Modelo de negocio freemium ¡Una herramienta que promete!

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¿Sabes qué es el modelo de negocio freemium? en este post te lo explico. Pero es un modelo de negocio que sirve como una buena estrategia para captar clientes ¡Es genial!

Como emprendedores lo que buscamos es que nuestro negocios se consolide y crezca. Para ello hay muchas estrategias y modelos de negocios que nos pueden ayudar. ¡Emprender así por así sin un plan y sin estrategias es comenzar con el pie izquierdo!

Por esta razón es que en esta oportunidad te quiero presentar el modelo de negocio freemium. Es sin duda alguna una alternativa que te puede interesar y ayudar ¡No pierdes nada con conocerlo!

Modelo de negocio freemium ¡Una herramienta que promete!

Modelo de negocio freemium

¿Qué es el modelo de negocio freemium?

Freemium es un modelo de negocio que consiste en ofrecer tus servicios de forma gratuita, pero de forma limitada,  porque para que el cliente pueda disfrutar de todos los beneficios debe pagar.

Es por eso su nombre, es una combinación de Free y Premium. Donde la primera significa “Gratuito”, y premium como ya sabemos hace referencia a servicios especiales, completos, de calidad, etc.

Este modelo de negocio es excelente porque al ofrecer parte de tus servicios de forma gratuita captas más clientes. No solo por el hecho de utilizar algo sin pagar, sino que prueban tus servicios para convencerse si adquirir la versión de pago.

Todo esto es importante porque son muchas las personas que no compran tus servicios porque no confían…

… o simplemente te subestiman. Esta es la razón por la que considero el modelo de negocio freemium una herramienta de mucho provecho para emprendedores, porque somos nuevos, no tenemos una marca aún reconocida… y la implementación de dicho modelo le da la oportunidad al cliente de probarnos sin arriesgar.

Si Microsoft saca al mercado un nuevo sistema operativo es posible que muchos lo compren sin siquiera probar. Pero es porque ya tienen una buena imagen, una marca… Algo que no tenemos nosotros como emprendedores apenas saliendo al mercado.

Por otra parte tenemos a las personas que buscan servicios gratuitos…

… estos no quieren probarte para luego comprar, sino que solo quieren aprovecharse de tu versión gratuita. Esto no es del todo malo porque de alguna u otra forma estas personas te ayudan a posicionarte y crearte una buena imagen.

Si por ejemplo tienen un sitio web que ofrece buscar palabras claves para posicionar un blog, y lo haces gratuitamente para 20 búsquedas es obvio que muchos van a visitarte solo para aprovecharse de esas 20 palabras. Sin embargo no podemos olvidar que esas visitas que hace a nuestra plataforma ante los ojos de Google nos ayuda a posicionar, así mismo si nos comparte (podría estar compartiendonos con alguien que si quiera comprar el servicio completo).

Sin duda alguna por todas partes salimos ganando. Ofrecer un servicio gratuito para luego pasar a pago es toda una estrategia de posicionamiento, reconocimiento de marca y por sobre todo de captación de clientes.

Tipos o formas en que se puede enfocar el modelo de negocio freemium.

Este tipo de modelo de negocio lo podemos enfocar de distintas maneras, a continuación te explico cuáles son:

1- Servicio limitado por tiempo.

Es aquel servicio que ofreces de forma gratuita por un tiempo determinado. Al cumplirse  este tiempo el cliente debe pagar para poder seguir gozando de los servicios. Muchos descartan esta modalidad de ser Freemium pero sin duda alguna es buena idea.

2- Servicios limitados por capacidad.

Bien puede referirse a los servicios que puedes utilizar una cantidad de veces limitadas, o si existe una capacidad de almacenamiento ésta es limitada. Al pagar por tus servicios el número de veces que se puede utilizar el producto aumenta, así mismo la capacidad.

3- Servicios limitados por la funcionalidad.

Aquí tu producto o servicio ofrece más de una función. Y en las gratuitas solo ofreces lo básico, pero las más avanzadas están restringidas, la única forma de acceder a ellos es pagando.

4- Servicios limitados por uso.

Lo más común en este tipo de servicio es que se ofrezca al cliente una licencia, y si éste necesita más de una debe pagar o mejor dicho comprar la licencia. Esto quiere decir que gratuitamente se ofrece solo una licencia por red.

5- Servicios limitados por el tipo de cliente.

