Negocio online y sus 5 ingredientes para el éxito

En este mismo instante, cientos de personas buscan en Google frases como «idea de negocio online», teniendo siempre las mismas respuestas. ¡Pero hoy te quiero presentar algo diferente y útil!

Así que quédate porque hoy aprenderás qué es lo que debes incluir en tu idea de negocio para que sea rentable y competitiva.

Nos enfocaremos en lo siguiente:

  • En primer lugar, un ejemplo de negocio online o en línea, que está marcando un antes y un después en su sector.
  • En segundo lugar, los 5 ingredientes necesarios para el éxito.

Para comenzar quiero que veas cuáles son las expectativas de un consumidor digital regular. Observa:

negocio online
Negocio online

¿Lo ves? Cuando se trata de negocios en línea, es preciso considerar todos los aspectos necesarios que permitan mejorar al máximo la experiencia del posible cliente.

Ejemplo de negocio online o negocio en línea

Un ejemplo interesante de emprendimiento online es el caso de los juegos de azar, a través de los nuevos casinos en línea.

Una alternativa de entretenimiento segura que, como ocurre en países como España, cumple con un marco legal que brinda seguridad al usuario.

Ahora, es claro que como emprendedor «primerizo», no entrarás de lleno a un negocio de este tipo.

Sin embargo, debes visualizar desde ya las ventajas de este tipo de negocios apoyado en la red internet. Por ejemplo, son ventajas del negocio online las siguientes:

1. Son más rápidos y económicos: si comparas con un negocio físico, en el negocio en línea solo tienes que cubrir los costes de conexión, la compra del dominio, el diseño de la web, entre otros elementos.

Por supuesto, habrá casos, como el de los casinos en línea, que demandan más inversión para su puesta en marcha. Pero existen todas las opciones, incluyendo las fáciles.

2. Disponibilidad 24/7: el negocio es «accesible» a cualquier hora y cualquier día. No tienes la limitación de horarios, como en las tiendas físicas.

3. Flexibilidad geográfica: puedes trabajar en cualquier lugar del mundo, siempre que tengas conexión a Internet. Si es el caso, tendrás un equipo para atender los problemas o las incidencias que reporten lo clientes. ¡Todo más rápido y fácil!

4. Mayor exposición: al estar en línea, personas de todo el mundo pueden visitar tu negocio. Es por ello que no existen barreras de espacio y tiempo para este tipo de emprendimiento.

En fin, podemos resumir las ventajas de los negocios en línea en 5 frases:

  • Alcance mundial.
  • Fácil gestión y control.
  • Comunicación fluida.
  • Puesta en marcha más fácil y rápida.
  • Mínima inversión en la mayoría de los casos.

Ingredientes para el éxito en un negocio online

En este punto te quiero presentar, más que una idea específica, lo que realmente es un negocio en Internet.

Y para ello quiero hablarte de 5 ingredientes que harán que tu negocio sea un plato perfecto para tus clientes.

Para comenzar, te comento a qué ingredientes me refiero:

  1. Lo que todo conocemos como un sitio web.
  2. Un blog o una bitácora.
  3. Un foro de discusión.
  4. Redes sociales.
  5. Sitios complementos.

A continuación voy a explicar, cómo cada uno de estos ingredientes pueden aportar mucho valor a tu negocio online.

negocio online

Pero antes quiero hacer mención de algo más.

La frustración con el negocio online

La idea de este post es evitar que te frustres.

Bien puedo darte otra lista más donde te digo por ejemplo, «cómo emprender como SEO».

Sin embargo, te quedarán muchas preguntas como, ¿dónde consigo clientes? O peor aún, ¡aunque te diga dónde los puedes conseguir, te costará encontrarlos!

Y la mejor prueba de lo que te digo, es que siempre se recomiendan plataformas freelancer, donde no cualquiera puede resaltar, porque es mucha la competencia.

Así mismo sucede con la mayoría de negocios online.

Para evitar la frustración, te presentaré algunas ideas, posiblemente no tan sencillas, como son entrar a una plataforma y registrarte, ver publicidad, responder encuestas… pero que si te brindará mejores resultados.

Mi consejos es que escojas un negocio serio, que te apasione (tienda de electrodomésticos, tienda de celulares, servicios SEO, servicios de diseño web, etc.). Y que hagas del medio online una herramienta para conseguir clientes.

Ingredientes para tener un verdadero negocio online

Aclaro, no quiere decir que si tu negocio no tiene estos 4 componentes, no es un «verdadero negocio». Solo es una forma de referirnos a un negocio completo y con potencia.

#1. El sitio web

Aunque puedes presentarte al público online de diferentes maneras, nada mejor que hacerlo por medio de un sitio web. Esto, porque brinda mayor seriedad y compromiso.

Pues cualquiera crea un correo o una FanPage, y aunque cualquiera también puede crear un sitio web, no todo el mundo dedica tiempo a crear un verdadero sitio profesional.

Además las web-site son la imagen perfecta que representan lo negocios online.

Si bien es cierto que en Facebook las personas buscan negocios de venta de comida, por ejemplo; es en Google donde mayormente hacen búsquedas para comprar productos o contratar servicios,.

Prueba de lo que digo es que los estudios en España arrojan que casi el 70% de los consumidores prefieren comprar en sitios web especializados en eCommerce.

Así que vale la pena tener una web.

Allí la posible respuesta del por qué no tienes la cantidad de ventas que deseas solo con tu fanpage, solo con tu correo, o solo registrándote en una plataforma freelancer.

