Cómo Poner una Ferretería (Diseño de Negocio II)

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Si quieres aprender cómo poner una ferretería debes comenzar a diseñar tu negocio. En este artículo te enseño cómo hacer para que emprendas con éxito en este sector.

Esta es la segunda parte de nuestra serie dónde estamos aprendiendo cómo poner una ferretería. En el artículo anterior comenzamos nuestro diseño que puedes ver en el siguiente link:

Negocio de Ferretería ¿Cómo iniciar mi empresa? (Diseño de negocio)

Allí creamos nuestra propuesta de valor y describimos quiénes serían nuestros clientes por medio de una segmentación. Te recomiendo veas ésta primera parte porque será de mucho provecho para ti.

Por otra parte nos falta aprender otros pasos muy relevantes, y en este artículo lo haremos. ¿Quieres seguir aprendiendo cómo poner una ferretería? ¡Sigamos!

Cómo poner un ferretería (Modelo Canvas).

cómo poner una ferretería

Cómo Poner una Ferretería (Diseño de Negocio II)

El modelo canvas es un esquema que nos permite diseñar nuestro negocio. Si ya viste la primera parte de nuestra serie ya lo debes conocer, sino es así te invito a leer el artículo de David Polo llamado El modelo de negocio Canvas.

Paso 3: Canales de distribución de nuestra ferretería.

Ya sabemos qué vamos a ofrecer al cliente, y también conocemos al cliente, pero… ¿Cómo vamos a conectar al cliente con la propuesta? ¿Cómo sabrá ese cliente lo que ofrecemos? ¿Acaso él es adivino? ¡No lo es! tenemos que establecer medios y estrategias.

Para ayudarte aprender cómo poner una ferretería está este módulo, en el cuál se puede describir los medios que utilizaremos para llevar nuestra propuesta de valor hasta el cliente.

Canales físicos:

Local: en primer lugar contaremos con un local. Es sin duda alguna el principal medio mediante el cuál los clientes sabrán que su negocio existe, y también es el medio para que él pueda adquirir tus productos.

Talleres: la mayoría de nuestros clientes serán personas comunes que no saben mucho sobre reparaciones, sino padres de familia que quieren ahorrarse unos cuantos euros haciendo ellos mismo el trabajo (Como vimos en la segmentación de clientes).

Así que podemos aprovechar para organizar talleres dónde enseñemos al cliente a manejar de forma adecuada las herramientas e incluso dictar clases para que se conviertan en unos profesionales.

Obviamente es una oportunidad para que adquieran un kit de herramientas relacionado con el tipo de enseñanza que recibió.

Algunos talleres pueden hacerse de forma paga. Es decir el cliente paga una cantidad de dinero que cubre la compra de las herramientas de una vez ¡Es un buena forma de vender!.

Otras actividades si la podemos hacer de forma gratuita como medio de promoción y presentar nuestras herramientas con un alto porcentaje de éxito en la compra.

Incluso podemos vender con el eslogan ¡Hazlo tu mismo! y/o ¡Aprende una nueva profesión!. Así captaríamos nuestros dos tipos de clientes “El padre que quiere ahorrar dinero y el que quiere trabajar como profesional en este sector”

Canales online:

Tienda online: lo primero que tendremos es una web que funcionará como tienda online. Por allí el cliente podrá hacer el pedido de sus productos de forma cómoda y rápida.

Blog para aficionados: podemos crear un blog para dar fuerza a nuestra web publicando contenido para aficionados en bricolaje, carpintería, decoración de hogar, etc. Habilitaremos un espacio para que el cliente pueda acceder a la web y comprar el producto que desee.

Catálogo: una buena idea es diseñar un catálogo digital el cuál podamos enviar por correo electrónico a nuestros clientes (También podemos compartirlo en un apartado de nuestro blog).

Por eso es importante que una vez que un cliente haya hecho una compra registrar sus datos de contacto. Así podemos enviar el catálogo con productos que le puedan interesar.

