Trucos de marketing. Entérate y vende más

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Trucos de marketing, secretos para mejorar, ¿cuáles son? En este artículo te hablamos de trucos en el punto de venta, ¡sigue leyendo!

Uno de ellos, consiste en crear momentos positivos es una forma de animar a comprar y conseguir que un cliente visite de nuevo el negocio. Se trata de ofrecer en el establecimiento una experiencia de compra diferente. Para ello se puede utilizar para ello una decoración original, llevando a cabo iniciativas sorprendentes. También realizando cualquier otra cosa que atraiga a los consumidores, como eventos, u ofertas originales.

En la actualidad se puede comprobar como el marketing en el punto de venta continúa avanzando hacia nuevos modelos de negocio. Por ejemplo, algunas empresas textiles han decidido implantar un sistema de perchas digitalizadas. Éstas encuentran conectadas a una red social ¿no es genial?. A través del mismo, el cliente puede conocer en tiempo real cuántos “likes” tiene la prenda que le gusta.

Hace tan solo una década la única herramienta que había para comunicarse directamente con el consumidor era el escaparate. Sin embargo, gracias a la introducción y al desarrollo de las nuevas tecnologías, hoy día todo es muy diferente. No es una cuestión sólo de trucos de marketing. No sólo han cambiado los puestos de trabajo y las tendencias de consumo. También incluso el modo de atraer a un usuario hacia una marca y un producto determinado.

Trucos de marketing. Entérate y vende más

La importancia de establecer un objetivo

Los directivos de las pequeñas y medianas empresas han de tener claro cuál es su objetivo. Sólo así se puede diseñar correctamente una estrategia comercial. Según una profesora de marketing de IE Business School, las organizaciones han de ser capaces de generar experiencias positivas y memorables en el consumidor, las cuales consigan que se sientan especiales.

Con el fin de averiguar cuál ese aspecto que le otorga distinción en el mercado, el dueño de la empresa también tiene que analizar qué producto vende, cómo y a quién. Éste es uno de los verdaderos trucos de marketing, tener una idea de toda la fotografía, no sólo el sujeto, sino el entorno, el color y el sabor.

Hay que tener en cuenta que los clientes son cada vez más exigentes y la competencia mayor, por lo que además de poner en marcha las buenas ideas para vender que surjan, también es preciso proporcionar un valor añadido y comprender el proceso de compra del consumidor, así como el papel que tiene cada producto dentro de la empresa.

El empresario debe averiguar si el cliente que acude a su tienda se ha informado previamente acerca de los productos que allí se venden a través de diferentes canales online, o simplemente va al establecimiento para obtener información, resolver dudas o conseguir una explicación sobre la marca o algún artículo para posteriormente comprarlo en línea.

Trucos de marketing: Implanta estrategias a corto y a largo plazo

Lograr que los clientes estén completamente satisfechos con los productos comprados y la atención recibida es sumamente importante. Para ello es preciso implantar estrategias tanto a corto como a largo plazo. Éstas han de proporcionar experiencias agradables en los diferentes puntos de venta.

Uno de los elementos que influyen en la generación de experiencias positivas es la ubicación de la tienda física. El emplazamiento establece el tráfico de clientes que precisa atraer. Además de ello, ayuda a la pequeña o mediana empresa a diseñar correctamente sus estrategias de producto y marca. Por ejemplo, si hay un establecimiento en una calle muy concurrida, se podría hacer un reclamo de “entra y relájate”. Este tipo de reclamos lo hacía Virgin Stores (tiendas de música en los años 80) donde había sofás para escuchar música tranquilamente. No era sólo un truco de marketing, sino que sabían que la gente si entraba y se relajaba, todo mejoraba. Al escuchar la música tranquilamente, las posibilidades de venta aumentan considerablemente.

Toda compañía sabe que los clientes son los que mandan, ya que sin ellos el negocio no funciona. Por lo tanto, es fundamental comprender sus necesidades, ponerse en su lugar y saber escucharlos, así como entender qué quieren y de qué manera. En definitiva, la organización debe mostrar pasión por sus clientes, dedicando el tiempo necesario a atenderlos. Si llega a satisfacerlos correctamente, regresarán.

