Comunicación persuasiva ¡Ateción emprendedores!

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La comunicación persuasiva es un tema que todo emprendedor debe manejar por lo menos en lo más básico. Y es que esto es una herramienta muy fuerte para lograr vender, y más allá de eso fidelizar clientes para futuras ventas.

Pero antes de comenzar con el tema como tal es bueno reforzar lo que es la comunicación y la persuasión por separado:

  • Comunicación: es la acción que consiste en intercambiar información por medio de distintos medios entre dos o mas personas.
  • Persuasión: podemos decir que es una habilidad que consiste en la acción  de influenciar a otras personas con tus ideas. Esta influencia la podemos llamar en algunos casos poder de convencimiento, pues más allá de que crea lo que el emisor dice, se logra que accione en base a ello.

En base a esto podríamos decir lo que es la comunicación persuasiva, su importancia en tu empresa, etc. Y eso y algo más lo veremos a continuación.

Comunicación persuasiva ¡Ateción emprendedores!

Comunicación persuasiva ¡Ateción emprendedores!

¿Qué es la comunicación persuasiva (emprendimiento y negocio)?

Consiste en el intercambio de información entre dos personas, donde una de ella convence a la otra de alguna idea para que accione en base a ella. En el mundo de emprendimiento y negocio este concepto se puede utilizar en más de un área. Ejemplo de ellos es la comunicación persuasiva con el cliente o futuro cliente, y la comunicación persuasiva de líderes hacia el equipo de trabajo.

Comunicación persuasiva del líder hacia el equipo de trabajo

Un líder debe ser de influencia para el equipo de trabajo. Podrías hacer que trabajen para ti porque le pagas, pero recuerda que la pasión es importante. Debes tener ese poder de convencimiento, hacer que ellos piensen como tu piensas, es decir, sembrar tus ideas en sus cabezas.

No es lo mismo que un empleado llegue todos los días temprano porque sino lo despides, a que un empleado llegue todos los días temprano porque piensa lo que tu piensas “La disciplina es la clave del éxito”. Y esto solo por citar un ejemplo.

Ahora, está otro punto muy importante, y es que la persuasión se lleva de manera más sencilla cuando trabajamos con argumentos firmes y verdaderos. Ejemplo, es difícil convencer a una persona de que tenga hacerle daño a otra, o tenga que incumplir la ley, pues no hay un argumento válido para hacerlo. Así mismo es difícil convencer a alguien para que camine por las paredes, pues imposible. Tenemos que asegurarnos que lo que queremos influenciar sea real y legal.

Así mismo es necesario que seamos ejemplos para fortalecer ese argumento.

No puedes exigir a una persona que sea puntual cuando tú no lo eres. Y está bien, eres el jefe, pero cuando se amerite de tu presencia llegas tarde ¿Estás siendo Jefe? ¡Si! ¡Pero un jefe irresponsable!.

Recuerda que la comunicación persuasiva tiene mucho que ver con convencer. Y aquí influye mucho la confianza. Ahora si dices que vas a comenzar una reunión a las 8, pero la comienzas a las 9 porque hay personas que llegaron tarde ¿Cómo podrás persuadir a esa persona de nuevo para que llegue a las 8?. Como siempre digo, y ocurre en la mayoría de los casos, tienes un oportunidad para que confíen o desconfíen en ti. Así es con la persuasión, si tu mismo contradices y haces quedar mal la idea que plantaste será muy difícil persuadir acerca de cualquier otra cosa ¡Aunque no imposible! pero debemos cuidarnos.

Comunicación persuasiva hacia el cliente o quien será el cliente

Por otro lado tenemos nuestra posición como empresa, y es que queremos vender. Y es imposible hacerlo si el cliente no cree que nuestro producto es el ideal para él, el que va a solucionar su problema, la mejor relación calidad precio, etc. El problema es que realmente podemos ser todo eso, pero él no lo sabe, y hay muchas razones para desconfiar:

Comunicación persuasiva ¡Ateción emprendedores!

Comunicación persuasiva ¡Ateción emprendedores!

  • Empresas que estafan.
  • Experiencias pasadas donde el producto no le gustó.
  • Creer que todo lo bueno que dices es solo con la intención de vender. Como dicen aquí “Cada quesero alaba su queso”.
  • Inseguridad del cliente.
  • O simplemente no sabe comprar.

Entre otras razones que de seguro puedes encontrarte. Pero lo cierto es que hay razones más que suficiente para que el cliente desconfíe de ti. Es aquí donde viene nuestro trabajo que es convencerlo de todo lo que creemos que es nuestro negocio. Aquí es donde sale a relucir lo que es la comunicación persuasiva.

3 Consejos para tener una comunicación persuasiva de éxito

Presta mucha atención a cada uno de estos consejos, son simples pero nos siempre lo tenemos en cuenta ¡Veamos!

1- ¿Con quién estás hablando? ¿Por qué no dices tu nombre?

Más que la persuasión como tal recuerda que estamos hablando de comunicación. Y es un poco raro que hablemos con una persona de confianza y no llamemos por su nombre. Entiendo que podríamos utilizar palabras como “amigo, hermano” que debemos hacerlo. Pero ya se ha trillado demasiado que de empresa a cliente suena muy interesado jajaja. Así que combina estas palabras con el nombre del cliente, en caso de que se pueda. Por eso es importante presentarse y todo eso.

2- Cree lo que estás diciendo

La desconfianza es tu peor enemiga. Y si no crees lo que estás diciendo lo vas a demostrar, ya te imaginarás los resultados. Así que asegúrate de que lo que ofreces realmente es bueno, segundo créelo y ya luego ve y persuade a las personas.

Mejorar la comunicación en una empresa

Mejorar la comunicación en una empresa

3- Entiende y actúa bajo lo siguiente “Persuadir no es obligar”

Si insistes e insistes a una persona y te compra algo no quiere decir que la persuadiste. Sino que se cansó y te compro para sentirse libre. Ten por seguro que te evitará en todo momento. Así que no atosigues al cliente. Si de verdad tu producto es tan bueno como dices no debes rogar por un cliente ¡Esto lo debe ver el cliente!. Así que muestra que de verdad lo quieres ayudar y no solo vender.

Hagamos una pausa…

… porque el tema de comunicación persuasiva es complejo. Y por cierto hay muchos más consejos y técnicas necesarias para aprender y poner en práctica. Así que atento por las redes sociales. No dejes de visitarnos para que no te pierdas todo lo nuevo que tenemos para ti. Sin más que agregar solo me queda despedirme y desearte el mayor de los éxitos.

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