresa!

Qué es un cliente potencial ¡Lo que buscas para tu empresa!

Veamos qué es un cliente potencial

Un cliente potencial es un usuario que podría ser un comprador en potencia. Siempre que tu producto o servicio satisfaga sus deseos o necesidades. Pero será la actitud de esta persona y desde luego lo que su empresa pueda lograr hacer por él, lo que lo podría convertir en un comprador o cliente potencial.

Toda empresa o negocio ve en un cliente potencial la oportunidad de crecimiento o mejoramiento. Ya que en ellos radica la potencialidad de adquirir un determinado producto. Lo que se convierte en la gran oportunidad que tiene usted como empresario de atraer a un cliente con su oferta y servicio.

Es importante destacar que un cliente potencial, no significa que ya sea un cliente.

Es simplemente una persona como ya se dijo antes. Que tiene la intención, además de la posibilidad (y necesidad) de adquirir un determinado producto o servicio. Sin embargo es el trabajo de la empresa o de su empresa poder lograr que dicha persona se convierta en un cliente, consumidor o usuario.

Ahora bien, es relevante mantener claro que cuando una empresa o negocio decide establecer nuevas estrategias de marketing, la cual sea dirigida a su nicho de mercado, es importante ubicar quiénes podrían ser sus potenciales clientes.

Por eso hice el comentario de que muchos fracasan por no saber qué es un cliente potencial. Y es que emprender así por así, sin saber a quién vas apuntar es toda una locura. ¿Qué tal si no hay nadie necesitado e interesado e tu producto?. Por eso vuelvo y repito, es importante que sepas quienes son tus clientes potenciales.

Al igual que la atención de su cliente ya cautivo, la atención de uno potencial debe ser personalizada. Ya que cada uno tiene necesidades o deseos diferentes. Por tal motivo la clave de pasarlo de potencial a cautivo es saber cómo tratarlo.

Claves para diferenciar a un cliente potencial

  • Es toda aquella persona, empresa o negocio que tiene intención de adquirir un determinado producto o servicio.
  • La Edad, el sexo, la clase social y el gusto. Son algunas de las características que debe tomar en cuenta para considerarlo como su cliente en potencia.
  • Para ubicar a sus posibles clientes es necesario realizar un plan de marketing que incluya un estudio de mercado y de nicho, para así determinar sus posibles clientes potenciales.
  • Es importante que sepa que un cliente potencial, no es un cliente cautivo. En este sentido debe atenderlo como lo que es, un posible cliente.

¿Dónde ubicar su cliente potencial?

Hoy en día los clientes se pueden ubicar en cualquier lugar. Tan solo es cuestión de saber donde están de acuerdo a lo que usted desea vender y la estrategia de venta que quiere aplicar. Sin embargo a continuación le vamos a explicar un poco donde son los lugares en lo que usted podrá ubicar a ese cliente potencial.

  • En primer lugar debe ubicarlos a través de las redes sociales. Hoy en día la tecnología ha logrado hacer las cosas más fáciles para las personas y desde luego en la parte del marketing. Para ubicar a sus clientes solo debe ir a los directorios, buscadores en Google, en las páginas de los colegios profesionales o bien de las asociaciones empresariales. Desde luego también en las redes sociales. Son estos lugares que la web le permitirá poder conseguir a esos clientes que harán crecer su empresa.
  • De igual manera la calle, el trato, la encuesta, las llamadas telefónicas, en fin la personalización de la atención, eso siempre le permitirá a usted conocer de manera directa el deseo y las necesidades de sus clientes.

¿Cómo conseguir a un cliente potencial?

Qué es un cliente potencial ¡Lo que buscas para tu empresa!

Qué es un cliente potencial ¡Lo que buscas para tu empresa!

Más allá de saber qué es un cliente potencial, de seguro quieres saber cómo conseguirlos. Este es uno de los pasos más relevantes, ya que se sabe dónde se pueden ubicar, pero atraparlos o llamar su atención es otra cosa. Lo digo porque dependerá de tus estrategias el poder cautivarlo y convertirlo en su cliente real o perder su interés y la oportunidad de un nuevo usuario.

La presencia es fundamental, la seguridad, la amabilidad y el buen trato.

Al llegar a ese cliente en potencia, usted debe llamar la atención con un buen apretón de mano, dejando firme su posición segura y respetable. Si el saludo es firme, le aseguramos que esa persona sentirá que está hablando con el representante de una empresa sólida y firme.

Usted debe conseguir su atención.

Y la mejor manera de hacerlo es dejar los discursos aprendidos donde habla de las maravillas de su producto sin parar, dejando más dudas que aclaraciones. Recuerde que lo que le interesa a su cliente potencial es alguien que lo escuche. Así mismo que desee conocer sus deseos y necesidades. Pero sobre todo que muestre interés en resolverlo de manera real. Y no con fantasías creadas en un laboratorio publicitario.

La explicación de lo que le está ofreciendo como ya le dijimos debe ser clara.

Así mismo precisa y concisa. Olvide las palabras rebuscadas y las explicaciones científicas (ojo, siempre que el caso no lo amerite). Recuerde que esa persona desea dar respuesta a una incógnita o problema y usted se puede presentar como su salvación.

“Yo hablo con el dueño del circo y no con el payaso”

Existe un refrán muy conocido, que aunque rudo, es ideal en esta ocasión. “Yo hablo con el dueño del circo y no con el payaso”. Es tan sencillo que usted debe estar claro que está hablando con la persona indicada. Es decir la que toma las decisiones o al menos forma parte de ella. Ya que la información que estará ofreciendo no podría llegar de la manera adecuada a la persona a la cual pretende llegar.

Finalmente y como parte del cierre del negocio…

… pero sobre todo de la confirmación de haber conseguido a ese cliente que tanto usted anhela para su empresa o negocio, usted debe hacer que adquiera su producto o servicio.

Dejarlo ir luego de la conversación sin una negociación sería un error garrafal. Las negociaciones se cierran en “caliente”. Si el cliente en potencia luego de lo explicado adquiere su producto o servicio, ya lo tiene como aliado. Pero si no lo hace logra concretar el negocio alegando cualquier excusa, ya perdió la oportunidad de un nuevo cliente. Y lo más seguro es que además tengas una mala puntuación en cuanto a las recomendaciones de boca en boca.

No olvide que lo que le dará a usted y a su empresa el impulso necesario para crecer y ser líder en el mercado, son los clientes. No los descuide. Ni los ya cautivos y menos los potenciales. Ya que a ellos usted se debe dedicar para seguir surgiendo.

¿Ya sabes qué es un cliente potencial?

Espero te haya quedado claro lo qué es un cliente potencial. Pero por sobretodo que sepas como hacerlos tus clientes. Así que si más que agregar me despido ¡Un abrazo! ¡Hasta la próxima!

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