Demostraciones por las redes sociales: si bien es cierto que los talleres en persona son muy interesantes, también podemos organizar demostraciones mediante vídeos tutoriales. Esto los subiríamos a youtube y compartiríamos por las redes sociales.

Lo importante es que el cliente vea nuestros productos, y animarlos a que aprendan para que luego compren . Es una buena manera de que nos prefiera a la hora de comprar algún producto ¡Pues confiarán más en nosotros que les hemos enseñado!

Publicaciones: debemos estar en todos lados. Hay páginas como mercado libre dónde podemos publicar nuestros productos. Así mismos grupos de Facebook dónde las personas acuden cuando necesitan algo.

Cómo Poner una Ferretería (Diseño de Negocio II)

Paso 4: Relación con el cliente ¡No es suficiente vender una vez!

Como dice David Polo, este módulo es una oportunidad para fidelizar nuestros clientes, estimular a la compra y retenerlos. En otras palabras, no basta con que el cliente conozca nuestra propuesta de valor, incluso no basta con que compre una vez.

Necesitamos tener clientes que una vez que conocen nuestra propuesta de valor compren productos y vuelvan por más porque han quedado satisfecho.

En nuestra serie de cómo poner una ferretería consideraremos las siguientes estrategias para fortalecer nuestra relación con los clientes:

  • Habilitaremos un correo electrónico, un número de teléfono y un aparatado en nuestra web para atender dudas, inquietudes… del cliente (Así mismo debe suceder en nuestro blog).

No solo atenderemos quejas o dudas con respecto al precio. Sino que también brindaremos asesoría en cuanto al uso de algunos materiales, recomendaciones de uso, etc.
  • Por medio de nuestra tienda online el cliente podrá hacer sus pedidos y pasar a recogerlo de inmediato a la tienda física. Incluso dependiendo del tamaño del pedido se podrá hacer la entrega a domicilio ¡Favoreciendo a la comodidad del cliente!
  • Podemos ofrecer garantías en nuestras herramientas. Además sería excelente si el cliente nos puede comentar que tan bien le fue con el producto.
  • De acuerdo al producto que adquiera le enviaremos una guía online de como utilizarlo.

Por ejemplo: si Carlos compra una brocha, registramos sus datos personales y de contacto e inmediatamente nuestro sistema le enviará a su correo una guía con técnicas para pintar, recomendaciones, sugerencias…  

Cómo Poner una Ferretería (Diseño de Negocio II)

Paso 5: Fuentes de ingresos de nuestra ferretería.

Algo que no podemos pasar por alto en nuestra serie de cómo poner una ferretería son las fuentes de ingresos. Ya que dicha fuentes son las que sustentaran de forma económica nuestra ferretería.

Así que es importante dejar muy claro a qué le vamos a poner precio:

  • Venta de forma individual de nuestros productos para re-modelar hogares.
  • Combos o packs de productos relacionados. Por ejemplo Pintura+Rodillo+2 brochas.
  • Vamos a cobrar también por nuestros talleres que también nos ayudará a vender combos y packs de herramientas.
  • Podemos vender una guía como por ejemplo “Guía para principiantes en bricolaje casero”.

Cómo Poner una Ferretería (Diseño de Negocio II)

Ya hemos avanzado ¡Pero aún falta!

¿Aún quieres seguir aprendiendo cómo poner un ferretería? te invito a estar pendiente de nuestra tercera y última parte de nuestro diseño de negocio.

Ya hemos trabajado los primero 5 módulos, ahora sólo faltan 4. Y como te darás de cuenta vamos por buen camino.

¿Vamos al mismo ritmo? ¿O hay algo que no comprendes? de ser así no dudes en ponerte en contacto con nosotros que estamos para ayudarte en lo que necesites.

Sin más espacio en este artículo te invito a ver nuestra tercera y última parte de cómo poner una ferretería (Diseño de negocio): Cómo Montar una Ferretería (Diseño de negocio III)

¡Nos vemos!

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