Fases para desarrollar productos innovadores en publicidad

Si estás en el medio publicitario, no te puedes perder las ocho fases para desarrollar productos innovadores en publicidad.

Y es que…

Cuando conoces a cabalidad las fases del trabajo que hacen tus clientes con los servicios que les prestas, las alternativas de innovación se incrementan.

Alcanzando ese sitio privilegiado que buscas en el mercado.

¿Cómo lograrlo?

Te lo explicaré de manera práctica.

¡Presta atención!

  • En primer lugar, aprenderás en qué se fundamentan las fases para desarrollar productos innovadores en publicidad.
  • Y después, te contaré cómo una agencia de publicidad logró proponer infinidad de productos innovadores aprovechando cada fase.

Si te atrae la idea, entonces, demos inicio al contenido.

8 fases para desarrollar productos innovadores en publicidad

Antes que todo, debes tener presente que cada servicio de publicidad que ofreces cuenta con 8 fases en el trabajo que tu clientela trata de hacer con él.

Detalla en la imagen de cuáles fases estamos hablando:

Fases para desarrollar productos innovadores en publicidad 0
8 fases del trabajo que realizan los clientes con los servicios de publicidad.

¿En qué se fundamentan las 8 fases para un caso de servicios de publicidad?

Te explico:

  • Primero, en la fase de “Definir” el cliente establece cuál es la expectativa sobre el servicio.
  • Segundo, en “Localizar” configura los recursos que amerita este trabajo.
  • Tercero, en “Preparar” se alistan los pasos para conseguir el objetivo.
  • Cuarto, “Confirmar”, consiste en validar que todo esté bien.
  • Quinto, en la fase de “Ejecutar” el cliente se dispone para que se lleve a cabo el servicio publicitario.
  • Sexto, “Monitorear”: controla el desempeño de la acción.
  • En la fase de “Modificar” él sugiere cualquier cambio que considere apropiado a favor del éxito de su anuncio. 
  • Por último, “Concluir”: dar por finalizado el curso del servicio publicitario.

¿Si lo ves?

Si prestas atención a cada fase del trabajo que tratan de hacer tus clientes con tu servicio, podrás desarrollar productos innovadores en publicidad de forma muy sencilla.

Esto se conoce como Jobs to be done.

¿Quieres saber de qué se trata el Jobs to be done?

Te pondré un ejemplo…

Cuando contratas un servicio o compras cualquier artículo en el mercado, lo haces para cumplir algún trabajo que necesitas alcanzar.

Imagínate que el trabajo que quieres hacer es “desestresarte”.

¿Cuáles son tus alternativas más inmediatas?

  • Tomar una bebida relajante.
  • Dar un paseo.
  • Escuchar música.
  • Conversar con alguien.
  • Un masaje antiestrés.
  • Hacer deporte.
  • Ver una película…

Y así sucesivamente… todo dependerá de tus preferencias.

Entonces, debes decidir si ir a una cafetería, a un parque, ponerte unos audífonos, ir a un spa, al gimnasio o al cine.

Ahora, ponte en el lugar de alguno de los emprendedores dueños de estos negocios…

Te das cuenta de que sus competidores no solo son los negocios de su mismo ramo, sino que existe un montón de alternativas que pueden satisfacer el trabajo que estás tratando de hacer (desestresarte).

¿Cierto?

Entonces, lo que es importante aquí, es resaltar que el Jobs to be done se enfoca en determinar qué es lo que las personas hacen con los productos y/o servicios que adquieren.

Si quieres más del tema, te dejo el enlace: ¿Cómo identificar el jobs to be done? ¡Aquí te enseño!

Ahora que ya lo tienes claro… volvamos al tema para disfrutar de una experiencia relevante.

Desarrollar productos innovadores en publicidad ¿Cómo hacerlo?

La respuesta ya la tienes… analizando, de forma detenida, cada fase.

Pero para que te orientes mejor, te contaré la experiencia de Ecopro.

Fases para desarrollar productos innovadores en publicidad

Anteriormente, los publicistas de Ecopro se enfocaban de modo único en la fase de “ejecutar” cuando desarrollaba nuevas propuestas.

Haciendo énfasis sólo en el mensaje que transmite la publicidad.

Pero…

Una vez que conocieron de qué se trata el Jobs to be done, o el trabajo que los clientes están tratando de hacer con el servicio, lograron ampliar su abanico de posibilidades de innovación.

