CRM Online ¡Aprovecha esta gran herramienta!

. Dic 5, 2018.

¿Qué es un CRM online? si no lo sabes en este post rápidamente te lo muestro, y es que me interesa porque es una herramienta muy poderosa para ti como emprendedor. Y lo mejo es que podemos hablar de versiones online que puede utilizar en tu navegador.

Un crm (customer relationship management) quiere decir que estamos hablando del manejo de relaciones con el cliente. Podemos decir que es una herramienta que se utiliza para gestionar tanto prospecto como compradores. Un CRM se encarga, por ejemplo, de guardar el historial de compra de un cliente para así saber qué es lo que compra, cuándo lo compra… para adelantarnos a sus necesidades y saber qué vender, cómo vender y cuando vender.

CRM Online ¡Aprovecha esta gran herramienta!

CRM Online ¡Aprovecha esta gran herramienta!

Por eso hablamos de relación con el cliente, porque nos permite almacenar un conjunto de información que bien gestionada nos será de mucho provecho para vender, fidelizar clientes… y todo a nuestro favor.

Como emprendedor esto te interesa y mucho, porque ya debes saber que si no vendes no haces nada y fracasas. Pero no es tan fácil vender. Y créeme más difícil que vender la primera vez, es vender la segunda vez. Lo digo no porque no quede agradado con lo que le ofreciste, que si puede ser una razón, lo digo porque no sabemos si la competencia lo roba más adelante o si sus necesidades cambian. Es aquí donde necesitamos un CRM.

Un CRM toca puntos importantes como los siguientes.

  • Gestión de ingresos y clientes.
  • Comunicación interna.
  • Resolución y gestión de reclamos y consultas.
  • Presupuesto y facturación.

En un CRM se almacenan datos como los siguientes.

  • Datos de contacto del cliente.
  • Historial de últimas actividades del cliente.
  • Si ha hecho alguna recomendación, reclamos, etc.

CRM Online: Automatizado es más fácil

Todo esto que he mencionado lo puedes hacer de forma manual. Pero sin duda alguna sería muy tedioso y puedes cometer errores garrafales. Es por eso que es preferible apostar por la automatización, los software, sistemas… o como lo quieras llamar. Ojo, aclaro que no todos los puntos que compartí los vas a encontrar en los CRM online, pues dependen del fabricante.

CRM Online ¡Aprovecha esta gran herramienta!

CRM Online ¡Aprovecha esta gran herramienta!

Pero en fin, como emprendedor no puedes dejar de contar con un CRM online, pues es la mejor forma de tener información valiosa y ordenada para captar clientes, vender y fidelizar dichos clientes.

La pregunta del millón: ¿Dónde consigo un CRM Online?

Hay muchos querido amigo, sin embargo solo me enfocaré en uno que es muy completo, le llaman Platzilla. Y más que un CRM es un software de gestión para empresas y negocios como el tuyo, y entre sus funciones se encuentra un CRM.

Es genial porque tiene lo que necesitas, es decir el CRM Online, pero a medida que lo vas conociendo y creciendo como emprendedor te encontrar[as con más herramientas útiles. Pero Ok, ya te he recomendado Platzilla, pero seguimos en la misma, porque no sabes cómo llegar allí o como registrarte. A continuación te dejo un vídeo explicativo:

Si prefieres ver la transcripción y tutorial escrito de este vídeo solo debes seguir el siguiente enlace «Regístrate en Platzilla. Te lo explicamos paso a paso».  De esta forma podrás a comenzar hacer uso de un CRM online sin ningún tipo de problemas.

Ventajas del uso de un CRM Online

Entre las ventajas que tenemos al utilizar un software de este tipo se encuentran los siguientes:

  • Mayor organización con los datos en información que manejas. Ya puedes despedirte de tantas hojas que normalmente se extravían.
  • Tienes más información a tu alcance. No importa en el lugar que te encuentres, si tienes acceso incluso a tu móvil puedes ver lo datos de quien quieras y los datos que quieras.
  • Normalmente los CRM traen inmerso un agenda que te permite tener un mayor orden en tus actividades y equipos de trabajo. Porque la buena relación con tus clientes depende mucho de cómo trabaje tu equipo internamente.
  • La seguridad con un CRM es mayor, ya que no todo el mundo puede acceder, y ante cualquier ataque informático puedes tener tu información en la nube de la empresa responsable.

Son solo algunas ventajas que tienen los CRM. Pues también podemos agregar que haces que trabajes más rápido ahorrando tiempo y dinero, entre otras cosas.

¿Qué debes considerar a la hora de adquirir un CRM online?

Adquirir un producto de este tipo no es nada fácil, en el sentido que tienes que saber hacerlo. Tampoco es nada del otro mundo, pero si debes considerar lo siguiente:

  • Que tenga una buena trayectoria la empresa que ofrece el CRM. No creas en alguien que acaba de salir de la nada. Y si la aplicación es nueva debes asegurarte que sus propietarios tengan presencia en el mundo online desde hace ya algún tiempo. Por eso te recomendé platzilla, porque emprender-fácil y gestionar-fácil nos habla de mucho tiempo de presencia online.
  • No te dejes llevar por conocimiento de informática, porque aunque es importante, más importante es que existan profesionales en materia marketing, ventas, empresas, etc. Platzilla cumple con esto también.
  • Asegúrate que puedes pagar. Aunque es una buena herramienta, si su compra significa dejar de adquirir algo imprescindible es mejor no adquirir el servicio. Ahora, si dejas de adquirir  algo secundario, no está mal el esfuerzo y la inversión porque valdrá la pena.
  • Mira unos cuantos tutoriales antesAsí te evitas perder tiempo de uso cuando ingreses. En el caso de platzilla existen muchos tutoriales a los que puede acceder desde gestionar-fácil.

Anímate y prueba un CRM Online

CRM Online ¡Aprovecha esta gran herramienta!

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Me gustaría que por lo menos te animes a ver el tutorial que hemos compartido, te será de mucha ayuda. Si adquieres el producto mucho mejor. Pues estoy seguro que tu negocio ya no será el mismo, y cambiará para mejor. Sin más que agregar solo me queda despedirme y desearte el mayor de los éxitos… Un abrazo y hasta la próxima.

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