Herramientas de comunicación interna ¡Esencial para tu negocio!

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A continuación vamos hablar de la comunicación interna. Hay mucho contenido de valor para tu negocio, así como por ejemplo algunas herramientas de comunicación interna ¡Veamos!

 “La comunicación y la información en el seno de la empresa no son una moda actual, sino una respuesta, en términos de management, a la creciente complejidad de la propia empresa”. Villafañe (1993, p. 237).

Es relevante resaltar que la comunicación interna en una empresa o negocio es fundamental. Ya que les permite a todos los integrantes de la misma conocer el manejo del proceso de creación, ventas y trato con el cliente. Le hace tener un sentido de pertenencia que ayudará de manera positiva a su empresa a crecer. Esto porque cada miembro la sentirá como propia y serán ellos su más fieles aliados.

La comunicación interna ha sido considerada como la cenicienta del mundo corporativo. Sin embargo muchas organizaciones han comenzado a fortalecerla. Pues están claro que de ella depende en gran medida, que los objetivos del negocio sean conocidos por todos y así se trabaje en equipo y en sinergia para alcanzarlos con éxito.

herramientas de comunicación interna

Herramientas de comunicación interna ¡Esencial para tu negocio!

Al llevar a cabo estrategias de Comunicación Interna…

… es necesario que usted esté claro en los valores de su empresa o negocio. Ya que es usted el embajador principal. Y seamos sinceros, ¿Si no le duele a usted su negocio, a quién más le dolerá?. No puede llegar y decirles a sus colaboradores por ejemplo, que la organización tiene una política de puertas abiertas y resulta que para conversar con el supervisor es casi una tarea imposible. Por ello debe existir la coherencia en lo que se dice y en lo que se hace, este debe ser uno de los principales aspectos que debe implementar.

Usted debe tener muy claro que su empresa depende de sus empleados. Ya que son ellos la imagen que usted desea ofrecer a sus clientes. Por tal motivo no debe descuidar en ningún momento la motivación que debe ofrecerles, ya que un empleado motivado e informado, es un empleado que logra amar a su empresa creando así en Endomarketing, pero para poder lograr este cometido es fundamental una buena comunicación interna.

Estrategias y herramientas de comunicación interna.

Mejorar la comunicación en una empresa

Herramientas de comunicación interna ¡Esencial para tu negocio!

Llevar a cabo una buena estrategia de comunicación interna, no es una tarea fácil. No es solo hablar por hablar, debe usted contar con una persona especialista en la materia que lo ayude con las herramientas necesarias y a su alcance. Sin embargo, acá le daremos algunos consejos que estamos seguros le van a ayudar.

Lo primero que tienes que hacer es elaborar un Plan de Comunicación Interna eficaz y eficiente. Existen muchos métodos y modelos para realizar un Plan de Comunicaciones Interna. Sin embargo, le daremos las herramientas más utilizadas para lograr una buena comunicación con sus empleados.

1- El Diagnóstico y definición de objetivos

Dependiendo de la naturaleza de su  negocio, usted debe centrar sus esfuerzos en definir cuáles son las oportunidades de mejora que se le presentan, comportamientos que desea corregir, superación de metas ya sean financieras, ventas, etc., mejora del clima laboral, mayor participación en las actividades, conocimiento de nuevas estrategias, proyectos, entre otros.

Aquí lo importante es ver las necesidades que la empresa tiene y que, con ayuda de la Comunicación Interna se puedan subsanar. Sin duda alguna el diagnostico es una de las mejores herramientas de comunicación interna para comenzar.

2- Definir mensajes clave

Una vez que tenga claro qué es lo que desea alcanzar, es importante definir el o los mensajes que se emitirán. Lo ideal es que esos  mensajes estén totalmente alineados con los valores, la filosofía, la cultura y los objetivos organizacionales de su empresa o negocio.

