Técnicas de fidelización de clientes ¡6 ideas para implementar! (II PARTE)

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Te invito a conocer algunas técnicas de fidelización de clientes que de seguro te serán de mucha ayuda para en-rumbar tu negocio al éxito ¡Así que presta mucha atención!

Como te habrás dado cuenta ésta es la segunda parte de nuestro artículo. La primera la puedes disfrutar en el siguiente link (allí compartimos 3 de las 6 técnicas que debes conocer): Estrategias para fidelizar clientes ¡6 Ideas para implementar!

Es muy importante que te pases por allí. Pero si por alguna razón no puedes hacerlo te dejo los nombres que le dimos a esas 3 primeras estrategias:

  1. Haz algo por los seres queridos del cliente.
  2. Sé un medio para conectar con otras soluciones ajenas a ti.
  3. Ofrece cursos gratuitos y presenciales.

Espero haberte despertado por lo menos la curiosidad con estos títulos. Pero ya olvidemos esa primera parte y sigamos con el resto de técnicas de fidelización de clientes ¡Comencemos!

técnicas de fidelización de clientes

Técnicas de fidelización de clientes ¡6 ideas para implementar! (II PARTE)

6 técnicas de fidelización de clientes:

Sin más preámbulo te presento las 3 ideas restantes para completar las 6 técnicas de fidelización de clientes que has venido a conocer:

4- Recuerda las fechas especiales:

Nunca está nada mal entregar un detalle al cliente en fechas especiales. Como por ejemplo navidad, día del amor y la amistad, día de las madres, día del padre, etc.

Así sea un mensaje texto esto llamará la atención del cliente. Pero obviamente si haces una oferta, rebaja e incluso regalo ¡Será algo que fortalecerá más la relación entre ustedes!

Pero si hablamos de regalos te recomiendo que lo hagas de manera que no tengas que obsequiar a muchas personas.

Te hablo de hacer regalos en los cumpleaños de tus clientes, porque si lo haces en navidad ¡Tienes que regalar a todos! En cambio en la fecha de cumpleaños solo a él (puede que concuerden con unos pocos clientes más).

Pero indiferentemente de cómo lo hagas es un detalle que ayuda tener clientes fieles. Pues no solo le ofrece un servicio o producto sino que pueden contar con un regalo, rebaja, oferta… segura en este tipo de fechas.

Obviamente (por lo menos los regalos de cumpleaños) solo aplican para clientes frecuentes ¡No para cualquiera!

Para aplicar esta estrategia con éxito te recomiendo tener un sistema automatizado que te permita recordar las fechas de cumpleaños de tus clientes ¿O pretendes aprenderlas de memoria?

5-Ayúdale a quitar todo lo que sea obstáculo para disfrutar de tus servicios (o productos):

No podemos negar que hay situaciones y factores (más allá del dinero o calidad de lo que ofreces) que le impiden a tus clientes disfrutar de lo que ofreces. A esto le tenemos que hacer guerra.

Por si aún no me entiendes te dejo un ejemplo. Hay madres que le gustaría visitar un salón de belleza tranquilamente, hacer bailoterapias, ejercicio, disfrutar de un SPA… pero no pueden hacerlo porque sus hijos se lo impiden.

Esto de cierta forma es un obstáculo para disfrutar de tus servicios. Ayudar a esas madres con ese problema no solo te asegura un cliente, sino que le dice a tu cliente:

“Nuestro negocio busca la forma de satisfacerte en algo que posiblemente en otro negocio similar no va a ocurrir”.

En palabras más duras:

“Sin mi negocio no podrías disfrutar de estos servicios en otra parte” jajaja

 Así que te invito a realizar un trabajo de estudio. Analiza y fíjate qué podría impedir a las personas disfrutar de tu negocio. Luego ve y ofréceles una solución.

Siguiendo el ejemplo de la madre, podríamos habilitar un espacio donde los niños pueden entretenerse jugando o haciendo cualquier otra cosa mientras la madre disfruta de los servicios o productos de tu negocio.

6- Sorpresa maravillosa a uno de ellos:

Hemos llegado al número 6, es decir, la última de las técnicas de fidelización de clientes ¡Veamos! ¡Presta mucha atención!

¿Conoces alguna persona que suele jugar lotería con la esperanza de ganarse el premio mayor? Yo sí. Y es que ellos nunca se lo han ganado pero han visto como otro si y eso lo motiva a jugar esperando ganar.

¿Por qué te digo esto? Porque podemos aplicar esto a nuestro negocio. No me refiero a jugar lotería. Sino en sortear un premio grande entre los clientes fieles.

Obviamente alguno lo ganará y esto además de hacer ruido motivará a los demás a seguir siendo fieles. Porque además de gozar de servicios y productos de calidad tienen la esperanza de ganarse el premio mayor.

Esta esperanza no la tendrán en otro negocio, entonces ¿Para qué comprar en el negocio de la competencia si nosotros ofrecemos (lo mismo e incluso mejor) y por si fuera poco le damos la oportunidad de llevarse un gran regalo?

Así que te invito a analizar este punto. El tamaño del premio depende del tamaño de tu negocio, pero mientras más relevante sea mucho mejor.

Es importante dejes claro que este tipo de premiaciones se harán continuamente para que las personas se motiven y si llegan a perder sigan siendo fieles con la esperanza de algún día ganar.

En resumen:

Hemos ya compartido nuestras 6 técnicas de fidelización de clientes, y en resumen son las siguientes:

  1. Haz algo por los seres queridos del cliente.
  2. Sé un medio para conectar con otras soluciones ajenas a ti.
  3. Ofrece cursos gratuitos y presenciales.
  4. Recuerda las fechas especiales.
  5. Ayúdale a quitar todo lo que sea obstáculo para disfrutar de tus servicios (o productos).
  6. Sorpresa maravillosa a uno de ellos.

Es todo por ahora:

Hasta aquí el artículo de hoy, espero haya sido de tu agrado. Estas estrategias que hemos compartido son imprescindible para tu éxito como emprendedor…

… tal vez dirás que es un esfuerzo extra (tiempo y dinero), pero créeme que vale la pena como ni te lo imaginas.

Así que te invito a poner en práctica todo lo que hemos hablado en las dos partes de este artículo y luego contarnos como te ha ido.

Si tienes alguna estrategia que quieras compartir con nosotros puedes dejarla en los comentarios. Así ayudaremos a otros emprendedores que se pasen por aquí.

Ahora, si tienes alguna inquietud con respecto a tu emprendimiento puedes escribir a nuestro correo ¡Con gusto te atenderemos!

Sin más que agregar no me queda más que despedirme deseando el mayor de los éxitos para ti ¡Un abrazo! ¡Éxitos!

 

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