Estrategias para fidelizar clientes ¡6 Ideas magnificas!

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En esta oportunidad te quiero compartir 6 estrategias para fidelizar clientes que puedes aplicar en tu negocio. Están muy buenas y son efectivas ¡No te la puedes perder! ¡Sigue leyendo!

En este blog siempre hemos hablado de fidelización, tanto de forma directa como indirecta. Así que considera este artículo como un complemento de todo lo que hemos hablado acerca del tema.

Por si no me crees te dejo como ejemplo algunos post:

Creo que ya debes saber la importancia de tener clientes fieles, y si no es así te lo resumo “Porque son clientes que no solo adquieren un producto sino muchos más. Además son clientes que hablarán bien ti y te harán publicidad de boca en boca”.

Solo eso te diré, porque el tema central no es la importancia de la fidelización de clientes, sino las estrategias para fidelización de clientes.

Estrategias para fidelizar clientes ¡6 Ideas magnificas!

Estrategias para fidelizar clientes ¡6 Ideas magnificas!

6 estrategias para fidelizar clientes:

Sin más preámbulos es hora de comenzar, presta mucha atención y toma nota ¡Que no se te escape ni una de estas ideas y estrategias para fidelizar clientes!

1-Haz algo por uno de tus seres queridos:

Siempre he escuchado a las madres que dicen que agradecen más un bien que se le haga a sus hijos que a ellas misma. Y es así, en la vida cotidiana alguien puede tratarme muy bien a ti, pero si no se lleva bien con alguien que tu amas ¡Uf no todo fluirá igual!

Esto lo podemos llevar a materia de negocios, pues trae algunas ventajas. Antes de hablarte de estas ventajas te explico mejor sobre lo que trata esta idea.

Consiste en incluir en los planes de tu cliente con tu negocio a sus familiares, pareja, amigos o cualquier otro ser querido.

Por ejemplo si el cliente ha consumido una cantidad de dinero pre-establecida en tu negocio no solo obsequies algo a él, sino también a otra persona que él elija.

Si tu negocio es una heladería, podrás decirle que se acaba de ganar u cupón para dos helado, uno para él y otro para algún ser querido. Pero los ejemplos los dejaré hasta aquí…

… porque a continuación hay más ideas, y cada una de ellas puedes relacionarla con este punto. Es decir, el beneficio de ellas para tus clientes no la dejes solo en ellos, sino que abarquen a sus seres queridos.

Si no me entendiste muy bien sigue leyendo, más adelante me entenderás. Por ahora vamos con dos ventajas básicas de esta idea:

  • Fidelizas a tu cliente porque ve que hay beneficios para ellos y sus seres querido (obviamente jajaja)
  • Esa una forma de dar a conocer tu producto más allá de tu cliente. Si seguimos el ejemplo del helado es muy probable que a ese ser querido le guste el helado, todo eso de la fidelización y se convierta en uno de tus nuevos clientes.

2- Sé un medio para conectar con otras soluciones ajenas a ti ¡Te explico!

Como negocio somos la solución a un problema o necesidad especifica de un cliente. Pero es obvio que no es la única necesidad que tiene el cliente.

Si tienes un negocio de agua purificada, el cliente no vivirá bien solo con agua, también necesita alimentos, médicos, productos de limpieza, servicios de belleza, etc.

Sin embargo no podemos cubrir todas esas áreas ¡Es imposible! Pero lo que si podemos hacer es conectarnos con estos tipos de negocios y recomendarlos.

Directamente no estaríamos resolviendo todas las necesidades del cliente pero indirectamente sí.

Pero hay un problema, que si ese negocio que recomendamos falla, parte de la responsabilidad caerá sobre nosotros. Así que es importante que “no te vuelvas loco” a recomendar a cualquiera.

Simplemente busca establecer relaciones con otros negocios que sepas que son de fiar y ofrecen productos y servicios de calidad.

Puedes incluso regalar cupones de descuentos o servicios completamente pagados a tus clientes más frecuentes. Así se darán de cuenta que no solo le ayudas con ese producto o servicio que vendes.

Sino que eres un negocio serio que tiene influencias con otros negocios y le puedes ayudar más allá de lo que creías.

En resumen te recomiendo:

Establece relaciones con negocio de calidad.

  • Regala cupones de descuentos o servicios completamente pagados a tus clientes más frecuentes.
  • Hazte una imagen de un negocio que resuelve mas allá de lo que le corresponde. Sé un punto de referencia para hacer recomendaciones. Si llegas a tener muchas influencias puede incluso colocar un cartel con todos esos negocios que recomiendas (haciendo publicidad) y siendo un punto que le pueda brindar información confiable a cada interesado (desde precios hasta ofertas).

Por ahora dejemos esto hasta aquí y pasemos a conocer la 3era de las estrategias para fidelización de clientes.

3- Ofrece cursos gratuitos y presenciales:

No podemos negar que enviar guías, cursos, consejos… vía online es buena idea. Incluso es una estrategia de fidelización. Sin embargo hay algo que tiene más peso. Y es todo esto pero de forma presencial.

La tercera idea que me gustaría que tomaras en cuenta es la de dictar cursos presenciales a tus clientes. Pueden ser a los nuevos y a los más frecuente, obviamente el nivel de capacitación debe
ser diferente.

Estos cursos pueden ser de dos tipos:

  • Relacionados a tu sector.
  • Totalmente ajeno a tu sector.

Si vendes helado puedes dictar un curso donde enseñes a los invitados a preparar helados caseros.

Pero también puedes hacer algo totalmente diferente y como un evento especial del negocio, que podría ser un curso relacionado con el bricolaje.

Puede que pareciera no tener sentido, pero puede que muchos de tus clientes sean padres que le encanta esto, por lo que lo puedes ofrecer de la siguiente manera:

Dirigido a nuestro clientes especiales que no dejan de trabajar en casa y luego vienen a disgustar nuestros ricos helados, traemos un curso de bricolaje porque sabemos que eres amante de este sector ¡Queremos honrarte con esta capacitación que de seguro te será de mucho provecho!”.

Es cuestión de que analices a tus clientes y detectes qué sector es más conveniente en base a los resultados de dichos análisis.

Y con respecto a la primera estrategia que no se me olvida ¡No invites solo a tu cliente! Permítele que pueda llevar uno o dos invitados más.

Incluso el curso no tiene que ser precisamente para él, siguiendo con el ejemplo de los helados y suponiendo que la mayoría de tus cliente tienen hijos, puede ofrecer un curso gratuito para niños acerca de cómo hacer helados o cualquier otra cosa que les pueda interesar ¡Creo que sería más impactante!

¡Uf! Es hora de hacer una pausa.

Hemos llegado al final por el día de hoy. ¡Si, lo sé! Dije que eran 6 estrategias para fidelizar clientes y llevamos solo 3.

Pero este artículo se torno un poco largo y para no aburrirte con tantas palabras ni quitar información valiosa al tema ¡Te invito a leer la continuación en una segunda parte!

Técnicas de fidelización de clientes ¡6 ideas para implementar! (II PARTE)

Espero que lo que hemos compartido por ahora sea de mucho provecho para ti, y comiences a fidelizar clientes de tal manera que el éxito de tu negocio sea completamente inevitable.

Si quieres, puedes compartir nuestras estrategias para fidelizar clientes ¡Te lo agradecería!

Sin más que agregar me despido ¡Un abrazo! ¡Hasta la próxima!

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