Toma de decisiones empresariales de forma correcta

¿Quieres aprender la toma de decisiones empresariales de manera efectiva?

¿Eliges los tipos de toma de decisiones correctos en la empresa?

¿Sí? ¿No? Te explicaré de forma sencilla.

Son muchos los aspectos que influyen en el momento de tomar una decisión importante, pero hoy te daré las claves principales para hacerlo de forma efectiva.

Tipos de decisiones empresariales.
Tipos de decisiones empresariales.

¿Qué tipos de decisiones se toman en las empresas?

Claro está, no es lo mismo decidir qué almorzar hoy, con cuál cliente me reuniré hoy… Que decidir no comprar más materia prima a un proveedor importante.

Son decisiones que tienen su complejidad o simpleza, según sea el caso.

Lo que sí debes tener presente en todo momento es evitar tomar decisiones (simples o complejas) a la ligera, eso podría tener consecuencias negativas.

¿Quién debe tomar las decisiones? 

¡Buena pregunta! Pero no hay una respuesta precisa o definitiva. Todo depende de la empresa, del tipo de decisión, de lo que se esté tomando, de las consecuencias, de múltiples factores, que requieren soluciones.

También puede depender de los niveles de autoridad de una empresa, según lo establecido en su organigrama. Puede ser, desde el presidente en solitario, con la junta directiva o un directivo seleccionado por ellos.

Lo cierto es que cuando se trata de una decisión compleja en una empresa de la que podría depender incluso el cierre no resulta fácil ser el “protagonista” de esa decisión.

Por ello, las empresas que cuentan con altos niveles de identidad o cultura organizacional, trabajan en equipo con la finalidad de unir conocimientos y experiencias, a fin de tomar mejores decisiones, que sean realmente efectivas para el futuro del negocio.

Claro está, el tipo de decisión dependerá de la situación planteada sobre lo que se requiere elegir.

Es probable que al investigar sobre los tipos de toma de decisiones que existen, nos encontremos con una larga lista. Pero en el caso empresarial, es vital tener claro los tipos específicos para no tener confusiones.

¡Presta atención!

Decisiones Programadas: 

Se trata de aquellas que se realizan rutinariamente y siguen una normativa. Dan respuestas a procesos y actividades conocidas en la empresa. Se podrían señalar, por ejemplo, acciones como la compra de materia prima una o dos veces a la semana; cambio de turnos; etc. Están a cargo de líderes medios, jefes de unidades u oficinas.

Decisiones No Programadas: 

Son las que no forman parte de la rutina de la empresa. Surgen a raíz de un acontecimiento, tal vez, provocado por un trabajador o un contexto no previsto, es decir, surge espontáneamente. A veces son un poco complicadas de tomar, porque no tienen antecedentes. Debes realizar un análisis.

Por ejemplo, durante los últimos tiempos, la materia prima se recibe habitualmente de un buen proveedor,  Pero inesperadamente, ese proveedor deja de producir, cae en la quiebra o sus propietarios venden. Hay cambios que propician decisiones importantes.

Decisiones estratégicas ¿Cómo tomarlas?

Lo primero que debes saber es que este tipo de decisiones son tomadas a largo plazo. Integra de forma coordinada los recursos, los departamentos funcionales de la empresa y las personas que lo componen.

Con este tipo de toma de decisiones empresariales se definirá el futuro de tu empresa y se gestionará la incertidumbre comprometiendo los recursos.

Te preguntarás ¿qué tipo de decisiones puedo tomar a largo plazo? Pues te las describo a continuación.

Existen varios tipos de decisiones a largo plazo: de inversión, de planificación, de financiamiento, de costes, entre otros,

Toma de decisiones estratégicas de inversión

Son aquellas decisiones relacionadas a destinar dinero con la expectativa de obtener un ingreso a futuro. Entre estas decisiones se encuentran:

Toma de decisiones financieras

Aquí deberás determinar qué opciones en el mercado financiero podrás utilizar para desarrollar las actividades de tu empresa.

Algunas decisiones importantes son:

  • Qué tipo de crédito se utilizará para financiar las actividades.
  • Cuál es el plazo ideal de financiamiento.
  • ¿Vender acciones de la empresa?
  • Reestructurar el capital de la empresa.
  • Vender activos de la empresa.