¡Pues la mayoría está buscando una empresa online!

Ahora, un sitio web debe ser como tu local en Internet.

negocio online
Esto es imprescindible para un negocio en línea de éxito

¿Qué quiere decir esto? Que tiene que ser un lugar que cumpla con ciertos requisitos, como por ejemplo:

Comodidad:

Esto quiere decir que visualmente debe ser agradable. Y así como no debemos hacer esperar mucho al cliente fuera de nuestro local, tampoco lo podemos hacer en la web.

¡Tiene que cargar lo más rápido posible!

Importante: la rapidez es uno de los requisitos de Google para posicionar tu sitio web. Si la web es muy lenta al cargar, tendrás puntos en contra.

¡Ojo!, es necesario que el diseño de tu web sea profesional y llamativa. Personalmente, no me gusta que tenga el diseño de un blog solamente. Para que tengas una idea, mira lo que es un diseño de un blog:

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Plantilla de un blog profesional.

¡Es nuestra página de inicio! Y si bajas te encontrarás con los post más recientes.

¿Es buena la plantilla? Sí, pero para un blog.

Ya que es sencilla, su estructura es buena para organizar artículos, es fácil de leer, etc. Pero como dije, es buena para un blog profesional.

Para un sitio web oficial como tal, necesitamos algo diferente. Quizás algo como el siguiente «demo»: plantilla web para negocios.

Si te fijas bien, tiene efectos muy llamativos y profesionales. Además su estructura no es como la de un blog.

Sino que debajo tiene segmentos donde ofrece información acerca del negocio, sus productos o servicios, así como su experiencia.

Información:

La plantilla anterior te puede ayudar para saber qué información debes ofrecer; es un buen modelo.

Si una persona entra en tu sitio web, no le puede quedar duda alguna acerca de tu negocio.

Es decir, debe tener claro quién eres, qué ofreces, características de lo que ofreces, muchas veces precios de tus productos o servicios, etc.

Por eso es que existe la página «Nosotros», «Productos, servicios o stock».

Así mismo, como no puede faltar la cartelera con información legal de tu negocio en un local, no pueden faltar las políticas y condiciones en tu web.

Importante: para mejorar tu posicionamiento, incluso para aceptarte en programas como Adsense, Google exige que tengas una página «Nosotros o quiénes somos».

También que dejes muy claro tus políticas de privacidad, cookies, aviso legal, etc. Y lo hace porque sabe que a los usuarios les genera mayor confianza.

Oportunidad de contacto:

Aunque nos ahorraremos mucho trabajo, porque gran parte de la información estará en el sitio web, siempre hay un cliente que quiere saber algo más. O simplemente ponerse en contacto con la empresa.

Por eso no puede faltar el formulario de contacto, y en su defecto información para que se comuniquen contigo de forma manual por medio de un email, Facebook, Twitter, etc.

Importante:

  • Al igual que en los puntos anteriores, tener un formulario de contacto te ayuda a posicionar.
  • Pero más allá de eso, está la oportunidad para tus visitantes, de que se puedan relacionar contigo, despejar dudas… hasta convertirse en tu cliente.

Esta es una de las ventajas sobre las plataformas freelancer, donde la comunicación e intercambio de información entre las partes es muy limitado.

Opción de compra:

Tu sitio web no puede ser solo informativo. Debes brindar la oportunidad de adquirir el producto o servicio, si el negocio como tal lo permite.

Digo esto, porque hay negocios donde el cliente no podrá comprar de una vez el servicio, sino hacer primero unas consultas con la empresa.

5 Elementos de un negocio online: sitio web, redes sociales, foro de discusión, blog y sitios complementarios
5 Elementos de un negocio online: sitio web, redes sociales, foro de discusión, blog y sitios complementarios

Pero en casos donde los productos que se vendan puedan adquirirse al estilo de una tienda online, lo correcto es que esté el botón de compra.

En términos generales, mientras más automatizado sea el proceso de compra, mucho mejor.

Testimonios:

Cuando entras a un local y no ves a nadie, aquí en mi país decimos, «es que venden muy caro o sus productos son malos».

Pues algo que nos permite saber si vale la pena comprar, es ver a las personas allí, los productos, conversar con ellas a ver qué tan buenos… son los helados, etc.

De forma online no vamos a poder saber quién está comprando. Razón por la cual hay que buscar la forma de solucionar, y lo mejor es teniendo un espacio de testimonios.

Donde coloques las opiniones de tus clientes, de manera que un visitante se sienta seguro al comprar en tu sitio web.

Si tu negocio lo permite, más allá de testimonios, puedes subir pruebas de tus trabajos, como por ejemplo compartir los enlaces de los sitios web que son clientes, tener un portafolio, etc.

No siempre se podrá hacer, pero cuando hablamos de negocios al estilo de servicio SEO, diseño web, diseño gráfico… es buena idea.

O si tu cliente es una empresa (le ofreces el servicio de limpieza y mantenimiento), y ella tiene una web, también puedes apuntarla.

¡Faltan 4 ingredientes más!

Para tener el plato perfecto nos hace falta 4 ingredientes más. Sin embargo por ser el primero, nos extendimos en algunas cosas.

Así que te invito a estar atento de la siguiente parte donde seguiremos aprendiendo acerca de cómo tener un negocio online verdadero.

Por ahora sabemos que la web es muy útil y qué debe tener.

¿Pero será todo? ¿Hay algo más importante? Si quieres saberlo no te pierdas la segunda parte de esta serie.

Muchas gracias por tu atención ¡Un abrazo! ¡Y hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


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