Las probabilidades de que los consumidores satisfechos vuelvan a comprar son muy altas. Además, si se tienen detalles con ellos, estas aumentan. Y es que una experiencia positiva se construye a partir de pequeños gestos, los cuales consiguen mantener la clientela.

Elige adecuadamente qué artículos vender para obtener beneficios

A la hora de vender un producto se ha de tener en cuenta su precio, su distribución y su promoción, además de saber qué artículos se han de vender con el fin de generar beneficios. La oferta se tiene que concentrar en la tienda física, ok. Pero no sólo eso, también en la tienda online en el caso de que la hubiese.

Algunos negocios que venden ciertos productos para personas mayores no tienen necesidad de crear una página web, ya que sus clientes no suelen navegar por Internet, aunque si se trata principalmente de un comercio electrónico, la disposición de los productos en el establecimiento no tiene tanta importancia. No obstante, cuidar ciertos aspectos de un comercio es esencial, tales como su iluminación, su música, o su decoración.

Siempre se tienen que intentar superar las expectativas del consumidor. Si éste queda sorprendido a través de un servicio innovador, las % de venta se disparan. Su experiencia debe ser tan positiva que desee regresar al negocio y recomendarlo a sus amigos y familiares. Hoy día, dicha experiencia está condicionada por las nuevas tecnologías y también por los cinco sentidos. Así, cada empresa debe potenciar los que más se adapten a los bienes o servicios que ofrece.

El proceso de compra no siempre es igual

Antes salíamos de compras como un acto de ocio y/o necesidad. Hoy, tanto si compramos por ocio, necesitamos más experiencias. Así ante un exceso de oferta, la sensación manda. Puedes encontrar un mismo artículo en dos tiendas diferentes y tener sensaciones diferentes. ¿Realmente qué estamos comprando?

Veamos la filosofía de jobs to be done o “el trabajo que está intentando hacer una persona por lo cual compra un producto. Si yo salgo de compras para “entretenerme” o “sentirme mejor” ¿qué hace mejor el trabajo? ¿unos grandes almacenes o una tienda con una experiencia diferente?

Ahora, pasado un tiempo, entiendo cómo una amiga mía que tiene una tienda de ropa de mujer bastante cara, vendía con tanta facilidad. No vendía el producto, sino que vendía la experiencia. La gente en dicha tienda se siente especial. Ella les hace sentirse especiales. No compran sólo el artículo, sino el sentirse bien con el artículo. En ese sentido el asesoramiento y la “fantasía” que crea esta vendedora es fundamental. Dicha fantasía la crea con comentarios como “Mira qué bien este vestido te sienta. Puedes ir con él al parque o a una cena, que te hace parecer joven pero sofisticada” y cosas por el estilo.

Entiende qué es lo que vendes, de los mejores trucos de marketing

Al saber qué se vende, te adaptas para venderlo. Así, Starbucks, la famosa cadena de cafeterías americanas, no vende café, vende la experiencia. Un lugar cómodo donde relajarse o concentrarse para trabajar. Disney, no vende películas y accesorios para niños, sino experiencias familiares. Las tiendas de lujo no venden ropa de lujo siempre, sino ayudar a sentirse especiales.

y tu… ¿qué vendes? piénsalo y crea toda la experiencia. Ése es el gran truco, descubrir qué vendes y esto no sólo es el producto… ¿acaso pensabas que el fútbol vende deporte? ¿qué crees que vende? ¿qué trucos de marketing mágicos tienen? fácil, el fútbol vende pertenencia a una comunidad, a un color, a una tradición. Eso es poderorísimo.

Así que, estimado lector, comienza a mirar a tu alrededor de una manera un poco diferente. Los productos o servicios sirven para cubrir necesidades más allá de lo funcional… Piensa en lo emocional. Ahí están los verdaderos trucos de marketing a aplicar, ¿me sigues?

¡Gracias por leernos!

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