Cómo perder un cliente en 6 pasos ¡Mucho cuidado!

.

Aquí explicaremos cómo perder un cliente en 6 pasos. Así sabrás lo que no debes hacer, ya que lo que menos queremos es perder clientes potenciales.

Si hay alguien que dice “Emprender-Fácil se ha vuelto loco ¿Para qué quiero saber cómo perder un cliente en 6 pasos? este artículo está de sobra” ¡Tranquilo! simplemente es una forma de decirte lo que no debes hacer sino quieres perder cliente.

Son especies de errores que debes evitar para consolidar tu negocio. Por cierto, no es la primera vez que hablamos de errores, y te compartiré los links de las veces que lo hemos hecho por si te interesa leer:

Ahora si comencemos con el tema de hoy, espero lo aprecies y aproveches al máximo.

cómo perder  un cliente en 6 pasos

Cómo perder un cliente en 6 pasos ¡Mucho cuidado!

Cómo perder un cliente en 6 pasos.

Sin más preámbulos comencemos, son 6 pasos que si lo sigues perderás uno a uno tus clientes jajaja

#1- Miente sobre el producto o servicios.

Si quieres perder un cliente simplemente miente, de esta manera pueden darse dos escenarios:

  1. Se entera de tu mentira antes de adquirir un producto. Por ejemplo mostraste un imagen exquisita de tus platos pero cuando llegó vio que lo que le servías a otros cliente no era nada parecido a la promesa y se va.
  2. O se entera de tu mentira una vez que prueba el producto. Por ejemplo decías que el servicio de internet que ofrecías era muy rápido y al probarlo es todo lo contrario.

Puede parecer que el segundo escenario es conveniente para nosotros porque ya compró nuestro producto o servicio ¡Pero no es así!. Es mejor tener un cliente satisfecho que 10 engañados que luego no te van a comprar. Ese uno satisfecho puede darte más ganancia en el futuro que esos 10 de momento.

Así que la primera respuesta a cómo perder un cliente en 6 pasos es ¡Miente!

#2- Que tu comunicación con el cliente sea fatal.

Aquí hay muchos puntos inmersos que no puedo dejar pasar por alto. Te los dejo a continuación. ¡Si quieres perder clientes haz lo siguiente!

  • Sé grosero con el cliente, tanto con el vocabulario como las expresiones. Recuerda que grosería no es solo decir «#%*++>$¥•< » sino responder mal, hablar con un tono de voz muy alto o como decimos en mi país «Hablar golpeado» ¡Incluso con tu actitud puede mostrarte grosero!

Nota importante: #%*++>$¥•< son los símbolos que se utilizan para hacer referencia a una palabrota, grosería o como quieras llamarle.
  • Corta toda comunicación con el cliente una vez que le vendas tu producto. No lo llames para saber que le ha parecido el producto, no le presentes nuevas promociones, etc.
  • Ignora todas las sugerencias que te pueden hacer. Si te envía un correo con sugerencias solo respóndele más no lo tomes en cuenta. O mejor aún, ni le respondas solo ignora. Y para mejores resultados ni siquiera habilites un espacio para que haga sugerencias.
  • Si no quieres parecer grosero ignorando al cliente, puedes utilizar un mejor técnica para perderlo. ¡Insiste en comunicarte con él! haz que se canse, no le dejes paz, llena su buzón con promociones al estilo del SPAM, llámalo a cada rato, debes acosarlo ¡Que se canse de ti!

¿Entendido con este punto? bien, es hora de pasar al tercer punto de cómo perder un cliente en 6 pasos.

#3- No hagas de tu cliente la prioridad.

A nadie le gusta estar en un lugar donde se siente como un estorbo, donde nadie le presta atención, o por lo menos nadie se siente cómodo allí.

Así que si quieres correr a uno de tus clientes haz que se sientan así. Y nada mejor que dejarle claro que no son la prioridad de tu negocio. Que como dice el dicho «Son platos de segunda mesa».

