Si necesitas estrategias para fidelizar clientes, toma como una posibilidad el uso de correos tracking.
Resulta una opción válida, especialmente en el caso de tiendas virtuales, con lo cual se puede ofrecer una mejor experiencia al usuario… y hasta aumentar los pedidos.
Claro que, para hacerlo, necesitarás del apoyo de proveedores de este tipo de servicios (correos tracking) con el fin de lograr una comunicación, a partir de la interacción por medio de tu página web.
Sigue leyendo para que aprendas más, acerca de la utilidad de esta herramienta para tu negocio.
En este sentido, empezamos por decirte, que contar con los servicios de correo tracking, te facilitará la comunicación con el usuario, la fidelización de clientes, el aumento de pedidos y otros beneficios más.
Lo conveniente para comenzar, es invitar a los usuarios a que se registren en tu página web, y que se realicen interacciones, para que reciban un correo tracking instantáneo.
Ten por seguro que el 90% de los usuarios responderá dicho correo, y de esta manera, se da inicio a una relación que te brindará oportunidades de negocio.
Veamos en detalle de qué se trata:
Correos tracking o e-mails transaccionales
Los correos tracking, también conocidos como e-mails transaccionales, son los que generan la aplicación de una página web, para dar la bienvenida, una vez que los usuarios se registran.
Igualmente, efectúan el seguimiento de pedidos, la confirmación del registro, las facturas, o simplemente, el restablecimiento de usuarios y contraseñas.
Pero, también contienen información sensible, que podría perjudicar la relación con el cliente, si no la entrega se hace a tiempo.
Seguramente, con lo que te he descrito, ya sabes de lo que te hablo y debes haber recibido correos de estas características anteriormente.
Y probablemente, también has respondido a los mismos.
¿Te imaginas tu sitio web interactuando de esta manera con tus clientes?
Analicemos ahora:
¿Cuáles son sus características básicas?
Los correos tracking se caracterizan por:
- La rapidez en el envío, pues prácticamente se envían de manera instantánea, permitiendo así, que el usuario conteste a la misma velocidad y no se canse de esperar.
- La seguridad en la entrega, porque la aplicación genera correos tracking de manera automática.
¿Por qué usar correos tracking?
Te preguntarás… ¿Cuáles son los beneficios que te procura la implementación de correos tracking en tu empresa?
- Genera ingresos, captando y fidelizando clientes.
- Reduce los costos y las operaciones de los recursos humanos: Puedes realizar esta tarea de manera manual, pero requiere de una persona con dedicación exclusiva, y por supuesto, el pago de dicho recurso humano. La aplicación siempre tendrá un costo, pero los correos tracking se responden automáticamente, lo cual, reduce el riesgo de perder clientes.
- Genera una mejor experiencia con el usuario.
“Los e-mails transaccionales permiten establecer relación directa con tu cliente y fidelizarlo”
Para fortalecer el uso del correo tracking, te recomiendo otra estrategia: Dentro del texto del correo, invita a los usuarios a regresar a tu página web, para comprar otro producto o para informarse de nuevas promociones.
¿Cómo escoger un proveedor de servicios de correos tracking?
Existen proveedores que ofrecen servicios, desde el más sencillo como SES hasta el más completo, como Mandrill.
En consecuencia, dependiendo de la complejidad del servicio, este incluirá informes con estadísticas de correos enviados, correos abiertos, correos contestados, mensajes marcados como spam.
Por otra parte, en buen servicio de correo tracking, te informará cuando alguien se ha dado de baja, es decir, ha cancelado su suscripción.
Adicionalmente, te dará datos acerca de la reputación, entre otras informaciones de interés, que te servirán de guía para hacer ajustes en tu estrategia.
La mayoría de estos servicios tienen un costo, pero existen algunos que aceptan un número limitado de correos al mes, de forma gratuita.
- Analiza cuál de las opciones de servicios, sus beneficios y costos, te conviene contratar.
- Yo te recomiendo aquellos que te permiten ampliar el texto para crear mensajes personalizados de agradecimiento, información de apoyo de los productos, precio o instrucciones, seguimiento al pedido, entre otros.
Revisa el siguiente enlace para conocer más acerca de estos proveedores:
Para finalizar, te recomiendo que observes bien la utilidad, así como también, la oportunidad de negocio que te brinda una simple relación con el cliente a través de correos tracking o e-mails transaccionales.
Y algo muy importante: del contenido que remitas dependerán las acciones que sigan los receptores de estos correos.
Así que suministra información útil. No te limites a vender de manera directa.
De modo que, prácticamente todo está en tus manos.
Claro, porque de ti depende la forma de llevar a la práctica el email marketing, y aprovechar las ventajas que puedas obtener mediante la integración de servicios especializados.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