Es menos común pero también existe. Aquí los servicios se ofrecen de forma gratuita solo para algunos clientes, aquellos que cumplan con un perfil determinado, el resto debe pagar. Un ejemplo sería que tengas una plataformas para organizar todo lo referente a los estudios universitarios de los estudiantes (calendarios, cronograma, plan de estudio, recomendaciones, cursos, etc). Pero lo ofreces de forma gratuita solamente a los profesores, y si algún estudiante quiere gozar de sus beneficios debe pagar. Es buena idea ¿No crees? los profesores sería nuestro medio de promoción 😀

6- Servicios con publicidad.

Aquí es cuando el servicio para monetizar utiliza anuncios publicitarios. Hay personas que estos anuncios le molesta, sin embargo tienen la opción de pagar para que estos anuncios sean eliminados.

A continuación algunos ejemplos reales:

Modelo de negocio freemium ¡Una herramienta que promete!

Ejemplos de modelos de negocio freemium

Si conoces estos servicios te darás de cuenta que tienen ciertas limitaciones. Todo es parte de una estrategia o modelo de negocio que se utiliza para crecer y captar clientes.

Es como dije una vez: «No hay plataforma en Internet gratuita porque detrás de ese “Gratuito” hay algo que beneficiará al proveedor, y no precisamente es una estafa sino una estrategia»

Incluso cuando utilizas una App que dice ser gratuita, puedes fijarte que utiliza anuncios ¡Está monetizando! tal ves tu no pagas pero si estás siendo un medio para generar ingresos. Otras a lo mejor no utilizan anuncios, pero tienen otro propósito como por ejemplo fortalecer un proyecto, crear una buena imagen, etc.

Consejos que debes tener en cuenta al implementar este modelo de negocio.

Sin duda alguna este modelo de negocio es muy útil, porque si hay algo que atrae más que las rebajas y ofertas ¡Es lo gratuito!. Sin embargo no todo es tan fácil como suena. Por eso te dejo algunos consejos que espero lo tomes en cuenta:

Free vs Premium:

Tu versión premium debe ser mucho mejor que la Free sin embargo la Free también debe ser muy buena. No se trata de que la premium sea grande porque la Free es pequeña, sino porque la premium es verdaderamente buena. Lo digo porque muchos cometen el error que para que su versión especial se vea mejor que la gratuita hacen de la Free lo peor. Recuerda que la Free es igual de importante que la Premium, pues es la que sirve para atraer clientes.

¿Cuánto quieres ganar?

Debes tener claro lo que quieres ganar y lo que puedes ganar para luego no decepcionarte. Si alcanzas 1000 usuarios en forma Free, lo más probable es que 10 (1%) de ellos compren tus servicios. Y si ofreces tus servicios premium por 2 euros estarías generando 20 euros, supongamos que mensual. Si yo tenía pensado ganar 2000 euros con esos número me voy a decepcionar. Así que tengo que aumentar el número de clientes o mejorar mis servicios de manera que tengan un mayor valor. En conclusión debes sacar muy bien tus cuentas.

Tu competencia:

Asegúrate que tu competencia no esté ofreciendo tus servicios Premium de forma gratuita. Lo digo porque es lógico que va a preferir su versión gratuita. Debes esforzarte porque tu versión Premium sea superior, única y mejor que muchas otras versiones.

Usuarios potenciales:

Describe muy bien el perfil de tus usuarios potenciales. Solo así vas a saber como llegar a ellos y promocionarte. Si por ejemplo ofreces una App para administrar tareas universitarias, lo mejor es promocionarte por medio de plataformas educativas.

Recuerda que la versión premium existe:

Anima a tus usuarios Free a pasar al Premium, claro está sin presionarlos. Pero es importante recordar siempre que hay una versión con mejores opciones.

Las estadísticas:

Debes estar muy pendiente de las estadísticas. Me refiero a números de clientes Free, números de Premium, % de conversión, % de rebote… Porque esta información te ayudará a saber que tan bien está funcionando tus estrategias.

Es todo por ahora…

… te animo a probar este modelo de negocio (obviamente si tu negocio se puede adaptar). Y de no poderse, puedes tomar el esquema y sacarle provecho. Por ejemplo, si vendes dulces a pastelerías puedes ofrecer unas cuantas de manera que tu no le ganes nada, solo le cobras lo que invertiste. Si tus dulces son verdaderamente buenos va a comprar más, pero obviamente al precio real, nada de gratuito jajaja si tu producto es verdaderamente bueno esto te va a convenir.

Sin más que agregar me despido. Te deseo el mayor de los éxitos ¡Un abrazo! ¡Hasta la próxima!

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