Por ejemplo:

Un reconocido vivero de la ciudad buscaba dar a conocer sus productos, transmitiendo un mensaje ecológico para motivar la conservación del ambiente.

Entonces, antiguamente Ecopro se abocaba a la fase de “Ejecutar” diseñando una campaña para promocionar la venta de los productos del vivero, como son: semillas, plántulas, sustrato, plantas ornamentales, frutales, forestales y medicinales.

Pero… según te lo expliqué en la sección anterior…

Ecopro ahora analiza las 8 fases del trabajo que los dueños del vivero están tratando de hacer con el servicio.

Así, se percató que el cliente se encuentra con varias opciones en cada etapa, fíjate:

  • En la fase de “Definir”:

El cliente decide qué tipo de campaña busca, conforme al mensaje que desea transmitir, el cual es la conservación del ambiente.

Entonces, para ello, también podría mandar a pintar un mural, ¿no crees?

Sin embargo, se dan cuenta de que el mural solo lo verían las personas que transitan por esa zona, mientras que Ecopro utilizaría muchos más recursos logrando un impacto mayor.

  • Al “Localizar”:

El vivero puede optar por buscar una persona que promocione su mercancía a la entrada del local, o contactar un equipo de publicistas especializados que le darán forma al mensaje que desean transmitir.

  • En “Preparar”:

Si el vivero opta por Ecopro, quizás solo tenga que hacer algunos arreglos a sus plantas para la sesión fotográfica y la grabación de algunos vídeos…

Mientras que si toma la opción del mural, tendría que ubicar la pared, solicitar el permiso a las autoridades de la localidad, comprar las pinturas, buscar los implementos, contratar el pintor, escoger el diseño, etc.

Luego…

  • En, “verificar”:

Aquí, lo más probable es que el personal del vivero nada más tenga que hacer una llamada a Ecopro o enviar un correo para confirmar la disponibilidad.

En cambio, contratando un pintor o un promotor de ventas, implicaría realizar entrevistas a dos o más personas.

  • En la fase de “Ejecutar”:

El vivero solo tendría que esperar los vídeos, las vallas o los flyers con el mensaje que desea transmitir.

  • Cuando está en la fase de “Monitorear”

El cliente verificará si la descripción de los productos es correcta, si el mensaje está claro, si es acorde al público objetivo y otros aspectos de diseño.

  • En “Modificar”:

El vivero podrá sugerir cualquier cambio que favorezca la eficacia publicitaria.

  • Por último, en la fase de “Concluir”:

El cliente se complace disfrutando de la publicidad.

Mientras que si hubiese contratado al pintor, aún le quedaría el trabajo de descartar adecuadamente los sobrantes de pintura, limpieza del sitio y de los implementos y, finalmente, guardarlos en su lugar de almacenamiento.

En síntesis…

Después de analizar las fases que recorre el cliente cuando solicita una campaña, Ecopro encontró una lluvia de ideas para innovar.

  • Por ejemplo:

En la fase de “definir”: Ecopro envía a sus clientes un newsletter mensual con las nuevas tendencias publicitarias que están dando resultados exitosos en el mercado.

¿Cuál fue la ventaja de esta innovación para Ecopro?

La cantidad de servicios contratados se elevó, ya que, despertó en su clientela el interés por aparecer en todos los medios ofrecidos por la agencia publicitaria.

Y así para cada fase…

Fue desagregando lo que el cliente quiere hacer con el servicio de publicidad y, logró generar nuevas propuestas que abrieron el abanico de ofertas.

Conclusión

Para cualquier agencia de publicidad es preciso conocer las fases del trabajo que buscan hacer sus clientes con las campañas.

Por eso hoy te explicamos con un ejemplo las 8 fases del Jobs to be done.

Y cierro con dos consejos:

  1. Analiza la variedad de alternativas con las que cuenta el cliente para cumplir con el trabajo que pretende con tus servicios.
  2. Procura sobresalir frente a tus competidores ofreciendo muchas más ventajas, sacando el máximo provecho a cada fase para innovar.

Recuerda, no te enfoques de forma única en la “ejecución” y…

¡A desarrollar productos innovadores en publicidad se ha dicho!

Y si quieres acrecentar tus conocimientos sobre este tema, no te puedes perder las Fases clave para el desarrollo de productos innovadores.

Muchas gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 44 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios.


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