Como verás son decisiones cuyos efectos se verán a largo plazo y tendrán gran repercusión en el resto de las actividades de la empresa.

A fin de guiarte en este proceso te doy algunos criterios y consejos que te serán de gran utilidad

¡Presta atención!

Claves para tomar decisiones

Lo primero que debes tener claro es que la toma de decisiones empresariales debe estar enmarcada en lo siguiente:

  • Una misión donde se establece la razón de ser de la empresa.
  • Como se visualiza la empresa en un futuro.
  • Valores que enmarcarán el accionar de todos los integrantes de la empresa.
  • Objetivos donde se encuentra reflejado qué queremos lograr.

Toma de decisiones tácticas

Si ya realizaste la toma de decisiones estratégicas de la empresa te preguntarás ¿Cómo implementarlas? ¿Verdad?

Pues esto lo podrás lograr con la toma de decisiones empresariales tácticas que están orientadas a establecer los pasos que se necesitan para lograr las decisiones estratégicas.

Mientras que en el nivel estratégico buscarás objetivos a largo plazo con el táctico se especificaran las acciones no detalladas a mediano plazo.

Algunas decisiones tácticas son:

  • Reducir el nivel de desperdicio en el área de producción.
  • Aumentar la rotación del inventario.
  • Adquirir maquinarias.
  • Adquirir tecnología más eficiente.
  • Mejorar procedimiento de control de inventario.
  • Disminuir las cuentas por cobrar.

¿Cómo tomar decisiones tácticas?

Estas no son reglas son solo consejos te guiarán en el proceso de la toma de decisiones empresariales tácticas.

¡Toma nota!

  • Debes conocer los objetivos estratégicos para poder realizar el curso de acción.
  • La toma de decisiones tácticas debe ser flexible porque el entorno varía.
  • La toma de decisiones tácticas no son independientes de las estratégicas.
  • Deberás determinar los recursos, especificar funciones y el tiempo necesario para cumplir los objetivos.
  • Asigna el responsable de la toma de decisiones tácticas.

Toma de decisiones operativas

La toma de decisiones empresariales operativas involucra las diferentes áreas de la empresa como producción, logística, calidad, suministros, entre otros.

La esencia se encuentra, en centrar esfuerzos para lograr que las actividades continuas de la empresa agreguen valor al producto/servicio y se cumpla la planificación táctica.

Las principales decisiones son:

  • Pasos para comunicar un mensaje.
  • Enviar correspondencia.
  • Verificar existencia de un producto.
  • Disminuir los desperdicios del producto o servicio.
  • Supervisar operarios.
  • Hacer mediciones.
  • Evaluar servicio postventa.
  • Control de pago a proveedores.
  • Hacer inventario.
  • Realizar cobranza.

Este proceso es tan rutinario que el proceso de la toma de decisión puede ser reutilizado y por ende automatizado.

A continuación te presento algunos tips:

Consejos para la toma de decisiones operativas

Para realizar la toma de decisiones operativas de forma asertiva sigue los siguientes consejos:

  • Sistematizar y documentar los procesos de la empresa para reducir el tiempo.
  • Automatizar los procesos para disminuir el sesgo de las personas y reducir costes.
  • Tener una concepción sistémica, es decir, las decisiones operativas se relacionan con otros tipos de decisiones.

Proceso de toma de decisiones

Tips para tomar decisiones de forma efectiva.
Tips para tomar decisiones efectivas.

Identifica el problema: 

Se trata de precisar el inconveniente que nos lleva a tomar una medida contundente. Debemos estudiar su origen, sus consecuencias.

Al conocer esos detalles, podemos avanzar en el proceso. Y nos permite tener una visión más amplia de este primer punto. 

Selecciona las mejores ofertas de solución

Con el conocimiento y la experiencia de tu equipo de trabajo, se puede elaborar una serie de soluciones concretas, efectivas y aplicables.

Analiza las mejores opciones

La finalidad es realizar una investigación y analizar una por una, para conocer sus potenciales de solución. Hazlo con una visión profesional y podrás ver mejores opciones.

Elige las que puedan ser las mejores  

Al finalizar el proceso anterior, se eligen las que puedan aportar mejores resultados para ser ejecutadas.

