Marketing Interno como clave del éxito de tu negocio

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¿Sabes qué es el marketing interno? Si no lo sabes tienes mucha suerte. Pues aquí lo enseñaré y es un área muy importante para que tu negocio pueda funcionar de la manera correcta. Así que sigue leyendo que aprenderemos mucho más.

De seguro has escuchado mucho de marketing. Tanto así que te has enfocado en el marketing tradicional, y por supuesto en el marketing digital. Sin embargo el marketing interno es algo que muchos negocios, sobre todo pequeños, actualmente ignoran, dejando a un lado sus beneficios.

Así que te quiero invitar a que aprendamos un poco más acerca de este sector. Pero por sobre todo que lo pongamos en práctica para ver los verdaderos frutos de nuestro negocio.

Marketing Interno como clave del éxito de tu negocio

Marketing Interno como clave del éxito de tu negocio

¿Qué es el marketing Interno?

Así como el marketing tradicional y digital buscan vender nuestra idea (servicio, producto…) a nuestros clientes, cada uno con su particularidad, el marketing interno busca vender la idea del negocio, empre, proyecto a sus trabajadores. Por eso se habla de interno.

Pero no te confundas. No se trata de si vendes torta, que tu propio empleado las compre ¡No!. Sino de vender la idea como algo bueno, que va a funcionar, que nos traerá ganancias, que ayudará al cliente a resolver una necesidad… de tal manera que se motiven por el trabajo que realizan para hacer posible el alcance de objetivos.

Importancia del Marketing interno

Al aumentar la motivación del empleado es lógico que aumentamos la productividad. Y no todo es número, es decir, 10, 20, 30… pasteles, sino que lo que produzcan será de mucha calidad. Esto sin duda alguna tiene un efecto en nuestros clientes que podrán contar con un mejor producto. Por lo que de forma indirecta estamos aportando al marketing enfocado en nuestros clientes.

Como emprendedores debemos comprender que nuestros trabajadores no son esclavos. Y como dije alguna, debemos entender que ellos son importantes. Razón por la cual debemos trabajar para que ellos se sientan tan cómodos como los clientes.

Si no somos capaces de vender nuestra idea a nuestros propios trabajadores, difícilmente se la podamos vender a un cliente. Tenemos que quitarnos ese chip de la memoria que dice que el trabajador tiene que trabajar para nosotros porque él necesita dinero. Aunque sea así, incluso sea una razón principal, lo ideal es que aparte de eso el trabajador haga su labor con amor y pasión porque está convencido de que lo que está haciendo va a funcionar.

Dile no a un trabajador obligado

Marketing Interno como clave del éxito de tu negocio

Marketing Interno como clave del éxito de tu negocio

Si un trabajador hace su labor obligado, tarde o temprano va a salir de la empresa:

  1. Porque hará mal su trabajo y lo vas a despedir.
  2. O porque no soportó la presión y se tuvo que ir.

Nadie da el 100% de sí mismo si no está convencido que…

… lo que está haciendo está bien. Es decir nadie da el 100% de sí mismo si:

  • No está convencido que eso que está haciendo aporta algo bueno a la empresa.
  • No se convence que eso que está haciendo es algo que le traerá crecimiento en su vida como profesional.
  • A menos que esté convencido que la tarea que está ejerciendo terminará ayudando a alguien más.

Es tal cual el cliente que no compra si no está convencido que el producto le traerá algún tipo de beneficio. Así que, como te esfuerza para convencer al cliente, también debes esforzarte para convencer a tus trabajadores de que lo que estás vendiendo es realmente útil y beneficiosos para todos (empresas, clientes y trabajadores).

Incluso, así como al cliente le tienes que ofrecer mejores condiciones que la competencia, también debes hacerlo con el trabajador. Debes velar porque no desee a tu competencia como lugar de trabajo ¡Debes esforzarte por ello!

Diferencias entre el marketing tradicional (MT) y el marketing interno (MI)

Por si aún no te queda claro, te dejo algunas diferencias de estas dos áreas para que las comprendas mucho mejor:

  • El MT se enfoca en el cliente mientras que el MI en los trabajadores.
  • Al hablar de MI hablamos de vender nuestra empresa, mientras que al hablar de MT nos enfocamos en un producto o servicios.
  • En el MT utilizamos técnicas de ventas, cuando por el contrario en el MI utilizamos la técnicas de comunicación y participación para los empleados.
  • El MT busca vender literalmente, mientras que el MI busca motivar a los trabajadores incrementando la calidad y productividad de la empresa.

Y bien, entre tanta teoría ¿Qué podemos para aplicar el marketing interno en nuestra empresa? Lo aprenderemos a continuación.

Consejos para aplicar el marketing interno en nuestro negocio

Marketing Interno como clave del éxito de tu negocio

Marketing Interno como clave del éxito de tu negocio

A continuación te dejo algunos consejos con relación a esta materia. Si lo aplicas podrás ver en poco tiempo el cambio del ambiente laboral y la motivación de los empleados.

  • Coloca a un responsable de este tipo de marketing. Alguien que dentro del equipo de recursos humanos vele por las estrategias y cumplimiento de MI.
  • Mejora en un 1000% la comunicación entre los empleados, y la comunicación Jefe – Empleado. Es ideal para comenzar a funcionar dentro del MI. Así que habla con tu equipo e infórmale que desde ahora en adelante serán más escuchados por el bien de la empresa y de todos. Nada más el hecho de informar esto los motiva.
  • Exige de forma divertida y cordial que cada semana o mes presente una idea, estrategia o algo que aporte valor a la empresa. No lo hagas como un régimen, sino como dando valor a sus conocimientos.

Asímismo, no le…

  • … vendas la idea que trabajen bien para que puedan cobrar. Sino que forman parte importante de un equipo para alcanzar metas que beneficia a toda una comunidad general. Sin ese trabajo sería imposible lograr algo.
  • Dale a probar tus productos o servicios. Es decir lo que ellos producen. Así podrán sentir lo que siente el cliente al adquirir un producto y tendrán más sensibilidad.
  • Detecta inconformidades y trabaja para solventarlas. A ellos debes hacerle un seguimiento como al cliente.
  • Haz un regalo de vez en cuando a tus empleados. Puede hacerlos en las fechas especiales, tal cual haces con el cliente. Es importante tener una base de datos con todos sus gustos, características, etc.
  • Dale el reconocimiento en público que merecen. No solo dentro de lo interno de tu empresa sino también por tus redes sociales. ¿Por qué no publicar a tu SEO y decir que gracias a ese personaje la empresa ha alcanzado un nuevo nivel con relación a su imagen?

Esto ha sido todo por ahora amigo. Aunque no veas que es algo que te va a dar dinero directamente como los otros tipos de marketing, tienes que saber que si lo hará indirectamente. Así que tomate esto del marketing interno como algo serio y no como cualquier cosa.

Sin más que decir solo me queda despedirme ¡Un abrazo fuerte! ¡Y hasta la próxima!

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