Clientes Actuales y Potenciales ¡Consejos y Conceptos básico!

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Como emprendedor debes conocer ¿Qué son clientes actuales y potenciales? Te traigo algunos consejos fundamentales para que puedas vender.

Hemos hablado de cómo captar clientes, estrategias para atraer clientes… pero ¿Conoces los conceptos básicos? si no es así corres el riesgos de “Atraer clientes pero que no estén interesados en tu producto” ¡Es como no atraer nada!

Así que vamos a comenzar compartiendo los conceptos básicos y a medida que vayamos avanzando iremos desarrollando el tema.

clientes actuales y potenciales

Clientes Actuales y Potenciales ¡Consejos y Conceptos básico!

¿Qué son clientes actuales y potenciales?

Para que comprender mejor vamos a definir sus conceptos por separados.

¿Qué son clientes actuales?

No hay que ser un sabio para entender este concepto. Son aquellos clientes que visitan tus negocios ¡Ahora! son los que hacen posible que tengas fuentes de ingresos. Pero como dice su propio nombre, son actuales, es decir activos.

¿Qué son clientes potenciales?

Son clientes que tienen capacidades, recursos, necesidades… que les permite comprar tus servicios o productos. No necesariamente tienen que ser actuales, incluso su concepto se utiliza más para referirse a esas personas, empresas… que cumplen con el perfil de tu cliente y que en un futuro lo puedes captar.

Pero el centro de este concepto es la potencia, es decir, que el cliente sea una “Mina de oro” para ti. No porque tenga mucho dinero, sino porque tiene:

  • La necesidad de comprar en tu negocio.
  • Y tiene como pagar.

Es aquí donde quería llegar.

Cualquiera no puede ser un cliente potencial, y no tomar esto en consideración es correr el riesgo de que la mayoría de personas que atraigas a tu negocio:

  • No tenga la necesidad de tu producto o servicio.
  • O no puedan pagar.

Así que el consejo es que antes de buscar temas como…

… debes procurar describir el perfil de tu cliente potencial. Es lo que conocemos como segmentación del cliente. Este artículo te puede ayudar a comprender mejor el concepto: El modelo de negocio Canvas y si quieres algo más práctico te dejo un ejemplo en Vender Juguetes: ¿Cómo lo hago? (Diseño de Negocio).

Clientes actuales VS Clientes potenciales

Si has entendido los conceptos anteriores sabrás que no hay algo que diga “Mejor son los clientes actuales que los potenciales” o viceversa ¡Sería ilógico!

Sin embargo existe una relación entre estos tipos clientes, y es que los actuales deben servirte para tener una mejor descripción de cliente potencial a futuro ¡Me explico!

Tu descripción de clientes potenciales puede apuntar a personas con mascotas (suponiendo que tienes una tienda de artículos para mascota), pero resulta que haces más énfasis en los que tienen perros.

Pero resulta y acontece que te das cuenta que llegan a ti una gran cantidad de personas que tienen como mascotas gatos ¿Qué debes hacer? apostar más por este tipo de cliente ¡No dejando de apuntar al primer tipo de cliente! sino ajustando el perfil de tu cliente potencial en base a tus clientes actuales.

Otro ejemplo de ajuste.

Lo mencionado anteriormente es solo un ejemplo. A continuación te colocamos otro. Imagina que tienes un negocio pero resulta que atraes muchas personas pero pocas compran ¡El % de rebote es muy alto!

¿Qué debes hacer? revisar nuevamente el perfil de tu cliente potencial, pues estadísticamente tus clientes actuales no son lo que deberían ser ¡Algo debe estar mal!

Es allí donde creas dos grupos con esos clientes que atraes:

  • Los que rebotan (llegan y no compran).
  • Y los que compran.

Describes los atributos de cada uno y ajustas nuevamente el perfil de tu cliente potencial. Por ejemplo se puede dar el caso que la mayoría de los que no compran tienen la necesidad pero son de sueldo bajo, y los que si compran tienen mejor posición económica.

Esto nos lleva a la conclusión que en nuestra campañas publicitarias debemos apuntar a personas con más recursos económico, es decir, debemos ajustar nuestro perfil de cliente potencial.

En resumen:

La relación clientes actuales y potenciales es muy importante. Es como un experimento, debes analizar lo que está ocurriendo en la actualidad y mejorar para un futuro. Pregúntate ¿Qué atributos tienen mis mejores clientes actuales? ¿Qué atributos no les permiten a las personas no comprar en mi negocio? y comienza a ajustar el perfil de cliente potencial en base a eso.

Ventajas de tener un buen perfil de clientes potenciales.

A continuación te menciono algunas ventajas de contar con un buen perfil de clientes potenciales ¡A ver si te animas!:

1-Tener clientes potenciales (a futuro) es una muestra de que no te conformas ni te fías de los clientes actuales, sino que siempre andas en busca de más ¡Lo que es sinónimo de crecimiento!

2-Mejoras la calidad de tus clientes, ya que como mencionamos anteriormente un buen perfil es el resultados de ajustes en base a las experiencias actuales, por lo que cada día irás consiguiendo clientes más cercano a lo ideal.

3-Con un buen concepto de quienes son tus clientes potenciales evitarás perder tiempo y dinero.

Lo digo porque tener un perfil mal definido es tratar de captar un público no interesado o incapaz de adquirir nuestros productos, y la publicidad tiene su costo (dinero y tiempo). ¿Para que molestarse en hacer publicidad por facebook si nuestros clientes potenciales no utilizan dicha red social? por solo citar un ejemplo.

¡Es todo por ahora!

Es lo que te quería comentar acerca de los clientes actuales y potenciales. Espero la información te haya sido de mucho provecho y que le saques mucho jugo.

Como dije al principio, no te molestes en estar buscando estrategias para captar clientes si no tienes claro quiénes son tus clientes potenciales…

… porque corres el riesgo de implementar buenas estrategias para atraer clientes ¡Pero no son los correctos!

Te invito a seguir leyendo nuestro blog, hay mucha información que te puede ser de gran ayuda.

Si tienes alguna duda o inquietud puedes escribir a nuestro correo sin problema ¡Estamos para servirte!

Sin más que decir me despido ¡Hasta la próxima!

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