Informa al equipo la decisión tomada  

Tomada la decisión, se informa al equipo de trabajo. Se le presenta y explica cada detalle del por qué se tomó esa decisión. Se estudian las alternativas que se pudieran presentar.

Examina los resultados obtenidos

El objetivo es analizar los resultados obtenidos, a raíz de la decisión tomada. Se debe observar si se logró solucionar el problema efectivamente, o ha traído consecuencias con otros obstáculos similares.

Si sucede lo primero, se toma en cuenta la experiencia en el caso que se presenten situaciones parecidas en el futuro, Si se produce lo segundo, se repite este proceso hasta lograr una salida definitiva a los conflictos existentes.

Al echar un vistazo atrás, podemos destacar que la toma de decisiones en la empresa es un proceso complejo. Por ello, para obtener mejores resultados, se realiza con el apoyo y los consejos del equipo de trabajo más experimentado.

Importancia de la toma de decisiones

La toma de decisiones es sumamente importante, porque de esta dependerá en gran parte el éxito o el fracaso de la organización.

En el momento en el que una autoridad de la empresa, llámese presidente, accionista, gerente u otro toma decisiones, está propiciando cambios a futuro.

Las decisiones marcan un antes y después, pero ese después depende de que tan acertada es la decisión ¡Puede ser bueno o puede ser malo!

Una decisión acertada te puede llevar a contratar personal altamente capacitado, introducir un nuevo producto al mercado, aumentar los ingresos, entre otros.

Pero un paso en falso podría originar un caos en la empresa, por ejemplo; convertir un negocio rentable en uno poco rentable, perder clientes potenciales al decidir disminuir la calidad del producto, entre otros.

Es por eso que te quiero compartir algunos consejos que te ayudarán a saber cómo tomar decisiones correctas. Porque el futuro de tu empresa, de tu pequeño negocio, de tu emprendimiento… o como lo quieras llamar depende de las decisiones que tomes.

¿Cómo tomar decisiones correctas?

Para tomar decisiones acertadas lo primero que debes tener en cuenta es que debemos tomarnos un tiempo. No se vale improvisar ni tomar una alternativa apresurada. Así que el primer consejo es el siguiente.

1. No te apresures, analiza cada alternativa

Decidir es seleccionar una de dos o más alternativas. Y si quieres tomar la decisión correcta debes tomar un tiempo determinado para analizar cada una de ellas.

2. Analiza los pros y los contras sin sentimentalismo

Son muchos los factores que intervienes en una correcta decisión, pero es importante que analices los beneficios y las desventajas de cada alternativa.

Hazlo con cabeza fría, sin dejarse llevar por sentimientos o conceptos preestablecidos.

Muchas veces tomamos malas decisiones porque simplemente nos encaprichamos por una alternativa. Entonces a la hora de evaluar, lo hacemos a favor de lo que ya queremos.

3. Asesórate con profesionales

No tienes que decidir solo, puedes rodearte de profesionales que tengan más experiencia y más conocimiento en la materia que tú. Es por eso que en ese tiempo que te tomas para decidir debes ubicar un espacio para hablar con asesores.

4. Cree en la importancia de la toma de decisiones

Este debería ser uno de los primeros puntos a considerar. Y es que mientras no entiendes la gran importancia que tiene una decisión vas a tomar el proceso de toma de decisiones a la ligera.

Así que un consejo para tomar decisiones correctas es que entiendas la importancia de lo que estás por hacer.

Para terminar

La toma de decisiones es un proceso que merece gran atención, porque afectará el presente y el futuro de la organización.

Es cierto, existen varios tipos de decisiones y estas dependerán de las características de cada una y del nivel en el que se desarrollarán.

Encontrarás decisiones estratégicas que manejan gran cantidad incertidumbre que afectan el futuro, pero también encontrarás aquellas que se centran en el presente como las operativas.

Debes tener en cuentas que los tres tipos de decisiones tienen una estrecha relación. No se podrá lograr el éxito de la empresa si estas se encuentran desarticuladas.

Antes de terminar, te recomiendo estar atento a los diferentes artículos que estaré publicando en los blogs emprender fácil y gestionar fácil sobre cómo manejar tu negocio o empresa.

Gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios.


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