Métodos de Toma de Decisiones ¡Decide por el éxito!

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Tomar decisiones es una acción humana del día a día. Decidimos todo lo que hacemos y, muchas veces, en forma automática. Pero hay decisiones que son trascendentales, a las que se le deben poner los cinco sentidos para no errar ni lamentar. Y cuando son a nivel empresarial, debemos utilizar los más acertados métodos de Toma de Decisiones para beneficio de todos.

Pero a ese nivel, no resulta fácil. A veces hay demasiados aspectos involucrados, que hasta los más experimentados deben analizar muchas veces hasta el cansancio, para tomar una decisión. Y si no resulta la más conveniente, las consecuencias pueden ser fatales y, en algunos casos, catastróficas para la organización.

Por eso se dice que una decisión, sea de cualquier tipo, tiene un impacto significativo en la empresa. Con resultados que según la óptica de cada quien, podrán ser positivos o negativos, tanto para la organización, como para su personal.

Trabajo en equipo.

Toma de Decisiones es…

Los expertos afirman que se trata de un proceso en el que se deciden determinadas acciones, con el objetivo de darle solución a una situación dada.

En nuestra serie de artículos sobre este tema, te presento otras definiciones y la Importancia de la Toma de Decisiones, que es vital saber sus detalles para poder aplicar los métodos y las técnicas que conocerás en las próximas líneas.

Precisamente por la trascendental importancia que tiene la toma de decisiones en la vida, en aspectos personales, profesionales, sentimentales, laborales y muchos más, es conveniente dejar claro un detalle significativo.

Esa importante decisión que tomamos en momentos cruciales no puede ni debe ser confundida con la decisión cotidiana que hacemos a la hora de comer, vestirnos o salir. No se trata de lo mismo.

¿Por qué si igual son decisiones?

Porque, como lo explicamos en el artículo anterior, las segundas no involucran un procedimientos que los expertos denominan escrutinio racional.

Estrategia de Participación

La toma de decisiones tiene que ver con la valoración y estimación de un conjunto de circunstancias y variables dentro de un contexto dado, en el cual es prioritario o se requiere seleccionar una estrategia de participación. Esta puede estar a cargo de un individuo, una organización, una comunidad, una institución.

Por ello, se dice que la toma de decisiones es un proceso complejo, que va más allá de una simple elección. Y en el caso que nos corresponde, la toma de decisiones en un negocio, aún más.

Herramientas de la Gerencia Moderna

También se afirma, con acierto, que los métodos para tomar decisiones empresariales se han convertido en las herramientas de la gerencia moderna.

¿Por qué?

Porque se analizan tantos aspectos, que los riesgos pueden llegar a minimizarse y, a la vez, se logra la efectividad y la eficiencia de los procedimientos que participan en esa toma de decisiones. Y esto es muy importante y productivo.

Métodos de Toma de Decisiones ¡Decide por el éxito!

Métodos de Toma de Decisiones

Cuando se realizan investigaciones sobre la toma de decisiones, encontramos que los innumerables expertos de todo el mundo hablan de los métodos y las técnicas. Pero cada uno imprime su sello personal y así podemos encontrar miles de propuestas para tomar una decisión empresarial, según el método que proponen.

Sin dudas, existen propuestas muy buenas, mientras que otras no ayudan mucho. Pero es importante conocer algunas que, realmente, aportan una orientación significativa a la hora de ese momento decisivo.

Primero, es necesario dejar claro que la toma de decisiones puede, en cualquier caso, realizarse de manera individual o colectiva. Todo dependerá del tipo de decisión, de lo que involucra y otros aspectos que vamos a analizar.

Toma de Decisiones en Grupo

En cuanto a si las decisiones se toman individuales o en grupo, existen especialistas que señalan siete opciones para tomar decisiones en grupo.

  1. Autoridad: El grupo da a conocer sus opiniones y puntos de vista sobre el tema y se presenta una discusión abierta. Al ser escuchadas y analizadas todas las propuestas, una sola persona (la Autoridad) toma la decisión final.
  2. Mayoría: Se presenta y se discute sobre el tema. Al concluir el debate, se procede a la votación y gana la propuesta de la mayoría.
  3. Minoría Negativa: Se analiza el tema y comienzan las votaciones. El grupo va eligiendo la propuesta menos conveniente y se elimina. Se va repitiendo el proceso hasta que quede una, que será la decisión final.
  4. Ranking: El grupo selecciona las cinco mejores decisiones. Cada persona le da puntuación a cada propuesta del 1 al 5. Al final gana la decisión que tenga más puntos.
  5. Unanimidad: Se produce cuando todos los que forman parte del grupo están de acuerdo, completamente, en que la decisión seleccionada es la mejor.
  6. Consenso: Se presenta una propuesta y se discute y se analiza hasta que todos los miembros del grupo estén de acuerdo en aceptarla.
  7. Combinación de Ideas: El grupo busca la manera de integrar varias alternativas y las combinan hasta llegar a una decisión concreta.

Toma de Decisiones Tradicional

Métodos de Toma de Decisiones ¡Decide por el éxito!

Se trata de un proceso que se lleva a cabo en varios pasos. Cada uno de discute, se analiza, se evalúa, hasta llegar a la decisión final y definitiva.

Esos pasos son:

  • Se identifica la situación o el problema que debe ser solucionado. O, en todo caso, las alternativas que podrían ser favorables.
  • Análisis de los orígenes.
  • Establecer las opciones a tomar en consideración.
  • Señalar las posibles consecuencias.
  • Elección de la decisión más favorable.
  • Determinar acciones a seguir.
  • Evaluación, control y alcance de la decisión tomada.