3- Determinar la estrategia y canales

Para llevar a cabo un plan de Comunicación Interna es importante valerse de los diversos medios de comunicación que tiene a mano. Actualmente las empresas dan a conocer sus mensajes a través de Campañas apalancadas en sus canales internos como intranet, Redes Sociales Corporativas, comunicados, boletines informativos, carteleras, rotulación de espacios, fondos de pantalla, Whatsapp, además de técnicas más nuevas como juego de roles, obras de teatros temáticas, entre otros.

También se pueden utilizar las herramientas de comunicación interna más conocidas y confiables como:

  • Charlas
  • Foros
  • Talleres
  • Buzón de sugerencias

4- Precisar tiempos

Esta decisión no puede darse a la ligera, el tiempo del plan y de cada campaña y actividad que lo acompañe debe estar sujeto a un diagnóstico inicial que usted debe realizar acerca de la situación real que desea atacar. El plan general se debe proyectar para un año, pero cada tema debe durar el tiempo necesario para lograr los objetivos planteados.

5- Buscar presupuestos y proveedores

En este caso, de ser necesario, ya que necesite de proveedores externos, debe tener claro cuánto está dispuesto a invertir en una buena comunicación dentro de su empresa o negocio. En este sentido, debe tener claro cuánto le costará la ejecución de su plan de comunicación. Por más austero que sea, es importante saber si cuenta con el talento para desarrollar cada campaña. O si es necesario contratar los servicios de proveedores.

6- Fijar cronograma de actividades y responsables

Una vez que su plan esté totalmente definido, revisado y depurado. Ya puede hacer el cronograma o línea de tiempo de cada una de las actividades y estrategias que se llevarán a cabo. Es importante que se definan además los responsables y que agende todo con fecha, hora, lugar y duración; se comparta esa planificación con todos los involucrados, estén a cargo o no de alguna actividad.

7- Ejecución y seguimiento

Este es el momento cumbre de todo su esfuerzo. Ya que verá la ejecución de lo planificado con anterioridad. Pero sobre todo la reacción de sus empleados y si estarán o no comprometidos con un mejoramiento de la empresa. Procure no dejar nada en el aire, todo y todos son fundamentales en el cumplimiento de la meta.

8- Evaluación y oportunidades de mejora

Luego de llevar a cabo el  plan, es vital que conozca si se lograron los objetivos. Y si los mensajes claves fueron entendidos e internalizados por sus empleados. La evaluación permite identificar si existe falta de coordinación en las acciones. Así mismo cuál es el nivel de conocimiento por parte de los trabajadores y si se han cumplido los objetivos propuestos.

Objetivos de la Comunicación Interna

  • El propósito inicial debe ser conseguir que sin importar las jerarquías de la organización, la comunicación entre todos sea eficaz. Así mismo efectiva y eficiente. Todos deben ir a un solo objetivo en común: Mejoramiento de la imagen corporativa
  • Todos dentro de la organización deben estar relacionados e informados siempre acerca de lo que sucede dentro de la organización.
  • Determinar las fallas comunicacionales. O aquellos mensajes negativos que causan incomodidad y a su vez mala imagen a la organización, con el firme propósito de poder atacarlos y mejorar.
  • Informar, motivar y relacionar a todo el personal para participar. Esto en conjunto, de un proyecto común, el mejoramiento de la imagen de la organización. Ese debe ser siempre el objetivo común.

Para finalizar…

… es importante que sepas que la comunicación, más allá de los negocio, es importante para la sociedad. Y como siempre he dicho, si tenemos un valor en nuestros hogares, se manifestará en la sociedad. Y por consecuencia en todas partes. Es decir, si comenzamos mejorando nuestra comunicación en el hogar, con nuestros vecinos, amigos… se hará mucho más fácil gestionar la comunicación dentro de nuestro negocio. Incluso creo que antes del diagnostico, ésta es una de las mejores estrategias y herramientas de comunicación interna. Sin más que agregar me despido, una abrazo y hasta la próxima.

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