Gestión de ventas ¡Un área de tu negocio que no debes olvidar!

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El infinito mundo del emprendimiento, nos dice que la gestión de ventas es otra área vital para que tu negocio, proyecto... pueda tener éxito. Así como otras áreas, la gestión de ventas debe ser estudiada y puesta en práctica de la forma más profesional que se pueda.

Más adelante especificaré el concepto de estos términos. Pero desde ya podemos relacionarlo con una de las cosas que más nos interesa ¡Las ventas!. Así que presta mucha atención, que sin ventas posiblemente no tengas dinero ¿Vale? y sin dinero el fracaso de tu empresa puede estar cerca.

Gestión de ventas ¡Un área de tu negocio que no debes olvidar!

Gestión de ventas ¡Un área de tu negocio que no debes olvidar!

¿Qué es gestión de ventas?

La gestión de ventas es nada más y nada menos que el conjunto de operaciones que se llevan a cabo con el fin de administrar y dirigir todo lo relacionado con las ventas de un producto o servicio de cierta actividad comercial.

Y al hablar de operaciones me refiero tanto a lo que se debe hacer antes de vender, al momento de vender y por supuesto la post-ventas. La venta de un producto no es solo el momento en que se concreta el negocio. Sino que tiene lugar incluso antes de que se elabore el producto.

Una buena gestión de ventas es aquella sabe que lo que va a elaborar es algo que a futuro tiene casi segura su venta. Pero para esto es necesario un estudio de mercado, perfil de clientes, etc. Por eso también podemos relacionar este sector con el marketing, porque una vez diseñado el producto se debe presentar de la mejor manera posible para atraer al comprador y concretar el negocio.

Si vamos más allá una buena gestión es aquella donde aún después de la venta se sigue trabajando para mejorar el producto y aumentar la satisfacción y ventas en el futuro.

Importancia de la gestión de ventas

En resumidas cuentas un buen proceso de gestión nos asegura aumentar las ganancias de nuestro negocio, así como su reconocimiento a nivel de imagen o marca. No basta con tener el mejor producto del mercado, sin una buena planeación en cuanto a distribución y estrategias de ventas ¡Puede que no vendamos o que vendamos muy poco!

Gestión de ventas ¡Un área de tu negocio que no debes olvidar!

Gestión de ventas ¡Un área de tu negocio que no debes olvidar!

Consejos para la gestión de ventas de mi negocio

Como siempre he dicho, tiene que haber un responsable de este sector. Dependiendo del tamaño de tu negocio, no sé si serás tu mismo u otra persona. Pero tiene que haber alguien que vele porque las ventas esté al día. Es decir, que vele para que siempre se esté haciendo algo por aumentar las ventas dentro de la empresa. A continuación te dejo unos consejos, aunque ya te dí el primero, que te ayudarán a mejorar en este sentido.

1- Estudia muy bien al cliente

El estudio del cliente tiene que ser algo que se haga a cada momento. Por ejemplo:

  1. Antes de diseñar el producto, para diseñarlo de la manera que le satisfaga sus necesidades.
  2. No estudiar solo la necesidad sino la forma particular como debe atenderse, porque medio es más conveniente, etc.
  3. El cliente se debe estudiar una vez que haya comprado, así podemos estudiar sus reacciones, opiniones, etc.

Siempre va a existir una razón para estudiar al cliente. Es cuestión de planificarse y estudiarlo tanto antes, durante y después del proceso de ventas. Incluso si no se concreta la venta, también debe estudiarse ¿Por qué no compraría?

2- Reuniones de equipo

Es importante que cada cierto tiempo te reúnas con todo el personal que tiene que ver con las ventas en tu negocio. Ya que es necesario que intercambien opiniones, experiencias, lo que ha funcionado, lo que no ha funcionado… con el fin de concluir en mejoras de estrategias a favor de la empresa.

Por eso es muy importante la comunicación en el equipo. Si no existe una buena comunicación y hay egoísmo entre los miembros que lo conforman, será muy difícil mejorar las ventas dentro de la empresa. Aplica más que todo en casos donde tienes varios vendedores y no les gusta compartir sus «Secretos de ventas» para siempre resaltar.

Pero volviendo al inicio, un buen gestor de ventas tiene que procurar y lograr un nivel de comunicación. Esto, sin egoísmo entre el equipo involucrado.

3- Haz un seguimiento a tu equipo de ventas

A pesar de que sabemos que tienes que reclutar personas capacitadas, de igual forma debemos hacerle seguimiento. Y es que necesitamos saber quienes están siendo más productivos, quienes han bajado el rendimiento, etc.

Gestión de ventas ¡Un área de tu negocio que no debes olvidar!

Gestión de ventas ¡Un área de tu negocio que no debes olvidar!

Te recomiendo para que te ayudes en este sentido software de CRM. Platzilla sería una excelente opción. En ese link que te acabo de dejar arriba no solo te habla de CRM. Sino que si miras sus categorías verás que hay cursos de platzilla, que es un software muy útil en la gestión de negocios.

En base a lo que puedas concluir con este seguimiento puedes tomar decisiones que mejoren las ventas en tu negocio. Es muy parecido las reuniones pasadas, con la diferencia que aquí no será lo que ellos compartan, sino lo que tu logres monitorizar.

4- Capacita: siempre hay algo que aprender

A pesar de que nuestro personal esté capacitado, no podemos ignorar que siempre hay algo que aprender. En este mundo donde todos los días salen cosas nuevas es necesario estar capacitados en cada instante. Es por esta razón que no es mala idea que inviertas tiempo en esta tarea. Puedes hacerlo tipo curso, conferencia… e incluso dedicar un día a la semana dentro de las reuniones para la formación de parte del líder del departamento.

¡A mejorar las ventas!

Si sigues los consejos pasados, estoy seguro que lograrás facturar cada día más. Y es que si las ventas son importante ¿Por qué no dedicarle tiempo para planificar y mejorar todo lo relacionado a ella?. Así que amigo, comienza siguiendo los consejos pasados. Que más adelante aprenderemos más con relación a las ventas de tu empresa.

Sin más que agregar solo me queda despedirme y desearte el mayor de los éxito ¡Un abrazo! ¡Y hasta la próxima!

 

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