Análisis FODA para la Toma de Decisiones

Análisis FODA

Esta técnica es mundialmente conocida por aportar soluciones al analizar, de manera estratégica, problemas de cualquier índole. Su objetivo es identificar las Fortalezas, las Debilidades, las Oportunidades y las Amenazas en una organización.

Antes de tomar una decisión, muchas empresas aplican el análisis FODA a su estructura, a fin de hacer una evaluación de su estado actual. Así se facilita la escogencia de alternativas de solución y, posteriormente, las decisiones a tomar y ejecutar.

Con el Análisis FODA se pueden identificar las Fortalezas y las Debilidades de la empresa. Así como las Oportunidades y las Amenazas en su entorno. Las primeras, están relacionadas con el ambiente interno de la empresa, que involucra a todos sus departamentos. Y, las segundas, se refieren a lo que rodea a la empresa, como economía, competencia, proveedores, medioambiente, demografía, etc.

Tomar decisiones con la Estrategia del Océano Azul

La Estrategia del Océano Azul.

Crédito: YouTube.

Se trata de una iniciativa de W. Cham Kim y Renée Mauborgne, quienes escribieron un libro sobre La Estrategia del Océano Azul, para estimular a las empresas a tener iniciativas que se fundamenten en aspectos innovadores. Para lograrlo, crearon una matriz de cuatro cuadrantes, que permiten determinar las respuestas de cuatro preguntas:

¿Qué eliminar? ¿Qué reducir? ¿Qué incrementar? ¿Qué crear? Al determinar con claridad estas respuestas, se podría tomar una decisión conveniente para la empresa, a la hora de requerirla. Es una matriz muy utilizada por incentivar la creatividad.

La Caja de Eisenhower

La Caja de Eisenhower.

Cuenta la historia que Dwight Eisenhower, presidente número 34 de los Estados Unidos, se destacó por desarrollar acertadamente, en su vida personal y profesional, su llamada “Estrategia de Productividad”. No solo a él, sino también a generaciones posteriores y a expertos en la actualidad, esta técnica ha permitido la toma de decisiones de una manera efectiva.

Su filosofía La Caja de Eisenhower para impulsar la productividad permite la organización y la ejecución de actividades de la siguiente manera, tomando en cuenta Lo Urgente versus Lo Importante:

  • Urgente e Importante: Actividades que deben hacerse inmediatamente.
  • Importante, pero No Urgente: Actividades que pueden hacerse después.
  • Urgente, pero No Importante: Actividades que se pueden delegar en otra persona.
  • Ni Urgente, Ni Importante: Actividades que se pueden eliminar.

Mapas Mentales para decidir

Mapa Mental.

Se trata de una herramienta de trabajo, que tiene mucha utilidad en el proceso de toma de decisiones. Claro está, cuando en el mapa mental  se han tomado en cuenta todos los elementos necesarios para su realización, como: información, pensamientos y emociones.

Es importante destacar que los mapas mentales se han convertido en instrumentos estratégicos, que permiten la organización plena del pensamiento, el cual se representa gráficamente. Esta ventaja permite la visualización de las ideas y, en consecuencia, la toma de decisiones.

Estilos de Toma de Decisiones

En cuanto a los estilos, muchos expertos indican diversos tipos. Se trata de una forma característica de decidir de cada individuo o grupo. Los más reconocidos son:

  • Decisivo: Se distingue por ser directo, eficiente y rápido. Al tomarse la decisión, se cumple a cabalidad el plan previsto con anticipación.
  • Jerárquico: Se distingue por ser analítico. Una vez tomada una decisión, se espera mantenerla hasta al final. Incluso, esperar el tiempo que sea hasta ver los resultados.
  • Flexible: Sus características son ser adaptable y rápido. Es decir, se toma una decisión de manera acelerada y, en la medida de las circunstancias, se puede cambiar de la misma forma, para soluciones inmediatas.
  • Integrador: En la toma de decisiones se pretende integrar a todas las partes, a fin de usar el aporte de todos. Esto genera muchas alternativas.

Métodos de Toma de Decisiones ¡Decide por el éxito!

Conclusiones sobre Métodos de Toma de Decisiones

  • Al tomar decisiones, especialmente a nivel empresarial, debemos utilizar los más acertados métodos para el beneficio absoluto de la organización y su personal.
  • La Toma de Decisiones es un proceso en el que se desarrollan determinadas acciones, con el objetivo de darle solución a una situación dada.
  • En la mayoría de los casos, la toma de decisiones tiene que ver con la valoración y estimación de un conjunto de circunstancias y variables dentro de un contexto dado, en el cual es prioritario o se requiere seleccionar una estrategia de participación.
  • Por ello, se dice que es un proceso complejo, que va más allá de una simple elección.
  • La toma de decisiones puede, en cualquier caso, realizarse de manera individual o colectiva. Todo dependerá del tipo de decisión, de lo que involucra y otros aspectos que vamos a analizar.
  • Los métodos que se utilizan son diversos y variados. Podemos destacar: Toma de Decisiones en Grupo, Toma de Decisiones Tradicional, El Análisis FODA, La Estrategia del Océano Azul, La Caja de Eisenhower, y Los Mapas Mentales, etc.
  • Entre los Estilos de Toma de Decisiones se cuentan: Decisivo,  Jerárquico, Flexible, e Integrador.

Te invito a seguir leyendo sobre la Toma de Decisiones.

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