Te dejo algunas instrucciones para que todo salga bien (bien mal jajaja):

  • Atiende tus asuntos personales y hazlo ver más importante que la atención a tus clientes. Por ejemplo, si estás atendiendo a un cliente y recibes una llamada de tu novio(a) para decirte que te extraña ¡Atiende la llamada! luego atiendes al cliente.
  • No le dediques tiempo a un solo cliente, trabaja en grupo ¡Nunca lo hagas sentir importante y que el es la prioridad! así que atiende en grupo, nunca escuches su sugerencia personal, si tiene un problema que solo lo afecta a él no le prestes atención ¡Total, el resto está satisfecho!

#4-Promociona solo por internet, TV o radio.

Así es amigo, una respuesta muy acertada a cómo perder clientes es nunca relacionarte en persona con ellos, sino utilizar solmente otros medios.

No digo que la promoción por internet, TV… sea mala para ganar clientes, sino que olvidarte de tratar en persona con los clientes potenciales puede hacer que se vayan más rápido.

Por eso si quieres perder clientes ten en cuenta lo siguiente:

  • No hables en personas con ellos.
  • Jamás ni nunca des la cara, solo utiliza dibujos en tus promociones, que nadie vea el rostro de alguien real para que no confíen en ti.
  • Que nadie salga a entregar volantes, y de hacerlo que no charle con el cliente potencial.
  • Si tu negocio se maneja a distancia no te comuniques directamente con las personas, y de hacerlo por ejemplo en el chat de facebook que sea con un perfil misterioso donde nadie da la cara.

¿Claro con este punto? si es así puedes pasar a la respuesta número 5 de cómo perder un cliente en 6 pasos.

#5- Haz de tu tiempo todo un desastre.

¡Uf! con esto podrás perder todos los clientes que quieras, y los que no también. Este paso incluye lo siguiente:

  • No te organices en tiempo. Así harás todo a destiempo llegando afectar la calidad de tu producto y servicio. Por ejemplo, si inicias tu trabajo hoy tarde es obvio que tendrás menos tiempo para preparar las 20 tortas que tienes encargadas para hoy. Siendo las consecuencias:
    • Quedar mal con algunos pedidos.
    • O trabajar más rápido dedicando menos tiempo a la calidad del producto ¡Sin duda alguna el cliente se molestará en cualquiera de las dos situaciones!
  • Haz esperar a tu cliente. Así es, ya sea como consecuencia de tu desorganización o de forma intencional llega siempre tarde en la entrega de tu producto, abre tu negocio tarde, etc. Lo importante es que el cliente espere y desespere para que se enoje y lo pierdas por completo.

#6- No te preocupes por las capacidades y profesionalismo de tus empleados.

Como sexta y última respuesta a cómo perder un cliente en 6 pasos nos encontramos una que tiene que ver con el profesionalismo que se demuestra por medio de nuestro producto y servicio.

Si tienes un personal que no sabe lo que hace, y lo que hacen está mal, el resultado será un negocio con muy poca calidad en sus distintos sectores.

Sin dudarlo los clientes se molestarán y huirán de ti. Así que si quieres perder cliente haz lo siguiente:

  • Contrata a cualquiera, que las capacidades no sean un impedimento.
  • Mucho menos lo capacites. Hacerlo fortalece los conocimientos que ya trae y hará un gran trabajo, el resultado será que los clientes quieran quedarse.
  • No supervises el trabajo de tus empleados, ya que van a trabajar bien y no se descuidarán en sus tareas.
  • No mantengas a tus empelados actualizados. Que sus conocimientos y técnicas de trabajos sean obsoletas. Así el cliente encontrará productos y servicios más actualizado y te abandonarán.

¡Hemos llegado al fin!

¿Qué te ha parecido nuestro artículo de hoy? lleno de sarcasmos es un artículo de mucho valor. Como ves describe paso a paso como podemos perder clientes.

¡Ojo! debo recordar que no te estoy animando a hacer lo que dicen cada paso que hagas. Sino que hagas todo lo contrario para no perder clientes.

Ahora si lo quieres es perder cliente ¡Hazlo tal cual! de seguro tendrás los resultados que deseas.

Es todo por los momentos, me despido y espero verte en una próxima entrega de “Emprender-Fácil” ¡Un abrazo!

Comentarios

Comentarios

Más de Casos de fracasos

Recibe un resumen de nuestros mejores artículos y recursos GRATIS en tu email

Como tú, tampoco nos gusta el spam, por lo que solo te escribiremos 1 vez por semana

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR